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CARGO              Ejecutiva de recargas
JEFE INMEDIATO              Lina Caicedo
TELÉFONO OFICINA            3185046424
TIEMPO DE SERVICIO desde 14 de julio de 2014 (actualmente)

FUNCIONES REALIZADAS:

Incentivar al cliente para que realice las recargas del kit prepago de Directv
Brindar soporte técnico si es necesario
Cumplimiento de metas.

LOGROS

Experiencia laboral, excelente servicio al cliente, cumplimiento de compromisos.

EMPRESA COOMEVA SERVICIOS ADMIN.
CARGO              Auxiliar centro de contacto
JEFE INMEDIATO              Sandra López Valencia
TELÉFONO OFICINA             3180038 CEL 318-4197095
TIEMPO DE SERVICIO desde 2 de junio de 2006 hasta julio 2014

LÍNEA DE SERVICIO AL CLIENTE 333 00 00. 018000 950 123

Información de facturación,
Vinculación a la cooperativa.
Retención al asociado.
Información de recreación y cultura.
Direccionamiento al asociado dependiendo del servicio que requiera.
Registro de estado de cuenta virtual.
Envío de factura por e-mail.
Verificación de giros o pagos por retiro de la cooperativa.
Recepción de quejas y reclamos.
Inscripciones para eventos de Educación y Fundación
Reservas Hoteles y Resorts

LINEA DE SERVICIOS FINANCIEROS

FUNCIONES REALIZADAS:

Responsable del manejo de línea 01 8000 (servicios financieros) servicio al cliente, Verificación de los estados de cuenta, gestión de cobranza y alto manejo de Información confidencial de los asociados de Coomeva Cooperativa.
Información de productos de ahorro y crédito (requisitos, tasas).
Recepción de quejas y reclamos.
Reemplazos en el área de calidad.

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Estrategista de marketing digital especializado nas principais técnicas de mercado. Como ✅Web design (criação de sites altamente profissionais), ✅SEO (escrita de artigos para sites se posicionarem entre os primeiros no Google), ✅Tráfego pago (Facebook Ads e Google Ads), ✅Design (Identidade visual e artes para redes sociais redes), ✅Mídias Sociais para empresas e influenciadores, ✅Edição de vídeos institucionais e nuggets, ✅Redação de alta conversão. Acho incrível poder criar experiências significativas com empatia, utilizando soluções baseadas em pesquisas e testes para que todos tenham uma experiência agradável e acessível. 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