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Ubicación Barcelona Tech City
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Trenes.com
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jul. de 2016 – abr. de 2019
UbicaciónBarcelona
Gestión de relaciones con clientes. Back Office. Gestión de reservas. Formación operadores. Atención telefónica. Resolución incidencias. Aumento de clientes. Liderazgo de equipos. CRM. Creación de procesos.
--------------------
Bopama Energy Consulting
Coordinador Contact Center Telemarketing
ene. de 2015 – jun. de 2016
- Coordinador y Encargado del Departamento Telemarketing – Call Center.
Soporte y concertación de visitas a toda el área comercial.
Administración Bases de Datos.
Gestión de personal. Entrevistas y formaciones.
Gestión programa Contact Center – DialApplet – VozIP
Gestión de incidencias.
+ 15 Operadores a cargo / +10 campañas diferentes.
--------------------
Editorial Oceano
Supervisor de atención telefónica
Nombre de la empresaEditorial Oceano
ene. de 2014 – ene. de 2015
UbicaciónBarcelona y alrededores, España
--------------------
HP
Coordinador Call Center - HP Office printing Solutiins Partner
Nombre de la empresa - HP
nov. de 2007 – abr. de 2010
- Administrativo Comercial y Encargado de Telemarketing.
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Estoy para eso. Soy Jesica, Asistente Virtual con más de 7 años de experiencia en organización de tareas, atención al cliente y soporte administrativo. Vengo del mundo presencial (hotelería, trabajo social y administración) y hoy acompaño a profesionales y equipos a mantener todo en orden y funcionando. ✅ ¿Qué puedo hacer por vos? ✔ Gestión de correos y agendas ✔ Organización de documentos (Drive, Excel, Word) ✔ Soporte administrativo general ✔ Redacción, transcripción y corrección de textos ✔ Presentaciones e infografías (Canva, PowerPoint, Slides) ✔ Atención al cliente y coordinación remota ✔ Investigación en línea ✔ Traducciones inglés-español (cuento con el First Certificate de Cambridge como respaldo) Trabajo con herramientas como Ms Office, Google Workspace, Trello, Slack, Asana y Canva, y me adapto a la dinámica de cada cliente con rapidez, empatía y proactividad. ✅ ¿Por qué elegirme? ✔ Me enfoco en resolver tareas y optimizar procesos. ✔ Me involucro en cada proyecto como si fuera propio. ✔ Entrego siempre en tiempo y forma, con atención al detalle. ✔ Soy flexible, aprendo rápido y me adapto a las necesidades de cada cliente ✔Tengo disponibilidad inmediata para trabajar por proyecto o de forma continua. ¿Te parece si empezamos? 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Leer más"},"completed":6,"hourlyRate":{"rate":7,"currency":"USD"},"badges":[{"type":"membership_premium","profile":"worker","active":true},{"type":"course_completed","profile":"worker","active":true}],"shouldShowHireMeDialog":false},"profileUrl":"https://www.workana.com/freelancer/cd1373483d89480f6c882c64386b9b99","logoUrl":"https://cf.workana.com/logos/0fa63c6c52734bc2aa63bbb35c93fdbb/yd/Fotoperfil_160_160.png","truncatedCompanyDescription":"¿Necesitás una mano con tareas administrativas o soporte remoto? Estoy para eso. 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