Andrea R. freelancer experto en Marketing Directo, Marketing Online, Publicidad

Andrea R.

Marketing y Publicidad

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Argentina

Marketing y Ventas

Habilidades (Máximo: 5)
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Me desempeñe durante 18 años en una compañia de telecomunicaciones en áreas de Marketing y Comercial Adquiriendo durante todo ese tiempo habilidades de trabajo en equipo y una responsabilidad para conseguir los resultados propuestos. Tengo conocimientos sobre Procesos, servicios al cliente y todo lo que se refiera a Comunicación hacia el cliente desde los soportes on line y offline.
Historia laboral
GRUPO TELECOM Abril 2014 a Noviembre 2015 .
Dirección de Marketing Telefonía Fija y Móvil > Gerencia Oferta Mercado Masivo
Comunicación de nuevos lanzamientos y ofertas de productos y servicios de Personal, Arnet y
Telecom
o Responsable del diseño y seguimiento del Plan de Comunicación Anual
o Elaboración de briefs publicitarios
o Coordinación de los contenidos a comunicar en Redes Sociales y WEB
o Diseño e implementación de publicidad en puntos de venta (ploteos, catálogos, flyers, afiches...)
o Creación de incentivos comerciales en alianza con partners de la compañía (Samsung, LG, Motorola...)

TELECOM Enero 2013 a Marzo 2014
Dirección de Marketing Telecom > Gerencia de Mercado, Oferta y Comunicación
Análisis de los competidores de Banda Ancha y Telefonía Fija, con la finalidad de diseñar
nuevas estrategias
o Bench de ofertas nacionales y análisis de tendencias internacionales
o Análisis de Estudios de Mercado contratados a diversas consultoras
o Presentación mensual de informes con el análisis del Marco Competitivo

TELECOM PERSONAL Octubre 2008 a Diciembre 2012
Dirección de Marketing Telefonía Móvil > Gerencia Oferta Mercado Masivo
Coordinación del Área de Retención y Fidelización de clientes
o Análisis de la Customer Base identificando comportamiento y necesidades de distintos segmentos de clientes.
o Diseño e implementación de ofertas y beneficios mediante campañas targetizadas.
o Participación en el Proyecto de Revenue instrumentando acciones de Up Grade de planes, Cross Selling de
productos y Cambios de Terminales de acuerdo a la estrategia definida.
o Participación en el Proyecto de Portabilidad Numérica realizando propuestas para la captura de nuevos
clientes y retención de clientes activos.

TELECOM PERSONAL . Marzo 1997 a Septiembre 2008
Dirección Comercial
May 2006 a Sep 2008
Gerencia de Mejora de Procesos Comerciales
o Mapeo, consenso y publicación de los procesos comerciales.
o Convocatoria a las diversas áreas de la compañía para optimizar los procesos comerciales.
o Seguimiento de los circuitos definidos y análisis de los puntos de control para la implementación de
mejoras continuas.

Telecom Personal . Dirección Comercial
Dic 2004 a Abr 2006
Gerencia Mercado Pymes
o Ejecutiva de cuentas
o Asesoramiento integral y venta de productos y servicios.
Oct 2001 a Nov 2004
Gerencia de Grandes Cuentas
o Asesora Grandes Clientes
o Atención especializada a clientes corporativos (Glaxo, Arcor, AA 2000, Bank Boston, J. Walter
Thompson...)
Mar 1997 a Sep 2001
Gerencia de Atención al Cliente
o Atención Personalizada en Sucursal Centro - Telecom Personal/Miniphone o Atención de casos especiales a clientes.
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