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Trabajo en Equipo

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El Salvador

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Capacidad para generar beneficios a través del cumplimiento de los indicadores
Historia laboral
Enero-Oct.
(2016)              Credi Q
                              Supervisor  Atención al Cliente Callcenter
                        Supervisor Cobros  Callcenter
                        Responsable directo de atención al cliente y cobros para la cuenta de Credi Q el Salvador
                Encargado del cumplimiento de la buena atención al cliente a través del buen manejo de la
                        Información
                        Encargado del cumplimiento de cobranza a través del manejo efectivo de cada gestión y
                        realizar la recuperación efectiva en tiempos mínimos
                        Implementación de los procesos de calidad para detectar áreas de oportunidad
                        Planes de mejora continúa

Jefe:                Regina Rosales
Contacto:        78360076

Julio-Nov.      Digicel El Salvador (Plaza Temporal)
(2015)              Gestor de Venta de Productos intangibles

Jefe:                Carlos Martell
Contacto:        73060131



2011-2014      Transactel
                        Jefe Departamento Calidad y Capacitación Callcenter Nuevo y Antiguo Ingreso
                        A cargo de la calidad, la formación y la atención al cliente de los equipos:
                        Detección de necesidades para mejorar los procedimientos en tiempos eficientes
                        Creado e implementado planes de mejora continua
                        Seguimiento programa de calidad motivacional
                        Responsable de coordinar la formación de agentes de nuevo ingreso

Jefe:              Blanca Mónico
Contacto:      76026927

2008-2010    Digicel Honduras
                      Analista de Calidad Callcenter
                      A cargo de la calidad:
                      Responsable de cumplir los parámetros de control de calidad
                      Procedimientos de calidad coordinados y ejecutados en conjunto con operaciones

Jefe:              Carlos Martell
Contacto:      73060131

2006-2008        ACC (Asesores de Callcenter)
                          Supervisor Operaciones Callcenter
                          A cargo de la Operación Callcenter:
                          Responsable de la gestión de operaciones del callcenter
                          Cumplimiento y seguimiento de procedimientos operativos

Jefe:                  Karla Vega
Contacto:          No lo poseo (Empresa ya no existe en el país)

2004-2006        ACES Ferretería (Asesores de Callcenter)
                          Supervisor Ventas en Piso
                          A cargo de la gestión de ventas:
                          Responsable de mantener las ventas en los niveles solicitados
                          Creado e implementado promociones para el sostenimiento del producto
                          Responsable de la administración y logística de cada tienda

Jefe:                José Avalos
Contacto:          No lo poseo

2002-2004        American Office Supplies
                          Supervisor Ventas Callcenter
                          Supervisor Capacitación Callcenter
                          A cargo de la gestión de ventas callcenter
                          Capacitación productos
                          Responsable de mantener las ventas en los niveles solicitados
                          Creado e implementado promociones para el sostenimiento del producto
                          Implementación procedimientos de comunicación de la información
                          Ejecución de programa de seguridad interna

Jefe:                  Bernard Wise
Contacto:          No lo poseo (Empresa ya no existe en el país)

1999-2002        Atento el Salvador
                          Supervisor Operaciones Callcenter
                          A cargo de la Operación Callcenter:
                          Responsable de la gestión de operaciones del callcenter
                          Cumplimiento y seguimiento de procedimientos operativos
                          Implementación procedimientos de comunicación de la información
                          Creación de planes de motivación para los equipos de trabajo

Jefe:                Silvia de Duarte
Contacto:        No lo poseo
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Posición del perfil: Bronze

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Registrado: Hace 9 meses