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Me destaco por mi paciencia, empatía y rapidez para resolver consultas de manera clara y cordial.

He trabajado en áreas de atención al socio, soporte remoto y coordinación de equipos, lo que me permitió desarrollar habilidades de comunicación escrita, organización y seguimiento de procesos.

✅ Experiencia en atención vía chat, WhatsApp, mail y plataformas online.
✅ Gran capacidad para adaptarme a protocolos ya establecidos.
✅ Responsable, organizada y con disponibilidad inmediata.

Mi objetivo es brindar un servicio de atención que genere confianza, soluciones rápidas y una experiencia positiva para cada cliente.","rawText":"Soy Belén, profesional con más de 10 años de experiencia en atención al cliente, soporte administrativo y gestión de reclamos. Me destaco por mi paciencia, empatía y rapidez para resolver consultas de manera clara y cordial. He trabajado en áreas de atención al socio, soporte remoto y coordinación de equipos, lo que me permitió desarrollar habilidades de comunicación escrita, organización y seguimiento de procesos. ✅ Experiencia en atención vía chat, WhatsApp, mail y plataformas online. ✅ Gran capacidad para adaptarme a protocolos ya establecidos. ✅ Responsable, organizada y con disponibilidad inmediata. Mi objetivo es brindar un servicio de atención que genere confianza, soluciones rápidas y una experiencia positiva para cada cliente.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/276273827d0fb807f87d923a40041922/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico Profissional","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Historia Laboral
Team Leader - Administración y Control de Débitos Médicos
Galeno | Dic 2016 - Presente

Líder de un equipo encargado del control de débitos médicos para obras sociales.
Supervisión de auditorías previas, con énfasis en pacientes con discapacidad y casos judiciales (amparos).
Gestión de altas y bajas de socios, cruces de padrones y análisis de facturación hospitalaria.
Creación de reportes mensuales y anuales con Microsoft Excel, optimizando el análisis de datos y presentación en PowerPoint.
Manejo del sistema Tango para conciliaciones y reportes financieros.
Recupero de fondos a través del programa SUR-APE, armado de legajos y seguimiento administrativo.
Logro destacado: Implementé mejoras en los procesos de conciliación contable, reduciendo los errores en los débitos en un 20% y optimizando los tiempos de entrega de reportes.

Data Entry y Atención al Cliente
Galeno | Ene 2014 - Presente

Atención personalizada a socios para resolver consultas, gestionar reintegros y actualizar datos personales.
Procesamiento de autorizaciones para medicamentos, estudios y cambios en aportes de obras sociales.
Gestión eficiente de tareas de data entry, manteniendo altos estándares de precisión.
Uso de herramientas como WhatsApp Business y plataformas de mensajería para la atención y seguimiento de consultas.
Experiencia en facturación y pagos, con manejo fluido de Microsoft Excel y sistemas de gestión.
Participación en reuniones (Meetings) para coordinar estrategias de atención y mejora del servicio.
Logro destacado: Gestioné con éxito un aumento del 30% en la productividad diaria del área de data entry mediante la implementación de herramientas digitales y plantillas optimizadas.

Operadora - Área de Urgencias (Mercado Español)
AXA Assistance | Nov 2011 - Ene 2014

Coordinación de servicios de emergencia, incluyendo el envío de grúas y asistencia en carretera.
Manejo de pólizas de seguros y atención telefónica para clientes en situaciones críticas.
Organización de traslados para conductores y ocupantes, asegurando rapidez y calidad en el servicio.
Logro destacado: Recibí reconocimientos por la excelencia en atención al cliente, manteniendo un índice de satisfacción del 95%.

Coordinadora - Retención de Clientes (Mercado Español)
Qualytel | Feb 2009 - Oct 2011

Lideré un equipo de ventas y retención de clientes para Vodafone.
Diseñé estrategias de negociación y fidelización para reducir bajas de servicio.
Supervisión y capacitación de equipos, mejorando el desempeño individual y colectivo.
Utilicé estrategias de marketing en redes sociales para apoyar la retención de clientes.
Logro destacado: Incrementé la tasa de retención de clientes en un 15% mediante la implementación de nuevas estrategias de seguimiento.

Herramientas y Conocimientos Técnicos
Sistemas de gestión tango .
Sssalud, Codem.
Microsoft Office: Excel avanzado, PowerPoint, Word.
Plataformas de comunicación: WhatsApp Business, reuniones virtuales (Meetings).
Redes sociales: Uso estratégico para atención y soporte al cliente.
Data entry: Precisión y gestión eficiente de grandes volúmenes de información.","rawText":"Historia Laboral Team Leader - Administración y Control de Débitos Médicos Galeno | Dic 2016 - Presente Líder de un equipo encargado del control de débitos médicos para obras sociales. Supervisión de auditorías previas, con énfasis en pacientes con discapacidad y casos judiciales (amparos). Gestión de altas y bajas de socios, cruces de padrones y análisis de facturación hospitalaria. Creación de reportes mensuales y anuales con Microsoft Excel, optimizando el análisis de datos y presentación en PowerPoint. Manejo del sistema Tango para conciliaciones y reportes financieros. Recupero de fondos a través del programa SUR-APE, armado de legajos y seguimiento administrativo. Logro destacado: Implementé mejoras en los procesos de conciliación contable, reduciendo los errores en los débitos en un 20% y optimizando los tiempos de entrega de reportes. Data Entry y Atención al Cliente Galeno | Ene 2014 - Presente Atención personalizada a socios para resolver consultas, gestionar reintegros y actualizar datos personales. Procesamiento de autorizaciones para medicamentos, estudios y cambios en aportes de obras sociales. Gestión eficiente de tareas de data entry, manteniendo altos estándares de precisión. Uso de herramientas como WhatsApp Business y plataformas de mensajería para la atención y seguimiento de consultas. Experiencia en facturación y pagos, con manejo fluido de Microsoft Excel y sistemas de gestión. Participación en reuniones (Meetings) para coordinar estrategias de atención y mejora del servicio. Logro destacado: Gestioné con éxito un aumento del 30% en la productividad diaria del área de data entry mediante la implementación de herramientas digitales y plantillas optimizadas. Operadora - Área de Urgencias (Mercado Español) AXA Assistance | Nov 2011 - Ene 2014 Coordinación de servicios de emergencia, incluyendo el envío de grúas y asistencia en carretera. Manejo de pólizas de seguros y atención telefónica para clientes en situaciones críticas. Organización de traslados para conductores y ocupantes, asegurando rapidez y calidad en el servicio. Logro destacado: Recibí reconocimientos por la excelencia en atención al cliente, manteniendo un índice de satisfacción del 95%. Coordinadora - Retención de Clientes (Mercado Español) Qualytel | Feb 2009 - Oct 2011 Lideré un equipo de ventas y retención de clientes para Vodafone. Diseñé estrategias de negociación y fidelización para reducir bajas de servicio. Supervisión y capacitación de equipos, mejorando el desempeño individual y colectivo. Utilicé estrategias de marketing en redes sociales para apoyar la retención de clientes. Logro destacado: Incrementé la tasa de retención de clientes en un 15% mediante la implementación de nuevas estrategias de seguimiento. Herramientas y Conocimientos Técnicos Sistemas de gestión tango . Sssalud, Codem. Microsoft Office: Excel avanzado, PowerPoint, Word. Plataformas de comunicación: WhatsApp Business, reuniones virtuales (Meetings). Redes sociales: Uso estratégico para atención y soporte al cliente. Data entry: Precisión y gestión eficiente de grandes volúmenes de información.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/276273827d0fb807f87d923a40041922/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. 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Comecei a trabalhar aos 15 anos como estagiária de ensino médio em uma das filiais da Caixa Econômica Federal, na agência de Palhoça, no ano de 2012. Após a conclusão do estágio fiquei alguns anos sem trabalho para poder focar no término dos estudos. Em 2018 iniciei a faculdade de administração, onde me abriram algumas portas e uma delas foi o início da minha trajetória no setor financeiro. Em 2019 iniciei na empresa BP PROMOTORA DE CRÉDITOS, como assistente administrativo, havia como principais funções: Digitação de contratos nos diversos sistemas bancários, conferência de documentos, contato com filiais e clientes, utilizamos o sistema STORMFIN. Após 3 anos decidi que precisa de alguma outra oportunidade que pudesse agregar mais meu conhecimento, em 2022 iniciei na empresa MAIS SABOR GESTÃO EM ALIMENTAÇÃO, como assistente administrativo financeiro, tinha como principais funções, contas a pagar, contas a receber, faturamento, atendimento a 8 filiais, apoio ao setor de contabilidade e RH, Utilizamos o sistema sênior. Meu desligamento aconteceu em fevereiro de 2023, onde a empresa passou por uma reorganização e foi decidido desligar os funcionários mais novos para fazer ajuste do setor. Logo após meu desligamento, iniciei na empresa NDTV -(iniciei em março de 2023) localizada no morro da cruz em Florianópolis, minhas principais atribuições eram, contas a receber, cobrança, conciliação bancária, suporte aos setores de contas a pagar e as filiais, Utilizamos o sistema PROTHEUS (TOTVS). Meu desligamento foi em julho de 2023 devido a problemas pessoais. No mesmo mês, em julho de 2023 iniciei no GRUPO PACCINI, localizado na área industrial de Palhoça, minhas principais funções: contas a pagar, contas a receber, conciliação bancária, fluxo de caixa, baixas de importação, controle de caixas, envio de documentação a contabilidade, utilizamos o sistema Sankhya. Com a minha formação em administração de empresas mais o conhecimento amplo que tenho em atividades financeiras, suporte administrativo e outras funçoes estou disposta a oferecer meus serviçoes em prol do seu negócio.","rating":5,"ranking":816,"position":{"position":"bronze","next":{"name":"Silver","next":"gold","description":"Silver es el tercer nivel de Workana. Vas por buen camino. Mantente activo y cumple los requisitos para seguir creciendo. Ten en cuenta: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos. Leer más","explain":"Un freelancer Silver es un profesional con un historial de más de 2 clientes satisfechos. 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Mi nombre es Cari López y soy una profesional con muchos años de experiencia. Mi base se cimienta en la Filología Hispánica y Literatura, lo que me permite fusionar el rigor lingüístico con la creatividad. Soy experta en transformar ideas en contenido vibrante y efectivo. Si buscas que tu mensaje que se lea, que impacte y conecte, has llegado al lugar correcto. ✅ Redacción y Creación de Contenido: • Redacción de artículos de blog • Textos 100% originales optimizados con palabras clave SEO • Guiones para YouTube • Contenido para redes sociales y campañas de Email • Redacción Académica: Normas Apa, Vancouver, Chicago, Iso 690, Harvard. • Textos para diferentes géneros (ficción, autoayuda, informativos, teológicos, economía, educación) ✅ Edición y Curaduría de Texto de Anti-Plagio y de Anti-IA: ✍️ • Corrección de estilo, gramática y coherencia. • Curaduría de Originalidad con la Reescritura para eliminar la detección de IA y los bypass. • Garantizar la autenticidad total del texto. • Edición y formato para e-books o libros. • Revisión de libros, e-book, informes, tesis, monografías. ✅ Coaching de Redacción: • Enseño y guío a través de mentorías personalizadas para potenciar tu técnica y estilo. ✅ Traducción Profesional: • Traducción de textos de Portugués - Español. ➡️ Mi compromiso contigo: • 100% de Originalidad: Todos mis textos son creados desde cero. • Confidencialidad: Tu proyecto está seguro conmigo. • Entrega Puntual: ⏰ Cumplo con los plazos acordados. • Revisiones: Trabajo contigo hasta que estés completamente satisfecho. Mis clientes satisfechos y recurrentes avalan mi trabajo. Mi conexión a Workana es diaria, por lo que tendrás un contacto fluido a lo largo del proyecto. ¡Hagamos que tus textos destaquen con profesionalismo y calidad! ✨ ¡Espero tu mensaje!","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/e9f322e4f993db2d4678b700f631f014/yh/Screenshot_20241009163155_160_160.png","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/e9f322e4f993db2d4678b700f631f014/qs/Screenshot_20241009163155_30_30.png","width":30,"height":30},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/e9f322e4f993db2d4678b700f631f014/ss/Screenshot_20241009163155_192_192.png","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/e9f322e4f993db2d4678b700f631f014/da/Screenshot_20241009163155_300_300.png","width":300,"height":300},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/89f1701c97d1c950ec3df4c0db4f921b/zd/Screenshot_20241009163155.png","width":825,"height":818}},"country":"AR","lastActive":"2025-12-22 18:56:05","created":"2024-09-28 04:20:05","open":0,"active":0,"completed":"0","rating":"0.00","paid":0,"verifiedPaymentMethod":true,"worker":{"id":9011326,"slug":"cari-lopez","canInvite":false,"skills":{"379":{"id":379},"386":{"id":386},"535":{"id":535},"387":{"id":387},"539":{"id":539},"830":{"id":830},"521":{"id":521},"529":{"id":529},"971":{"id":971},"710":{"id":710},"381":{"id":381},"395":{"id":395},"392":{"id":392},"424":{"id":424},"418":{"id":418},"382":{"id":382},"377":{"id":377},"411":{"id":411},"380":{"id":380},"898":{"id":898},"516":{"id":516},"376":{"id":376},"525":{"id":525},"499":{"id":499},"592":{"id":592}},"history":"Durante muchos años, he transformado ideas complejas y procesos técnicos en comunicación clara, persuasiva y funcional. Mi trayectoria fusiona el rigor analítico del mundo corporativo con la creatividad y precisión del marketing de contenidos y la edición. La Base: El Rigor Corporativo y Técnico Mi carrera se forjó en la estructura. Mis primeros 20 años en sectores de alta complejidad (agrícola, transporte, vitivinícola) y los siguientes 10 en la industria (producción y calidad) me enseñaron a dominar la COMUNICACCIÓN OPERATIVA. Mi función siempre fue ser el filtro de calidad: estructurar información compleja, gestionar equipos y documentar procesos. Fue aquí donde consolidé mi experticia en la creación de manuales de procedimientos, protocolos de seguridad y guías de calidad. Mis Credenciales: De la Idea al Rigor Literario Mi base profesional se cimienta en cuatro años de estudios rigurosos en Facultad de Filosofía y Letras. Esta disciplina me proporcionó un Rigor Analítico profundo. 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Como experta en comunicación escrita, ofrezco los siguientes servicios: • Redacción Estratégica y SEO: Creación de contenido 100% original (artículos, B2B) optimizado para conectar con audiencias y motores de búsqueda. • Documentación Técnica y Corporativa: Diseño y redacción de manuales de procedimientos, protocolos de convivencia y protocolos de cultivos, asegurando claridad y precisión. • Edición y Soporte Editorial: Colaboro como lectora beta, editora colaborativa y redactora de prólogos y antologías, puliendo la voz del autor y garantizando la coherencia narrativa. • Ghostwriting (Escritura Fantasma): Doy vida a las ideas de mis clientes, escribiendo libros y artículos en su nombre, manteniendo su visión y estilo. • Soporte Académico y Formativo: Asisto a profesores y académicos en la elaboración de informes, la estructuración de presentaciones y el desarrollo de material para capacitaciones. 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