Roberto J. freelancer experto en LinkedIn, DOS, SAP, ISO9001, C

Roberto J.

CONSULTORIA FREELANCER na CONSULTORIA FREELANCER

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Brasil
Valor hora:

R$ 200,00

Traducción y Contenidos

Habilidades (Máximo: 5)
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Gestão de Pessoas e de Processos em TI;
Recrutamento e Seleção em TI;
Atuação preventiva na abstenção de frequência em aula dos alunos;
Atuando com elaboração de procedimentos, efetuando mapeamento, análise e desenho de processos;
Gestão em implantações de equipamentos/serviços nos clientes;
Gestão de minutagem de tarifação vc1(Local) e vc2+vc3(Longa Distância) de ligações via circuito de Voz;
Interação com as operadoras no controle da disponibilidade de link´s no ambiente;
Preparo de instrumentos operacionais para gestão de infraestrutura direcionando e coordenando equipe nas atividades diárias;
Gestão de SLA e Check-list;
Elaboração e Gestão de Relatórios Executivos;
Relacionamento com cliente para elaboração de briefing, definição de escopo dos projetos, aprovação de peças e layouts, organização e controle de workflow e conteúdo, definição de regras de negócio;
Elaboração de relatórios Web Analytics para acompanhamento de metas e retorno de investimento (ROI);
Elaboração de especificações técnicas junto à equipe.
Gestão Orçamentária e contato com fornecedores web;
Entendimento das atividades de uma área de TI (Atendimento e Suporte);
Apoiar a elaboração de planos de ação dos programas e projetos, contendo as atividades previstas, a alocação de profissionais para cada atividade;
Mapeamento dos processos utilizando metodologia ITIL, ISO9001, ISO27000 entre outros;
Gestão de conflitos e melhoria;
Experiência em desenvolvimento, aperfeiçoamento e criação de processos;
Gerenciamento de Storage;
Gerenciamento e administração e operação de AS/400, TSM e LEGATO);
ADMINISTRAÇÃO DE USUÁRIO através de AD, SAP, AS/400.
Gerenciamento de PABX (ASA e CMS Avaya, Hipach Siemens, com noçoes de Coral Tadiran e Nortel)
Possuo iniciativa, atenção concentrada, dinamismo, inovação, capacidade de solucionar problemas e tomar decisões, foco nos resultados, organização, negociação e relacionamento interpessoal;
Disponibilidade para trabalho em período integral e para viagens;
Historia laboral
* CONSULTORIA FREELANCER: Consultor Freelancer, interessados entrem em contato

CSU CardSystem
Analista de Planejamento MIS
outubro de 2014 – até o momento (5 meses)

Planejamento de melhoria e controle;
Tratativa de informações...

Proprietário
Loja Virtual Bebê Dengoso
outubro de 2012 – agosto de 2014 (1 ano 11 meses)


MicrocampSP Tatuapé
Coordenador II de Informática e Idiomas
agosto de 2013 – maio de 2014 (10 meses)Tatuapé

Gestão de Instrutores de Informática e idiomas;
Gestão de Processos de Recrutamento e Seleção;
Planejamento de ano letivo das turmas;
Gestão de processos internos de controle de alunos e turmas;
Validação de Matrículas realizadas;
Monitoração da qualidade de ensino nas salas de aula;
Recepção de pais e alunos na escola, apoio e suporte aos mesmos;
Atuação preventiva no parque tecnológico dos laboratórios da unidade ;
Atuação preventiva na abstenção de frequência em aula dos alunos;
Etc e tal....

Brasil Brokers SP
Consultor de Imóveis
junho de 2013 – janeiro de 2014 (8 meses)

LANÇAMENTOS "APARTAMENTOS NA PLANTA" EM TODAS AS REGIÕES DE SP.
SALAS COMERCIAIS EM TODAS AS REGIÕES DE SP.
CASA E SOBRADOS EM TODAS AS REGIÕES DE SP.
TEMOS PRONTO PARA MORAR TAMBÉM, SOB CONSULTA.

Sócio
EVOLINFO HD.COM
2008 – julho de 2013 (5 anos)

Implantação e Manutenção em Sistema de Gestão da Qualidade;
Consultor em Auditoria Interna com ênfase em TI;
Consultor de Negócios em E-Commerce;
Consultor de Marketing Digital;
Consultor de Treinamento ISO e Probare;

CSU CardSystem SA
Analista de Processos
fevereiro de 2011 – março de 2013 (2 anos 2 meses)

Gestão de Relatórios Gerenciais;
Organização e liderança;
Followup em projetos críticos;
Gestão de crises e incidentes;
Elaboração de documentação(Processos e Procedimentos) e acompanhamento de implantações de centrais de atendimento (Contact Center e Call Center), homologação de sistemas para implantações de produtos e serviços nas centrais de atendimento;
Elaboração e atualização de procedimentos na intranet;
Reuniões com fornecedores com foco para POC de novos projetos;
Reuniões com clientes para adequar e perfilar escopo de projetos de melhoria e acompanhamento de novos projetos;
Auditoria de TI dos procedimentos adotados da equipe de TI;
Levantamento de evidências e execução e acompanhamento de auditoria interna (ISO e Probare) e auditoria externa (ISO, PwC e Ernest Young);
Implantações de melhores práticas(Itil) no departamento de TI;
Negociação e tratativas com fornecedores de soluções tecnológicas;
Suporte em centrais de atendimento e suporte à diretoria;
Administração de PABX Avaya pelo ASA (Vdn, vector, skill, etc) e URA Conversys(bilhetes, relatórios, ech, etc);
Administração de CMS (Criação de acesso, geração de laudos Anatel, geração de relatórios)
Gestão e Atendimento de Germud;
Geração de Relatórios Powerwise;
Consulta de Query em Banco de Dados SQL;
Etc e tal...

Onset Technology
Operador de Computador Jr
abril de 2009 – outubro de 2010 (1 ano 7 meses)

Gerenciamento de Virtualização;
o Sólidos conhecimentos em ambiente de produção Data Center;
o Ferramentas de monitoramento: Total View, Open View e What´s up;
o Monitoração de ar condicionado e analise de Integridade em:
o PABX: Ericson; Link´s: Telefônica, Brasil Telecom e Embratel; Switch e Roteadores: Cisco e 3COM;
Servidores: HP, IBM e Dell.
o Gerenciamento de STORAGE através dos aplicativos: HP DataProtector c/Robô, Synmantec Backup Exec e
Synmantec Veritas Netbackup c/Robô utilizando fitas LTO 1,2,3 e 4, DAT e SLR;
o Acompanhamento e fechamento de chamados técnicos internos através do aplicativo Inforoad;
o Gerenciamento completo de AS/400;
o Gerenciamento de Login de usuário no SAP;
o Atendimento de chamados técnicos através do SAS;
o Suporte, monitoração de Nfe via SAP e AS400;
o Execução de backups e atualização off-line de ambiente MasterSaf;
o Gerenciamento via Putty de Disc Space, em ambiente: Unix HPUX e UNIX AIX;
o Administração de AD (Directory Active) no Windows 2003 server;


Glasser Pisos e Pré-Moldados Ltda.
Analista de Suporte Técnico
novembro de 2007 – dezembro de 2008 (1 ano 2 meses)

Suporte diversos níveis pela Glasser e pela IBM Informática

CSU CardSystem SA
Operador
2002 – 2007 (5 anos)

Gerenciamento de Data Center;
Monitoração e atuação NOC;
Elaboração de processos e procedimentos em TI;
Treinamento para equipe de operadores NOC;
Supervisão de processos do Data Center;
Gerenciamento de Storage;
Suporte ao usuário;
Etc e tal...
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