Ayleen C. freelancer experto en Windows 7, Oracle

Ayleen C.

todo buen cliente merece un buen servicio

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Panama
Valor hora:

USD 20,00

Soporte Administrativo

Habilidades (Máximo: 5)
Sobre mí
Proactiva, Puntual, responsable.
Historia laboral
Abril  2014            St. Georges Bank
Septiembre 2015        Analista de Riesgo Transaccional
Actualmente, me dedico al monitoreo de tarjetas de crédito para la prevención y detección de fraude de tarjetas en emisión y Adquirencia.
            

Abril 2012        St. Georges Bank
Abril 2014        Agente del Call Center Local / Asistente
Como Agente de call center y Asistente del supervisor del call center loca,
Como agente brindaba atención de clientes en base a consultas sobre los productos bancarios, ya sea facturación, sobregiros, reclamos, asesorías, entre otros, como asistente estaba a cargo del grupo de trabajo, generar reportes en Excel sobre los niveles de llamadas, coaching de calidad a agentes, manejo de clientes difíciles por medio del correo de servicio del banco y colocación de tarjetas adicionales.


Julio 2010        Bac Credomatic Panamá
Febrero 2011        Ejecutiva de Activación y uso
Realizar coordinación de Entrega tarjetas y Bienvenida de clientes al banco con tarjetas nuevas, renovaciones, actualización de datos a clientes, todo con el fin de mantener la idealización de los clientes al banco, realizar la gestión para la renovación de seguros de autos.

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