Patricia G. freelancer experto en Servicio al Cliente

Patricia G.

responsabilidad,calidez y puntualidad.

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Colombia

Marketing y Ventas

Habilidades (Máximo: 5)
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Profesional con 12 años de experiencia  en servicio al cliente, cobranza telefónica,excelente actitud de servicio, amabilidad y calidez en mi tono de voz, facilidad de palabra y excelente vocalización  poder de convencimiento. Me propongo metas de trabajo para poder cumplir con los objetivos  en los tiempos que me sean establecidos.
Historia laboral
EMPRESA                                      TELECENTER PANAMERICANA  (AT&T)                                                                                           
CARGO                                  Ejecutiva de recargas
JEFE INMEDIATO                    Lina Caicedo
TELÉFONO OFICINA            3185046424
TIEMPO DE SERVICIO                  desde 14 de julio de 2014 (actualmente)


FUNCIONES REALIZADAS:

Incentivar al cliente para que realice las recargas del kit prepago de Directv
Brindar soporte técnico si es necesario
Cumplimiento de metas.


LOGROS

Experiencia laboral, excelente servicio al cliente, cumplimiento de compromisos.

                                         

EMPRESA                                      COOMEVA SERVICIOS ADMIN.                                                                                           
CARGO                                    Auxiliar  centro de contacto
JEFE INMEDIATO                    Sandra López  Valencia
TELÉFONO OFICINA             3180038  CEL 318-4197095
TIEMPO DE SERVICIO                    desde 2 de junio de 2006 hasta julio 2014





LÍNEA DE SERVICIO AL CLIENTE  333 00 00. 018000 950 123


Información de facturación,
Vinculación a la cooperativa.
Retención al asociado.
Información de recreación y cultura.
Direccionamiento al asociado dependiendo del servicio que requiera.
Registro de estado de cuenta virtual.
Envío de factura por e-mail.
Verificación de giros o pagos por retiro de la cooperativa.
Recepción de quejas y reclamos.
Inscripciones para eventos de Educación y Fundación
Reservas  Hoteles y Resorts

LINEA DE SERVICIOS FINANCIEROS


FUNCIONES REALIZADAS:


Responsable del manejo de línea 01 8000 (servicios financieros) servicio al cliente, Verificación de los estados de cuenta, gestión de cobranza y alto manejo de Información confidencial de los asociados de Coomeva Cooperativa.
Información de productos de ahorro y crédito (requisitos, tasas).
Recepción de quejas y reclamos.
Reemplazos en el área de calidad.



LOGROS: Experiencia laboral,  Trabajo bajo presión, Tolerancia, Trabajo en equipo, Conocimientos financieros y cooperativos.
Contratar

Rankeado: No está rankeado

Posición del perfil: Bronze

Último login: Hace 10 meses

Registrado: Hace 11 meses