Juliane A. freelancer experto en Atención al cliente, Servicio al Cliente

Juliane A.

Freelancer!

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Brasil

Marketing y Ventas

Habilidades (Máximo: 5)
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Tenho 07 anos de experiência em e-commerce, com foco nas áreas: comercial e relacionamento com o cliente. Tive a oportunidade de trabalhar na OLX (atendimento ao usuário da plataforma) e ClickBus (área comercial). Sou comprometida com resultados e aberta a novos desafios e aprendizados. Graduada em Publicidade & Propaganda no Brasil e Pós-Graduada em Direção Comercial e Marketing na Argentina.

Toda a minha trajetória profissional está melhor detalhada no meu CV e os meus contatos também!
Historia laboral
Histórico profissional

ClickBus
Analista Comercial - de 2014 – jul de 2017 
Colaboração no processo de estruturação e rentabilização da área corporativa ClickBus.
Negociação e prospecção ativa e receptiva de agências de viagens (turismo/lazer/corporativo) e clientes corporativos (de diversos portes e segmentos) para a aquisição e utilização da plataforma corporativa ClickBus.
Visitas comerciais e participação em feiras no segmento, para captação de novos clientes.
Relacionamento com parceiros, atendimento, suporte e gestão de parcerias, com foco na qualidade de atendimento por telefone, e-mail e pessoalmente.
Administração e confecção de contratos.
Elaboração e envio de materiais de comunicação, divulgação e treinamento.
Elaboração de templates de respostas para facilitar a operação.
Treinamentos presencial e a distância quanto a utilização da plataforma corporativa.
Análise de crédito e cobrança.

OLX
Analista de Relacionamento de 2010 – 2014 
Atendimento a usuários finais por e-mail, chat e telefone, para sanar dúvidas referentes à plataforma e seus anúncios, apresentando soluções às demandas no primeiro contato.
Moderação de todo o conteúdo publicado por usuários finais da plataforma, aprovando somente anúncios que estivessem de acordo com as condições de utilização do site.
Controle e aprovação de anúncios destacados.
Envio de feedback dos usuários para a área de produto.
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Rankeado: No está rankeado

Posición del perfil: Bronze

Último login: Hace 3 meses

Registrado: Hace 4 años

Mis Habilidades Principales

Servicio al Cliente 1
Atención al cliente 1