Joelson D.

Analista de Sistemas

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Hourly rate: R$ 40.00

Freelancer activity: IT & Programming

Brasil

Skills (Maximum: 5)
About me
Ampla experiência em análise de sistemas e habilidades de desenvolvimento de banco de dados relacionais mais conhecidos do mercado (SQL Server, Oracle, MySQL, Access).

Conhecimentos de boas práticas em desenvolvimento Web Orientadas a Objetos com uso do conceito Web 2.0.

Bom conhecimentos em automação de aplicações do Microsoft Office, VBA e análise de dados

Elaborei e participei de muitos projetos de indicadores e aplicações para gestão empresarial e internet nos últimos anos, nos quais fui responsável pela análise de requisitos e passo-a-passo de processos.
Languages
Work history
* Telefonica (Telecommunications) [desde 3/2013]: Atuei na elaboração de indicadores gerenciais, operacionais e medição de desempenho no departamento de Gestão de Atendimento a Clientes em TI, o que se tornou a principal visão administrativa de Gerentes e Líderes para gestão de processos, o trabalho era todo manual e dispendia muito tempo para ser atualizado, desenvolvi um conjunto de banco de dados e rotinas de atualização no SQL Server, Access, Excel, Power Point que me permitiu automatizar boa parte dos indicadores.
Depois de melhorar o sistema de indicadores as equipes envolvidas diminuíram o SLA de backlog em 30% a 70% anualmente, a resolução do SLA de incidentes melhoraram 50% a 95% mensalmente, o que ajudou as equipes no cumprimento de metas importantes para o departamento, além de um melhor atendimento ao cliente Telefônica Vivo.

Ferramentas de trabalho: SQL Server, Pacote Office.
Atividades e Aplicações: Administração de Banco de Dados, MER, Queries, Procedures, Job, VBA

* Service System do Brasil Ltda (Telecommunications) [desde 9/2010]: Minha missão consistia em obter o informação na sua forma natural e transforma-la para uma visão Macro, que servira para tomada de decisão dos envolvidos em processos gerenciais e operacionais na Telefônica Empresas.

- Elaboração de Relatórios Gerenciais e Analíticos;
- Gestão de OLAP em bases Mysql, SqlServer, Access;
- Criação de DDL e DML Complexas e Otimização de Dados;
- Desenvolvimento de Procedures, Queries e Job no SQL Server;
- Desenvolvimento de aplicações VBA para pacote Office;
- Desenvolvimento de Sistemas em Access para controle de processos e demanda;
- Analise de dados em portais de segmentos públicos e sistemas legados da Telefônica;

* SPTrans (Transportation/Trucking/Railroad) [desde 10/2009]: No departamento de Comunicação Web da SPTrans, programei em PHP 5.0 e ASP 3.0, criando Hotsites e Templates, realizando todo o trabalho de Design no Photoshop, transformação em paginas de web,e fui responsável pela elaboração, criação e entrega de cada projeto.
Tive a oportunidade de participar de projetos maiores neste período, implementando um sistema de Intranet para noticias e conteúdos para a SMT (Sistema Municipal de Transito). Construí todo projeto desde Design, Arquitetura de Informação, Modelagem de Dados, a linguagem utilizada foi o ASP, HTML, Javascript e CSS.
Logo após fiquei responsável pela programação e manutenção da intranet da SPTrans, programando em PHP 5.0, onde realizei mudanças importantes como a criação de uma lista de funcionários que era uma espécie de rede social interna.
Colaborei na criação de animações e banners em Flash.

Ferramentas de trabalho: SQL Server, MySql, PHP 5.0, ASP 3.0, XHTML, CSS, Javascript, JQuery, Flash, Photoshop, Firework, Dreamweaver, Eclipse.

Atividades e Aplicações: Administração de Banco de Dados, Queries, Procedures, Orientação a Objetos, Web 2.0, Ajax.

* Dicico (Construction) [desde 8/2008]: Atuei como responsável pela Infraestrutura de TI no CD da DICICO Cumbica, onde a principal tarefa foi monitorar e garantir a qualidade na rede de computadores da unidade.

- Administrar servidor com Windows Server 2008;
- Suporte e Treinamento aos usuários;
- Instalação de softwares e utilitários via remoto;
- Instalação e configuração de Sistema ERP;
- Instalação e configuração de Sistema SAP ;
- Instalação e configuração de Hardware;
- Instalação de softwares e utilitários via presencial;

* Dry Port São Paulo SA (Telecommunications) [desde 10/2007]: Atuei nas mais diversas atividades de escritório para Comércio Exterior, organizando sistemas de arquivos e digitação de documentos e elaborações de relatórios e indicadores de Importação e Exportação, como: DTA, DTA-E, MICDTA, Nota Fiscal, etc. Era responsável por organizar e expedir o carregamento de cargas de Importação e Exportação.
Trabalhei intensamente na melhoria de processos baseados no ISO 9000, acompanhando e desenhando um novo atendimento que envolvia Portaria, Expedição e Receita Federal, onde levantei todos os pontos de melhoria no atendimento que poderia ser informatizado, quando todo processo foi implantado, resultou numa melhora no desempenho que diminuiu consideravelmente o tempo de um atendimento a outro, em torno de 10mim a 15mim menos.

- Operação de Sistema de Trânsito Aduaneiro;
- Presença de Carga via Mantra Unix/Internet Documental;
- Digitação Importação e Exportação;
- Controle de Fluxo de Carregamento;
- Acompanhamento de Processos;
- Importação e Exportação;
- Processo de Normalização ISO 9000;
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