Lourdes R. freelancer experto en Traducción, Transcripción, Redacción de artículos, Traducción, Management

Lourdes R.

Dar al cliente siempre más de lo que espera

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España
Valor hora:

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Traducción y Contenidos

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Persona dinámica y habituada al trabajo bajo presión; con experiencia en todos los departamentos de administración de una empresa (especialmente en el sector Hotelero) y gran sentido de responsabilidad así como alta vocación de servicio.

- Amplia experiencia en la administración y en herramientas de ofimática (nivel experto en Word y Excel)
- Amplios conocimientos y experiencias en redacción de cartas para organismos públicos y privados.
- Alto nivel de inglés.
- Dominio de la lengua española (también impecable ortografía)
- 350 pm de mecanografía

Todos estos puntos hacen de mi la candidata perfecta para traducir, transcribir y crear contenido web, siendo además mis puntos fuertes son la puntualidad y la perseverancia, lo cual me ayudan a conseguir todo lo que me propongo.

Dispongo de amplios conocimientos en muchos temas sociales, aunque debo añadir que me considero una experta en temas tales como; Educación infantil, puericultura, decoración de interiores, Deportes, Moda, Cosmética, Animales domésticos, Viajes y Eventos.
Historia laboral
Empresa: Endesa
Ocupación: Técnica experta en información
DEPARTAMENTO: ATENCIÓN AL CLIENTE
DURACIÓN: DESDE 04/05/2015 HASTA 28/07/2016

Funciones: Las actividades básicas eran coordinar, realizar y supervisar las actividades propias de la atención y operación comercial en su ámbito de actuación y de acuerdo a los procedimientos y legislación vigentes.
•    GESTIÓN RECLAMACIONES de clientes generales, OMICs,  Dirección General de Consumo, Industria..
•    Control del volumen, seguimiento y respuesta en los plazos establecidos.
•    Aportación de mejoras.
•    Interlocución con técnicos de la administración, OMIC, Consumo, Industria para seguimiento y aportación de información de expedientes en curso o a clientes finales.
•    Supervisión de cartas respuesta.
•    Elaboración de informes de seguimiento y control.
•    Apoyo, si se precisa, a la gestión de reclamaciones del defensor del cliente.
•    Interlocución con el proveedor del servicio.
•    Control de calidad del proveedor del servicio.


Empresa: ANFI SALES, S.L.
Ocupación: ADMINISTRATIVA
DEPARTAMENTO: COMPRAS Y CONTRATACIÓN
Duración: DESDE 01/04/2012 HASTA 30/09/2014 (Vencimiento contrato)
       
Funciones:
•    Recogida y mecanización de albaranes de toda la mercancía
•    Comprar la reposición de los clubes y villas (Store) en Menaje, textil, productos de limpieza, decoración, papelería, uniformidad, etc.
•    Solicitud de presupuestos
•    Estudio de ofertas
•    Solicitud de muestrarios para su aprobación posterior por nuestros clientes internos
•    Atención de proveedores y clientes internos.
•    Tramitar pedidos.
•    Control y seguimiento de la recepción de mercancía y vuelta al punto 1º de esta relación
•    Archivo
•    Recibir solicitudes de compras del almacén de uniformidad para el stockage
•    Control y seguimiento al proveedor de la recepción de mercancía.


EXPERIENCIA LABORAL:
Empresa: ANFI SALES, S.L.
Ocupación: KEY ACCOUNT
DEPARTAMENTO: MARKETING Y DISEÑO
Duración: DESDE 01/10/2011 HASTA 31/03/2012 (Contrato sustitución)

Funciones:

•    Recibir, gestionar, preparar y asignar los proyectos a diseñadores, copywriters y webmasters.
•    Gestionar y cumplimentar todos los reports por la base Oracle
•    Traducción de textos (inglés-español y viceversa)
•    Gestionar presentaciones por powerpoint para ciertos proyectos
•    Todas las tareas adminitrativas del departamento


Empresa: ANFI SALES, S.L.
Ocupación: ADMINISTRATIVA
DEPARTAMENTO: RECURSOS HUMANOS
Duración: DESDE 08/11/1010 HASTA 30/09/2011 (Contrato sustitución)
               
Funciones:
•    Dar de Alta, de baja y realizar variaciones en el sistema de la Seguridad Social.
•    Elaboración de contratos laborales
•    Registrar los contratos en el INEM vía web
•    Notificar variaciones a la Seguridad Social y al INEM (renovaciones, conversiones a indefinido, etc)
•    Controlar las contrataciones: vencimientos de contrato, renovaciones, subrogaciones, etc.
•    Atender a los clientes internos (la mayoría, extranjeros)
•    Gestionar la documentación necesaria para los nuevos empleados
•    Cálculo de nóminas a través del programa informático.

Empresa: TOURIN EUROPEO, S.L. (Hotel Gloria Palace)
Ocupación: ADMINISTRATIVA
Duración: DESDE 20/Abr./2009 HASTA 31/05/2010)
    
Funciones:
Responsable del Departamento de proveedores en el cual tramito funciones tales como:
•    Gestión de pagos a proveedores.
•    Supervisión y mecanización de Albaranes de proveedores.
•    Supervisión y mecanización de Traspasos entre Almacenes.
•    Gestión y mecanización de Inventarios mensuales.
•    Atención a proveedores
•    Redacción de Actas e informes para Dpto.proveedores y para Dirección.
•    Contabilidad de dicho dpto.
•    Archivo


Empresa: CANARIPRESENTS, S.L.
Ocupación: ADMINISTRATIVA
Duración: DESDE 2006 HASTA 2008
       
Funciones:
Responsable del Departamento de clientes en el cual tramitaba funciones tales como:
•    Gestión de banca electrónica.
•    Emisión de Remesas bancarias de distintos tipos: Convencionales, Telemáticas, de Factoring.
•    Emisión de recibos normalizados y Letras Aceptadas.
•    Supervisión de los comerciales, controlando el cobro de facturación.
•    Control de Arqueo de Caja Central.
•    Control de Créditos.
•    Reclamación de impagos.
•    Emisión de Siniestros con la cía. de Seguros.
•    Contabilidad General (Responsable de toda la contabilidad relacionada con mi departamento).
•    Atención al cliente y a gestores bancarios.
•    Conciliación de bancos.
•    Gestión del Modelo 347.
A su vez, también he gestionado operaciones fuera de mi dpto., tales como:
•    Gestiones de RR.HH.; Alta y Baja de empleados; Remesas y Transferencias de Nóminas.
•    Responsable del dpto. de RR.HH., asumiendo toda la responsabilidad cuando el jefe de personal se ausentaba o bien, por vacaciones, o bien por enfermedad, haciendo frente a todos los problemas financieros de la empresa en dicho periodo.
•    Control de pago de Impuestos y Tributos.
Otros departamentos como Dpto.de compras, donde realizaba:
•    Facturación al mayor.
•    Emisión de presupuestos a clientes.
•    Operación del precio coste en la compra de artículos.
•    Atención con proveedores nacionales y extranjeros.
•    Pago a proveedores.

Empresa: MUEBLES BENIGNO, S.L.
Ocupación: ADMINISTRATIVA.
Duración: DESDE 2003 HASTA 2005
        Funciones: Desempeñaba generalmente las mismas funciones que en la empresa anterior.
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