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Profesional en Mercadeo y Publicidad, Diplomado en Gerencia de Mercadeo.
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Banco GNB Sudameris (Servimos 2017)
Analista Desarrollo Producto – Vicepresidencia Desarrollo Productos y Mercadeo.
• Administración, diseño de estrategia, seguimiento al ciclo de vida y crecimiento para el producto crédito rotativo.
• Análisis del mercado y la competencia para determinar cualidades y precio del producto. Bechmarketing.
• Realización de Brief para la ejecución de comunicaciones externas y preparación de ba- ses mercado objetivo.
• Análisis, interpretación de informes, diseño y presentación de productos para la vicepre- sidencia.
• Análisis, y preparación de bases de datos para efectuar procesos de segmentación y mercado objetivo para campañas de pre aprobados, crédito rotativo, tarjeta de crédito, Banca Seguros, recaudo express.
• Desarrollar proceso e investigación para la apertura de producto (cofres inteligentes). Banco BBVA Colombia (2006 - 2015)
Analista Producto y Post venta - Desarrollo de Libranzas. (Gestor Interno convenios).
• Administración, seguimiento al ciclo de vida, cartera y oportunidades estratégicas de in- crementar los indices de colocación para los convenios de libranzas con énfasis en el sector institucional, militares y Policía Nacional.
• Atender y solucionar requerimientos del cliente, fuerza de ventas y áreas relacionadas con el producto.
• Desarrollo de página web y portal interno de Libranzas, comunicaciones internas, defini- ción de procesos en fábrica de crédito y elaboración de fichas técnicas.
• Análisis, interpretación de informes, diseño y presentación de informes y comités para la vicepresidencia.
• Análisis y aprobación de créditos, énfasis libranzas. Inclusión de descuentos, en nómina, distribución, análisis y recaudo de la cartera de libranzas.
• Coordinar el equipo a través de seguimiento en el cumplimiento de tareas asignadas.
• Capacitación a la fuerza de ventas interna y externa, apoyo en la gestión mediante la
creación de material de consulta impreso y digital.
Principales logros. Tercer lugar en ranking año 2011, Creación de página Web y Blog interno para el área. Segundo puesto del concurso Expertos, Reconocimiento en el programa carrera. Grado Profesional. Ascenso Analista.
BANCO Granahorrar (2001 - 2006)
Asesor de servicio al Cliente Call Center
• Responder las llamadas entrantes y ayudar a los clientes con consultas particulares.
• Actualizar la base de datos existente con las modificaciones del estado actual de los
clientes.
• Comprobar y categorizar los problemas de los clientes.
• Suministrar información acerca del portafolio de productos y servicios.
• Proporcionar en forma oportuna reportes de llamada requeridos.
• Solucionar quejas y reclamaciones inmediatas y tramitadas.
• Realizar seguimiento a operaciones sospechosas para evitar fraudes en las transaccio-
nes de los clientes de manera telefónica.
Principales logros. Empleado del mes y felicitación en la hoja de vida. EDUCACION
Profesional : Mercadeo y Publicidad Año 2009
Diplomado : Gerencia de Mercadeo Año 2009
Inglés: Curso de inmersión Inlingua Vancouver - Canadá Año 2016
APTITUDES TECNICAS Y CURSOS
Paquete Office (Windows, Word, Excel, Power Point - Avanzado). Herramientas SAS Nivel 1
Administración de la relación con el cliente CMR
SARLAFT.
SARO – Sistema de riesgo Operacional.
Protección de datos personales.
Curso Básico de Continuidad del negocio. Seguridad en canales transaccionales. Internet y Redes Sociales (Google Crome, Facebook, Twiter, Instagram).
Diseño (Adove PhotoShop CS3, Dreamvewer, Flash Animacion 2D).
Google Adwords (en curso).","rawText":"EXPERIENCIA PROFESIONAL Banco GNB Sudameris (Servimos 2017) Analista Desarrollo Producto – Vicepresidencia Desarrollo Productos y Mercadeo. • Administración, diseño de estrategia, seguimiento al ciclo de vida y crecimiento para el producto crédito rotativo. • Análisis del mercado y la competencia para determinar cualidades y precio del producto. Bechmarketing. • Realización de Brief para la ejecución de comunicaciones externas y preparación de ba- ses mercado objetivo. • Análisis, interpretación de informes, diseño y presentación de productos para la vicepre- sidencia. • Análisis, y preparación de bases de datos para efectuar procesos de segmentación y mercado objetivo para campañas de pre aprobados, crédito rotativo, tarjeta de crédito, Banca Seguros, recaudo express. • Desarrollar proceso e investigación para la apertura de producto (cofres inteligentes). Banco BBVA Colombia (2006 - 2015) Analista Producto y Post venta - Desarrollo de Libranzas. (Gestor Interno convenios). • Administración, seguimiento al ciclo de vida, cartera y oportunidades estratégicas de in- crementar los indices de colocación para los convenios de libranzas con énfasis en el sector institucional, militares y Policía Nacional. • Atender y solucionar requerimientos del cliente, fuerza de ventas y áreas relacionadas con el producto. • Desarrollo de página web y portal interno de Libranzas, comunicaciones internas, defini- ción de procesos en fábrica de crédito y elaboración de fichas técnicas. • Análisis, interpretación de informes, diseño y presentación de informes y comités para la vicepresidencia. • Análisis y aprobación de créditos, énfasis libranzas. 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BANCO Granahorrar (2001 - 2006) Asesor de servicio al Cliente Call Center • Responder las llamadas entrantes y ayudar a los clientes con consultas particulares. • Actualizar la base de datos existente con las modificaciones del estado actual de los clientes. • Comprobar y categorizar los problemas de los clientes. • Suministrar información acerca del portafolio de productos y servicios. • Proporcionar en forma oportuna reportes de llamada requeridos. • Solucionar quejas y reclamaciones inmediatas y tramitadas. • Realizar seguimiento a operaciones sospechosas para evitar fraudes en las transaccio- nes de los clientes de manera telefónica. Principales logros. Empleado del mes y felicitación en la hoja de vida. EDUCACION Profesional : Mercadeo y Publicidad Año 2009 Diplomado : Gerencia de Mercadeo Año 2009 Inglés: Curso de inmersión Inlingua Vancouver - Canadá Año 2016 APTITUDES TECNICAS Y CURSOS Paquete Office (Windows, Word, Excel, Power Point - Avanzado). Herramientas SAS Nivel 1 Administración de la relación con el cliente CMR SARLAFT. SARO – Sistema de riesgo Operacional. Protección de datos personales. Curso Básico de Continuidad del negocio. Seguridad en canales transaccionales. Internet y Redes Sociales (Google Crome, Facebook, Twiter, Instagram). Diseño (Adove PhotoShop CS3, Dreamvewer, Flash Animacion 2D). Google Adwords (en curso).","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/2fd52c040957fffcc9a33b6f0fb50a11/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. 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