Nadia S. C. freelancer experto en Administración de Proyectos, Microsoft Excel, Management, Protección al consumidor

Nadia S. C.

Ing. Industrial - Gestión de Procesos y Calidad

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Argentina
Valor hora:

AR$ 400,00

Ingeniería y Arquitectura

Sobre mí
Ingeniera Industrial. Gestión de Procesos y Calidad
Historia laboral
Actualmente: Consultora de Procesos y Calidad
- Grupo Sancor Seguros
- Suc. de Afredo Williner

Noviembre 2012 – Abril 2015
Analista de Procesos en Grupo Sancor Seguros, en Casa Central Sunchales, Provincia de Santa Fe -  Argentina, desempeñando las siguientes tareas:
-    Análisis de requerimientos relacionados a mejoras en procesos y sistemas. Confección de Diseños Detallados para el sector de desarrollo.
-    Relevamiento y documentación de procesos de la compañía:
                  *Gestión de Juicios Sancor Seguros Argentina y Prevención ART.
                  *Gestión de Juicios Sancor Seguros Paraguay, con el fin de adaptar e implementar el sistema informático utilizado en Argentina.
                  *Gestión de Pagos. Confección de informe de propuestas de mejoras de procesos.
-    Revisión Mapa de Procesos Grupo Sancor Seguros.
-    Revisión y propuesta de cambio para los niveles de documentación de la Compañía.
-    Definición y documentación de los procesos del Centro de Innovación Tecnológica Empresarial y Social (CITES). Confección Mapa de Procesos. Confección de Mapa Estratégico.
-    Reingeniería de Procesos para Prevención ART, para la gestión de Exámenes Médicos Periódicos.
-     Implementación de metodología BPM para el Gobierno de Procesos.
Herramientas: Microsoft Visio, BPMN, EA (Enterprise Architecture), Bizagi, Microsoft Project.

Junio 2010 – Octubre 2012
Analista de Calidad en Tarjeta Naranja S.A, empresa financiera de la ciudad de Córdoba – Argentina, realizando las siguientes tareas:

Junio 2011 - Octubre 2012:
Asignación al proyecto de desembarco de Tarjeta Naranja en Perú.
-    Definición y confección de documentación de procesos, siguiendo el Modelo de Gestión de la Calidad de la empresa.
-    Definición de indicadores y confección de Tableros para medición de procesos.
-    Capacitación del personal de Call Center en lo referente a los procesos que ejecuta dentro del proyecto.
-    Confección de reportes sobre aperturas de cuentas, rechazos, y reclamos de clientes.
-    Diseño de formularios y papelería necesaria para el inicio de la operatoria.

Junio 2010 - Junio de 2011:
-    Documentación proceso ABM de Clientes. Actualización de la documentación del proceso punta a punta, en sus diferentes niveles. Actualización de Cursogramas y Flujogramas.
-    Gestión del Tablero del proceso ABM de Clientes. Confección y análisis de Indicadores.
-    Participación en el proyecto de reingeniería del Proceso ABM de Clientes, siendo nexo con la consultora Paradigma SA.

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