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Me gusta trabajar con orden, empatía y claridad, asegurando que cada cliente se sienta bien atendido y que cada proceso fluya sin estrés.

Disfruto apoyar a empresas y profesionales en su día a día, ayudándoles a ganar tiempo, mantener el control y mejorar la experiencia de sus clientes. Me adapto con facilidad a distintos entornos y estilos de trabajo, siempre buscando aportar soluciones prácticas y eficientes.

? ¿Cómo puedo aportar a tu equipo?

✔ Atención al cliente empática y resolutiva
Experiencia en soporte por WhatsApp, correo, chat y llamadas, brindando respuestas claras, oportunas y personalizadas.

✔ Soporte administrativo confiable
Gestión de agendas, coordinación de citas, manejo de correos, control de bases de datos, seguimiento de tareas y organización de información clave.

✔ Comunicación clara y profesional
Escucho activamente, transmito confianza y cuido cada interacción, tanto con clientes como con equipos internos.

✔ Enfoque en resultados y mejora continua
Me gusta optimizar procesos, reducir tiempos y aportar orden para que todo funcione mejor.

✔ Calma y organización bajo presión
Mantengo el enfoque incluso en momentos de alta demanda, priorizando tareas y resolviendo con criterio.

Si buscas a alguien responsable, organizada y con buena energía, que cuide a tus clientes como si fueran propios, estaré encantada de apoyar tu proyecto.

✨ Hablemos y hagamos que tu operación sea más ágil y tus clientes más felices.","rawText":"Hola, soy asistente virtual especializada en atención al cliente y soporte administrativo, con un enfoque humano, organizado y orientado a resultados. Me gusta trabajar con orden, empatía y claridad, asegurando que cada cliente se sienta bien atendido y que cada proceso fluya sin estrés. Disfruto apoyar a empresas y profesionales en su día a día, ayudándoles a ganar tiempo, mantener el control y mejorar la experiencia de sus clientes. Me adapto con facilidad a distintos entornos y estilos de trabajo, siempre buscando aportar soluciones prácticas y eficientes. ? ¿Cómo puedo aportar a tu equipo? ✔ Atención al cliente empática y resolutiva Experiencia en soporte por WhatsApp, correo, chat y llamadas, brindando respuestas claras, oportunas y personalizadas. ✔ Soporte administrativo confiable Gestión de agendas, coordinación de citas, manejo de correos, control de bases de datos, seguimiento de tareas y organización de información clave. ✔ Comunicación clara y profesional Escucho activamente, transmito confianza y cuido cada interacción, tanto con clientes como con equipos internos. ✔ Enfoque en resultados y mejora continua Me gusta optimizar procesos, reducir tiempos y aportar orden para que todo funcione mejor. ✔ Calma y organización bajo presión Mantengo el enfoque incluso en momentos de alta demanda, priorizando tareas y resolviendo con criterio. Si buscas a alguien responsable, organizada y con buena energía, que cuide a tus clientes como si fueran propios, estaré encantada de apoyar tu proyecto. ✨ Hablemos y hagamos que tu operación sea más ágil y tus clientes más felices.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/2b87c02dc9ee8680e8e58507914ff2a8/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico Profissional","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Cuento con más de 5 años de experiencia en atención al cliente y soporte administrativo, trabajando de la mano con empresas y profesionales de los sectores educativo, salud, comercio digital y servicios. Mi enfoque está en brindar una atención cercana, clara y resolutiva, cuidando cada detalle de la experiencia del cliente.

He trabajado en soporte omnicanal, atendiendo consultas y solicitudes a través de WhatsApp, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales (Instagram y Facebook), adaptándome con facilidad a diferentes públicos, ritmos de trabajo y niveles de urgencia.

A lo largo de mi trayectoria he apoyado procesos clave como:

*Agendamiento, confirmación y seguimiento de citas.
*Atención empática de reclamos, solicitudes y PQR.
*Gestión de matrículas, accesos y bases de datos en instituciones educativas.
*Soporte en pagos, reembolsos y plataformas digitales como Hotmart, Stripe y Dlocal.
*Seguimiento a clientes y recuperación de compras abandonadas de forma respetuosa y no invasiva.
*Organización de información, elaboración de reportes y control de casos abiertos, garantizando orden y trazabilidad.

Me caracterizo por ser una persona organizada, proactiva y confiable, con alta capacidad para priorizar tareas, mantener la calma bajo presión y comunicarme de forma profesional y humana. Disfruto optimizar procesos, anticiparme a las necesidades del cliente y aportar soluciones que realmente faciliten el trabajo del equipo.

Actualmente, busco colaborar con empresas y emprendedores que valoren una atención al cliente de calidad y una gestión administrativa eficiente, aportando compromiso, criterio y una experiencia positiva en cada interacción.","rawText":"Cuento con más de 5 años de experiencia en atención al cliente y soporte administrativo, trabajando de la mano con empresas y profesionales de los sectores educativo, salud, comercio digital y servicios. Mi enfoque está en brindar una atención cercana, clara y resolutiva, cuidando cada detalle de la experiencia del cliente. He trabajado en soporte omnicanal, atendiendo consultas y solicitudes a través de WhatsApp, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales (Instagram y Facebook), adaptándome con facilidad a diferentes públicos, ritmos de trabajo y niveles de urgencia. A lo largo de mi trayectoria he apoyado procesos clave como: *Agendamiento, confirmación y seguimiento de citas. *Atención empática de reclamos, solicitudes y PQR. *Gestión de matrículas, accesos y bases de datos en instituciones educativas. *Soporte en pagos, reembolsos y plataformas digitales como Hotmart, Stripe y Dlocal. *Seguimiento a clientes y recuperación de compras abandonadas de forma respetuosa y no invasiva. *Organización de información, elaboración de reportes y control de casos abiertos, garantizando orden y trazabilidad. Me caracterizo por ser una persona organizada, proactiva y confiable, con alta capacidad para priorizar tareas, mantener la calma bajo presión y comunicarme de forma profesional y humana. Disfruto optimizar procesos, anticiparme a las necesidades del cliente y aportar soluciones que realmente faciliten el trabajo del equipo. Actualmente, busco colaborar con empresas y emprendedores que valoren una atención al cliente de calidad y una gestión administrativa eficiente, aportando compromiso, criterio y una experiencia positiva en cada interacción.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/2b87c02dc9ee8680e8e58507914ff2a8/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"Emita M.","companyId":10639089,"companyHash":"2b87c02dc9ee8680e8e58507914ff2a8","ratingData":{"rating":5,"hasRating":true,"width":"width: 100.00%","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":5,"ratingText":"5 de 5.00"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil da Agência"}},"phone":{"text":"Número de telefone:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"CO","name":"Colômbia","class":"flag flag-co","url":"https://www.workana.com/freelancers/colombia?ref=freelancer_view","blankGif":"https://cf.wkncdn.com/static/assets/build/img/blank.4f4e80a62.gif"},"hourlyRate":{"text":"Preço por hora:","rate":"CO$ 20.000,00","isSet":true,"currency":"COP","amount":"20000.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experiente em Suporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Soy Maximiliano, vivo en Buenos Aires y hace más de 14 años que trabajo ayudando a personas y empresas a resolver con eficacia y criterio una gran variedad de tareas digitales. Mi recorrido profesional comenzó en el mundo administrativo, donde me especialicé en el análisis de datos, gestión de información y creación de reportes claros y confiables. Manejo Excel con fluidez avanzada, soy meticuloso con el data entry y trabajo con herramientas como Locker Studio para crear tableros visuales que realmente sirven. Me enfoco siempre en la precisión y en cuidar la confidencialidad como si se tratara de mi propia información. Pero eso es solo una parte de lo que hago. También tengo amplia experiencia en edición de video, diseño gráfico, ilustración digital y redacción de contenidos, lo que me permite abordar proyectos creativos con una mirada estratégica y estética. Desde crear piezas visuales que comuniquen con claridad hasta editar materiales audiovisuales que conecten con tu audiencia, puedo ayudarte a transformar tus ideas en soluciones visuales y funcionales. Soy detallista, responsable y me involucro de verdad en cada proyecto. Me gusta trabajar en equipo, resolver problemas y encontrar siempre la forma más práctica de avanzar. Si estás buscando a alguien que sepa hacer, que entienda tus tiempos y que trabaje con cabeza y corazón, acá estoy.","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/f506ab8e4335c40771b18ad4dff08d0f/qj/unnamedpica_160_160.png","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/f506ab8e4335c40771b18ad4dff08d0f/wd/unnamedpica_30_30.png","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/f506ab8e4335c40771b18ad4dff08d0f/jr/unnamedpica.png","width":1152,"height":1152},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/f506ab8e4335c40771b18ad4dff08d0f/pd/unnamedpica_192_192.png","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/f506ab8e4335c40771b18ad4dff08d0f/rh/unnamedpica_300_300.png","width":300,"height":300}},"country":"AR","lastActive":"2025-12-29 14:24:45","created":"2025-05-10 09:38:52","open":0,"active":0,"completed":"0","rating":"0.00","paid":0,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":10236079,"slug":"maximiliano-coronel-5","canInvite":false,"skills":{"529":{"id":529},"526":{"id":526},"622":{"id":622},"1006":{"id":1006},"893":{"id":893},"535":{"id":535},"491":{"id":491},"379":{"id":379},"898":{"id":898},"853":{"id":853},"909":{"id":909},"467":{"id":467},"503":{"id":503},"469":{"id":469},"485":{"id":485},"946":{"id":946},"905":{"id":905},"509":{"id":509},"963":{"id":963},"954":{"id":954},"500":{"id":500},"525":{"id":525},"376":{"id":376},"499":{"id":499}},"history":"¡Buenas! Soy Maximiliano, vivo en Buenos Aires y tengo más de 14 años de experiencia profesional combinando lo mejor de dos mundos: el análisis estratégico de datos y la creación de contenido visual y multimedia. Me dedico a ayudar a personas y organizaciones a ordenar sus procesos, optimizar su tiempo y comunicar mejor. Durante más de una década trabajé en el ámbito público, donde desarrollé un perfil sólido en administración, coordinación de equipos y manejo de grandes volúmenes de información. Me especialicé en análisis estadístico, elaboración de reportes, gestión de reclamos, planificación operativa y liderazgo de proyectos de modernización urbana. También tuve la oportunidad de capacitar equipos, diseñar tableros de control y automatizar flujos de información, siempre con enfoque en resultados y mejora continua. Paralelamente, fui ampliando mi perfil digital con formación y experiencia en áreas creativas. Hoy también trabajo como editor de video, diseñador gráfico, ilustrador digital y redactor de contenidos. Esto me permite abordar proyectos desde una mirada integral: desde la organización interna hasta la comunicación visual externa. Manejo herramientas como Excel avanzado, Power BI, Canva, Illustrator, Premiere, After Effects, CapCut, un gran abanico que abarca múltiples inteligencias artificiales en sus versiones premium, herramientas de IA y edición multiplataforma. Soy meticuloso, resolutivo y me involucro a fondo en cada proyecto, con la tranquilidad de alguien que no improvisa, sino que sabe lo que hace.","rating":4.9800000000000004,"ranking":126,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. Tu experiencia, responsabilidad y profesionalismo hacen que te destaques, por eso tienes los mejores beneficios. ¡Sigue brillando! 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Ya sea que necesites un ecommerce desde cero, mejorar tu sitio actual, o desarrollar una herramienta personalizada para tu negocio, puedo ayudarte a lograrlo. Trabajo con metodologías ágiles, entregas incrementales y testing continuo para asegurar la calidad en cada etapa. ¿Hablamos de tu proyecto?","rating":5,"ranking":384,"position":{"position":"bronze","next":{"name":"Silver","next":"gold","description":"Silver es el tercer nivel de Workana. Vas por buen camino. Mantente activo y cumple los requisitos para seguir creciendo. Ten en cuenta: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos. Leer más","explain":"Un freelancer Silver es un profesional con un historial de más de 2 clientes satisfechos. Esto significa que ya tiene sus primeras estrellas y su carrera profesional en Workana comenzó muy bien. No olvides chequear su perfil para saber más sobre su reputación. Leer más"},"name":"Bronze","description":"Bronze es el segundo nivel de Workana. 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Servicios destacados: • Asistencia administrativa adaptada a tus necesidades • Redacción o corrección de textos • Gestión documental • Servicio de atención al cliente • Gestión de agenda y correo electrónico • Seguimiento y monitoreo de indicadores y procesos","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/14dba0e6fa37851eb141655966e84dd3/mi/Jennifero_160_160.png","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/14dba0e6fa37851eb141655966e84dd3/rv/Jennifero_30_30.png","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/14dba0e6fa37851eb141655966e84dd3/dl/Jennifero.png","width":2048,"height":2048},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/14dba0e6fa37851eb141655966e84dd3/wp/Jennifero_192_192.png","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/14dba0e6fa37851eb141655966e84dd3/yg/Jennifero_300_300.png","width":300,"height":300}},"country":"CO","lastActive":"2025-12-28 21:09:14","created":"2022-08-17 15:02:42","open":0,"active":0,"completed":"0","rating":"0.00","paid":0,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":5032916,"slug":"jennifer-ordonez-2","canInvite":false,"skills":{"528":{"id":528},"893":{"id":893},"392":{"id":392},"529":{"id":529},"535":{"id":535},"407":{"id":407},"830":{"id":830},"622":{"id":622},"521":{"id":521},"237":{"id":237},"642":{"id":642},"610":{"id":610},"542":{"id":542},"618":{"id":618},"661":{"id":661},"526":{"id":526},"487":{"id":487},"537":{"id":537},"387":{"id":387},"517":{"id":517},"467":{"id":467},"386":{"id":386},"516":{"id":516},"593":{"id":593},"469":{"id":469},"525":{"id":525},"499":{"id":499},"592":{"id":592},"376":{"id":376}},"history":"Mi trayectoria laboral inicia en el sector de las ventas y servicio al cliente, en donde por más de cinco años apoye significativamente la comercialización de diversos tipos de productos y servicios, durante este tiempo me destaque por superar los objetivos en ventas eficientemente a través de mi capacidad de comunicación y negociación. 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