Mely V. freelancer experto en Escritura de artículos, Asistente Virtual, Atención al cliente

Mely V.

rule the world

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México
Valor hora:

MX$ 180,00

Soporte Administrativo

Sobre mí
Soy de Argentina, pero vivo en Mexico desde 2015. Estoy diplomada en economia y administracion orientado a comercio internacional, hice seminarios de PNL, y calidad en servicio al cliente, cursos de marketing internacional. Siempre trabaje en hospitalidad, administración, servicio a clientes, ventas, entre otras. Actualmente hago mi licenciatura virtual en hotelería y turismo. Hablo ingles, y trabaje estos ultimos años en turismo para EEUU, Y Canada. Viajo, disfruto la vida, y trabajo. ¿Qué puedo ofrecerte? Dejo a tu entera disposicion todo mi conocimiento, tanto universitario como cultural, y prometo darte lo mejor, siendo muy prolija y responsable en mis tareas.
Historia laboral
Representante de ventas – Unlimited Vacation Club (MX)
Junio 2016 – actualidad
Front to middle, venta de membresía para club vacacional de la cadena AmResorts. Seguimiento de nuevos
contratos y negociaciones para clientes de todas partes del mundo.
Hostess – Restaurant Sur - Grupo Azotea (MX)
Noviembre 2015 – Junio 2016
Recepcion de clientes locales e internacionales, administración de reservas, atención telefónica
Account Support - NCR Corporation (ARG)
Febrero 2011 – Agosto 2015
Posición In plant Banco Galicia. Gestión de cuentas, relacionamiento con clientes, puesta en producción de
nuevos negocios. Manejo de crisis y conflictos internos y externas. Implementación y seguimiento de
cronogramas. Revisión y mejora en los procesos. Adaptación y constante c apacitación de servicios, hardware
y software adquiridos. Manejo de Problem management.
Personal a cargo: 5
Febrero - Marzo 2012 - Customer Advocate.
Servicio exclusivo para el Banco Galicia; soporte, reportes de disponibilidad y performance, planes de
mejora en el servicio, coordinación, manejo de base de datos y herramienta de monitoreo
Ventas - Ciudad Moto (ARG)
Sep. 2010 - Feb 2011
Recepción, atención al cliente, venta de créditos para adquisición de motos y/o cuatriciclos.
Team Líder - ICT Telecom (ARG)
Julio 2009 - Mayo 2010
Supervisión. Tareas administrativas. Coordinadora de grupo (33 personas a cargo), control de métricas:
productividad, calidad, ausentismo. Operador telefónico

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