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British Council Medellín, Colombia
Septiembre 2016 – Diciembre 2016
-    Solicitar Órdenes de compra y otros procedimientos requeridos en el proyecto.
-    Asistir a el equipo organizando la correspondencia a enviar a los clientes y accionistas (escanear documentos, compra de artículos).
-    Archivar copias de los documentos del proyecto English For Tourism.
-    Solicitar documentos de los diferentes proveedores del proyecto.
-    Apoyar al gerente del proyecto y al coordinador del proyecto en la búsqueda y solicitud de la documentación para los diferentes reportes.
-    Apoyar al coordinador del proyecto en arreglos de transportes y refrigerios para las diferentes actividades del proyecto.
-    Guardas y organizar la información de las asistencias a las reuniones y de las clases.
-    Organizar la información de la retroalimentación de las encuestas realizadas durante el proyecto.
-    Mantener actualizada la base de datos de los practicantes del proyecto.
-    Preparar y enviar los reportes mensuales con respecto a la participación del proyecto usando los formatos suministrados por la Subsecretaria de Turismo de Medellín.
-    Apoyar la implementación del examen de diagnóstico y del examen final APTIS.
Agente de Front Desk- Recepción
Grand Beach Resort Orlando Florida USA
Marzo 2015 – Noviembre 2015
-    Verificar que la información de la llegada de los clientes este actualizada.
-    Identificar las preferencias del cliente para brindar un servicio de hospedaje de acuerdo a sus necesidades.
-    Realizar el ingreso (check In) y la salida (check out) de los clientes.
-    Distribuir los listados al resto de los departamentos con la información necesaria para sus respectivos trabajos.
-    Asignación y cambios de habitaciones de clientes.
-    Arqueo de caja
-    Gestión de pedidos de los clientes
-    Atención Telefónica, transferir llamadas y realizar servicio de consejería.
-    Manejo y resolución de las quejas de los clientes.
-    Revisar y realizar el cobro de los cargos, recoger el pago y proveer cambio a los clientes.
-    Mantener copias de las operaciones diarias archivadas y clasificadas.
-    Proveer el mejor servicio al cliente.
Inspector de limpieza
Grand Beach Resort Orlando Florida USA
Mayo 2014 – Marzo 2015
-    Inspeccionar todas las unidades vacantes al principio del día verificando su Buena condición y su posible ocupación.
-    Inspeccionar todas las unidades que se hayan limpiado verificando que se cumplan todos los estándares y las políticas.
-    Reportar artículos faltantes, dañados o con problemas mecánicos o de mantenimiento.
-    Entregar y Reportar los artículos dejados en la unidad por el cliente al departamento de seguridad. La información debe tener número de unidad, fecha y nombre de quien lo encontró.
-    Coordinar con el supervisor información acerca de los proyectos especiales del día antes de terminar el turno.
Gerente de Facturación
Road Telecom LLC Miami Florida USA
Junio 2012 – Agosto 2013
-    Manejar los esfuerzos implementando un proceso completo para aplicar los costos de telefonía a través de la validación y verificación de las facturas, realizando la facturación, los reportes y los análisis.
-    Procesar y pagar a través de terceros la facturación de los vendedores para asegurar que sea pagada a tiempo.
-    Aplicar los pagos de los clientes.
-    Actualizar las cuentas por cobrar totalizando las facturas pendientes por cobrar.
-    Mantener los registros actualizados de las facturas, débitos y créditos.
-    Utilizar diferentes programas de computación de telecomunicaciones (MVTS II) para realizar y organizar las diferentes obligaciones.
-    Generar estados contables y reportes.
-    Ingresar los datos de los reclamos (disputas) en el programa contable, verificar la información y archivar en su folder apropiado.
-    Preparar depósitos bancarios diarios.
-    Operar equipos de oficina.
-    Organizar y mantener al día la información financiera.
-    Proveer información financiera y reportes organizacionales.
-    Proveer atención especializada a clientes y vendedores.
Gerente de Facturación
Emerging Connections LLC, Miami FL
Marzo 2011 – Noviembre 2011
-    Aplicar los pagos de los clientes.
-    Actualizar las cuentas por cobrar totalizando las facturas pendientes por cobrar.
-    Mantener los registros actualizados de las facturas, débitos y créditos.
-    Utilizar diferentes programas de computación de telecomunicaciones (MVTS II) y contables (QUICKBOOKS) para realizar y organizar las diferentes obligaciones.
-    Generar estados contables y reportes.
-    Ingresar los datos de los reclamos (disputas) en el programa contable, verificar la información y archivar en su folder apropiado.
-    Operar equipos de oficina.
-    Organizar y mantener al día la información financiera.
-    Proveer información financiera y reportes organizacionales.
-    Proveer atención especializada a clientes y vendedores.
Gerente de Facturación
Miamiphone Communications Corp., Miami Fl
Mayo 2010 – Febrero 2011
-    Aplicar los pagos de los clientes.
-    Actualizar las cuentas por cobrar totalizando las facturas pendientes por cobrar.
-    Mantener los registros actualizados de las facturas, débitos y créditos.
-    Utilizar diferentes programas de computación de telecomunicaciones (PORTA ONE) para realizar y organizar las diferentes obligaciones.
-    Generar estados contables y reportes.
-    Ingresar los datos de los reclamos (disputas) en el programa contable, verificar la información y archivar en su folder apropiado.
-    Preparar depósitos bancarios diarios.
-    Operar equipos de oficina.
-    Organizar y mantener al día la información financiera.
-    Proveer información financiera y reportes organizacionales.
-    Proveer atención especializada a clientes y vendedores.
Asistente Contable
Especial Insumos S.A., Medellín Colombia
Agosto 2008 – Mayo 2010
-    Preparar documentos financieros tales como facturas, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, ordines de compra, nomina, reportes y demás registros financieros e ingresar la información en el programa contable (CONTA-I e ILIMITADA).
-    Calcular y verificar que la información y los valores de las cuentas por pagar sean correctas.
-    Manejar transacciones de caja menor.
-    Controlas las cuentas de crédito y débito.
-    Mantener los registros contables por medio de copias y archivar la documentación.
-    Realizar las reconciliaciones bancarias.
Asistente Administrativo
Cárnicos del Caribe Ltda., Montería, Córdoba
Noviembre 2007 – Febrero 2008
-    Preparar cartas personalizadas.
-    Calcular y verificar que la información y los valores de las cuentas por pagar sean correctas.
-    Manejar transacciones de caja menor.
-    Mantener los registros contables por medio de copias y archivar la documentación.
-    Procesar y pagar a través de terceros la facturación de los vendedores para asegurar que sea pagada a tiempo.
-    Preparar depósitos bancarios diarios.
-    Operar equipos de oficina.
-    Proveer atención especializada a clientes y vendedores.

Asistente de Revisoría Fiscal
Lucila Mercado de Ortega- COMFACOR, Montería Córdoba
Julio 2007 – Octubre 2007
-    Preparar cartas personalizadas.
-    Mantener los registros contables por medio de copias y archivar la documentación.
-    Operar equipos de oficina.
-    Organizar y mantener al día la información financiera.
-    Ingresar los datos en el programa contable, verificar la información y archivar en su folder apropiado.
Asistente Administrativo
Contacoop, Montería Córdoba
Junio 2004 – Agosto 2006
-    Preparar cartas personalizadas.
-    Manejar transacciones de caja menor.
-    Preparar depósitos bancarios diarios.
-    Operar equipos de oficina.
-    Calcular y verificar que la información y los valores de las cuentas por pagar sean correctas.
-    Proveer atención especializada a clientes y vendedores.
-    Mantener los registros contables por medio de copias y archivar la documentación.
Asistente Administrativa
Distribuidora El Capiro Ltda., Montería, Córdoba
Julio 2003 – Junio 2004
-    Preparar cartas personalizadas.
-    Operar equipos de oficina.
-    Mantener los registros contables por medio de copias y archivar la documentación.
-    Ingresar los datos en el programa contable, verificar la información y archivar en su folder apropiado.
-    Proveer atención especializada a clientes y vendedores.
-    Atención Telefónica y transferir llamadas adecuadamente.","rawText":"Asistente Administrativa Proyecto English for Tourism British Council Medellín, Colombia Septiembre 2016 – Diciembre 2016 - Solicitar Órdenes de compra y otros procedimientos requeridos en el proyecto. - Asistir a el equipo organizando la correspondencia a enviar a los clientes y accionistas (escanear documentos, compra de artículos). - Archivar copias de los documentos del proyecto English For Tourism. - Solicitar documentos de los diferentes proveedores del proyecto. - Apoyar al gerente del proyecto y al coordinador del proyecto en la búsqueda y solicitud de la documentación para los diferentes reportes. - Apoyar al coordinador del proyecto en arreglos de transportes y refrigerios para las diferentes actividades del proyecto. - Guardas y organizar la información de las asistencias a las reuniones y de las clases. - Organizar la información de la retroalimentación de las encuestas realizadas durante el proyecto. - Mantener actualizada la base de datos de los practicantes del proyecto. - Preparar y enviar los reportes mensuales con respecto a la participación del proyecto usando los formatos suministrados por la Subsecretaria de Turismo de Medellín. - Apoyar la implementación del examen de diagnóstico y del examen final APTIS. Agente de Front Desk- Recepción Grand Beach Resort Orlando Florida USA Marzo 2015 – Noviembre 2015 - Verificar que la información de la llegada de los clientes este actualizada. - Identificar las preferencias del cliente para brindar un servicio de hospedaje de acuerdo a sus necesidades. - Realizar el ingreso (check In) y la salida (check out) de los clientes. - Distribuir los listados al resto de los departamentos con la información necesaria para sus respectivos trabajos. - Asignación y cambios de habitaciones de clientes. - Arqueo de caja - Gestión de pedidos de los clientes - Atención Telefónica, transferir llamadas y realizar servicio de consejería. - Manejo y resolución de las quejas de los clientes. - Revisar y realizar el cobro de los cargos, recoger el pago y proveer cambio a los clientes. - Mantener copias de las operaciones diarias archivadas y clasificadas. - Proveer el mejor servicio al cliente. Inspector de limpieza Grand Beach Resort Orlando Florida USA Mayo 2014 – Marzo 2015 - Inspeccionar todas las unidades vacantes al principio del día verificando su Buena condición y su posible ocupación. - Inspeccionar todas las unidades que se hayan limpiado verificando que se cumplan todos los estándares y las políticas. - Reportar artículos faltantes, dañados o con problemas mecánicos o de mantenimiento. - Entregar y Reportar los artículos dejados en la unidad por el cliente al departamento de seguridad. La información debe tener número de unidad, fecha y nombre de quien lo encontró. - Coordinar con el supervisor información acerca de los proyectos especiales del día antes de terminar el turno. Gerente de Facturación Road Telecom LLC Miami Florida USA Junio 2012 – Agosto 2013 - Manejar los esfuerzos implementando un proceso completo para aplicar los costos de telefonía a través de la validación y verificación de las facturas, realizando la facturación, los reportes y los análisis. - Procesar y pagar a través de terceros la facturación de los vendedores para asegurar que sea pagada a tiempo. - Aplicar los pagos de los clientes. - Actualizar las cuentas por cobrar totalizando las facturas pendientes por cobrar. - Mantener los registros actualizados de las facturas, débitos y créditos. - Utilizar diferentes programas de computación de telecomunicaciones (MVTS II) para realizar y organizar las diferentes obligaciones. - Generar estados contables y reportes. - Ingresar los datos de los reclamos (disputas) en el programa contable, verificar la información y archivar en su folder apropiado. - Preparar depósitos bancarios diarios. - Operar equipos de oficina. - Organizar y mantener al día la información financiera. - Proveer información financiera y reportes organizacionales. - Proveer atención especializada a clientes y vendedores. Gerente de Facturación Emerging Connections LLC, Miami FL Marzo 2011 – Noviembre 2011 - Aplicar los pagos de los clientes. - Actualizar las cuentas por cobrar totalizando las facturas pendientes por cobrar. - Mantener los registros actualizados de las facturas, débitos y créditos. - Utilizar diferentes programas de computación de telecomunicaciones (MVTS II) y contables (QUICKBOOKS) para realizar y organizar las diferentes obligaciones. - Generar estados contables y reportes. - Ingresar los datos de los reclamos (disputas) en el programa contable, verificar la información y archivar en su folder apropiado. - Operar equipos de oficina. - Organizar y mantener al día la información financiera. - Proveer información financiera y reportes organizacionales. - Proveer atención especializada a clientes y vendedores. Gerente de Facturación Miamiphone Communications Corp., Miami Fl Mayo 2010 – Febrero 2011 - Aplicar los pagos de los clientes. - Actualizar las cuentas por cobrar totalizando las facturas pendientes por cobrar. - Mantener los registros actualizados de las facturas, débitos y créditos. - Utilizar diferentes programas de computación de telecomunicaciones (PORTA ONE) para realizar y organizar las diferentes obligaciones. - Generar estados contables y reportes. - Ingresar los datos de los reclamos (disputas) en el programa contable, verificar la información y archivar en su folder apropiado. - Preparar depósitos bancarios diarios. - Operar equipos de oficina. - Organizar y mantener al día la información financiera. - Proveer información financiera y reportes organizacionales. - Proveer atención especializada a clientes y vendedores. Asistente Contable Especial Insumos S.A., Medellín Colombia Agosto 2008 – Mayo 2010 - Preparar documentos financieros tales como facturas, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, ordines de compra, nomina, reportes y demás registros financieros e ingresar la información en el programa contable (CONTA-I e ILIMITADA). - Calcular y verificar que la información y los valores de las cuentas por pagar sean correctas. - Manejar transacciones de caja menor. - Controlas las cuentas de crédito y débito. - Mantener los registros contables por medio de copias y archivar la documentación. - Realizar las reconciliaciones bancarias. Asistente Administrativo Cárnicos del Caribe Ltda., Montería, Córdoba Noviembre 2007 – Febrero 2008 - Preparar cartas personalizadas. - Calcular y verificar que la información y los valores de las cuentas por pagar sean correctas. - Manejar transacciones de caja menor. - Mantener los registros contables por medio de copias y archivar la documentación. - Procesar y pagar a través de terceros la facturación de los vendedores para asegurar que sea pagada a tiempo. - Preparar depósitos bancarios diarios. - Operar equipos de oficina. - Proveer atención especializada a clientes y vendedores. Asistente de Revisoría Fiscal Lucila Mercado de Ortega- COMFACOR, Montería Córdoba Julio 2007 – Octubre 2007 - Preparar cartas personalizadas. - Mantener los registros contables por medio de copias y archivar la documentación. - Operar equipos de oficina. - Organizar y mantener al día la información financiera. - Ingresar los datos en el programa contable, verificar la información y archivar en su folder apropiado. Asistente Administrativo Contacoop, Montería Córdoba Junio 2004 – Agosto 2006 - Preparar cartas personalizadas. - Manejar transacciones de caja menor. - Preparar depósitos bancarios diarios. - Operar equipos de oficina. - Calcular y verificar que la información y los valores de las cuentas por pagar sean correctas. - Proveer atención especializada a clientes y vendedores. - Mantener los registros contables por medio de copias y archivar la documentación. Asistente Administrativa Distribuidora El Capiro Ltda., Montería, Córdoba Julio 2003 – Junio 2004 - Preparar cartas personalizadas. - Operar equipos de oficina. - Mantener los registros contables por medio de copias y archivar la documentación. - Ingresar los datos en el programa contable, verificar la información y archivar en su folder apropiado. - Proveer atención especializada a clientes y vendedores. - Atención Telefónica y transferir llamadas adecuadamente.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/243eb89e8b0bac1bef99ab078d813c77/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. 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Durante la pandemia aproveché para refrescar mis conocimientos de Marketing Digital entre otros estudios. Más tarde desarrollé trabajos en el área de bienes raíces, Operaciones de rentas vacacionales y como Directora de una empresa textil. En mi último puesto, en la marca Secrets en Tulum, pude desarrollar al máximo mi creatividad en la creación de eventos y compartir toda mi experiencia con mis equipos. Me siento realizada ayudando o compartiendo mi experiencia con quien lo necesite. I have almost always been linked to the hotel industry, starting as an entertainer, going through marketing, change management, innovation and development, until becoming the Director of Guest Experience at a global level of two of the hotel brands of the company Meliá Hotels International, and later Director of Guest Experience or Resident Manager in several hotels in the Caribbean. During the pandemic I took the opportunity to refresh my knowledge of Digital Marketing among other studies. 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