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01 de octubre 2015 – 05 abril 2015
Cargo: Analista Mesa de servicios para Hocol
Jefe Inmediato: William Clavijo
Teléfono: 3173698794
Dirección: Carrera 14# 85-65.

Funciones:
-    Atención en línea soporte primer nivel.
-    Atención en sitio 2 nivel
-    Gestión de correo
-    Registro de Ticket.

SYSTEMSERVICE SOLUCIONES INFORMATICAS S.A.S

01 de febrero 2015- 31 de agosto 2015
Cargo: Coordinadora de mesa de ayuda
Jefe Inmediato: Mario Sánchez
Teléfono: 3118129208
Dirección: Carrera 58 no 67-19

Funciones:
-    Asignación de servicios y funciones a técnicos de 2 nivel
-    Coordinación de mantenimientos preventivos en varias ciudades.
-    Monitoreo de funciones analista de mesa de ayuda.
-    Monitoreo de calidad de atención de servicio.
-    Realización de informes de gestión.
-    Tester analista de pruebas.

    SELCOMP INGENIERÍA S.A.S

22 de septiembre 2013 - 19 diciembre del 2014
Cargo: Analista mesa de ayuda 1 nivel (Rama judicial)
Jefe Inmediato: Oliverio Animero
Teléfono: 3214707341
Dirección: Av. 28 # 35-36

Funciones:
-    Atención usuarios telefónicamente
-    Soporte primer nivel
-    Registro, solución y escalamiento de casos, documentación, seguimiento.
-    Coordinadora de soporte nivel 2 en sitio.","rawText":"TIVIT SYNANPSIS 01 de octubre 2015 – 05 abril 2015 Cargo: Analista Mesa de servicios para Hocol Jefe Inmediato: William Clavijo Teléfono: 3173698794 Dirección: Carrera 14# 85-65. Funciones: - Atención en línea soporte primer nivel. - Atención en sitio 2 nivel - Gestión de correo - Registro de Ticket. SYSTEMSERVICE SOLUCIONES INFORMATICAS S.A.S 01 de febrero 2015- 31 de agosto 2015 Cargo: Coordinadora de mesa de ayuda Jefe Inmediato: Mario Sánchez Teléfono: 3118129208 Dirección: Carrera 58 no 67-19 Funciones: - Asignación de servicios y funciones a técnicos de 2 nivel - Coordinación de mantenimientos preventivos en varias ciudades. - Monitoreo de funciones analista de mesa de ayuda. - Monitoreo de calidad de atención de servicio. - Realización de informes de gestión. - Tester analista de pruebas. SELCOMP INGENIERÍA S.A.S 22 de septiembre 2013 - 19 diciembre del 2014 Cargo: Analista mesa de ayuda 1 nivel (Rama judicial) Jefe Inmediato: Oliverio Animero Teléfono: 3214707341 Dirección: Av. 28 # 35-36 Funciones: - Atención usuarios telefónicamente - Soporte primer nivel - Registro, solución y escalamiento de casos, documentación, seguimiento. - Coordinadora de soporte nivel 2 en sitio.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/2a869b8cdc89f0c3b21c67406beafced/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"K. N. G. A.","companyId":483893,"companyHash":"2a869b8cdc89f0c3b21c67406beafced","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":0,"ratingText":"Nenhuma avaliação ainda"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil da Agência"}},"phone":{"text":"Número de telefone:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"CO","name":"Colômbia","class":"flag flag-co","url":"https://www.workana.com/freelancers/colombia?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Preço por hora:","rate":"CO$ 10.000,00","isSet":true,"currency":"COP","amount":"10000.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experiente em Engenharia e Manufatura"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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