Henry A. freelancer experto en Data Entry, Asistente Virtual

Henry A.

¨Walk the walk and talk the talk¨

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Nicaragua
Valor hora:

USD 5,00

Soporte Administrativo

Habilidades (Máximo: 5)
Sobre mí
Poseo 9 años de experiencia en la industria de Call Center (BPO & B2B) desempeñándome en las áreas de venta, atención al cliente, soporte técnico, digitalizador de información, cobrador y entrenador de personal. Mis colegas y colaboradores reconocen mi determinación y pasión en las funciones que desempeño, apasionado y perseverante, respetuoso y orientado a resultados, con gran dominio de la computadora y rápido aprendizaje. Adaptación a cambios y pensamiento crítico son parte de mis habilidades y destrezas que mas resaltan al momento de ser asignado una tarea o función. Estoy seguro que la combinación de mis años de experiencia y habilidades y destrezas aportarán un gran valor a su compañía permitiéndome exceder las expectativas de mis resultados.
Historia laboral
- Team Leader/Quality Analyst - Accedo Technologies, Nicaragua (05/2016 - 12/2016)
Supervisión de personal, Realización de evaluaciones para control de calidad, Generación de reportes de control de calidad y rendimiento, Elaboración de plantilla de evaluación para control de calidad y estructura de bonificación, Control de planilla de pago y Horarios de trabajo.
- Vendedor - Sitel, Nicaragua (05/2014 - 12/2015)
Influenciar consumidores existentes y potenciales en la adquisición de servicio(s)/producto(s) para el monitoreo o protección de informe de crédito y puntuación de crédito, Presentar servicio(s)/producto(s) para el monitoreo o protección de informe de crédito y puntuación de crédito alterno ha consumidores existentes solicitando cancelación de membresía, Asistir consumidores existentes y potenciales en sus consultas referente a su reporte de crédito y puntuación vía llamada telefónica, chat o email y Elaboración y seguimiento a tickets de soporte técnico.
- Vendedor - Sitel, Nicaragua (09/2012 - 01/2014)
Supervisión de personal, Asistencia en sesiones de entrenamienoto a personal y control de calidad, Generación de informes
para análisis de rendimiento y productividad del personal. Influenciar consumidores existentes y potenciales en la adquisición de servicio(s)/producto(s) para el monitoreo o protección de informe de crédito y puntuación de crédito, Presentar servicio(s)/producto(s) para el monitoreo o protección de informe de crédito y puntuación de crédito alterno ha consumidores existentes solicitando cancelación de membresía, Asistir consumidores existentes y potenciales en sus consultas referente a su reporte de crédito y puntuación vía llamada telefónica, chat o email y Elaboración y seguimiento a tickets de soporte técnico.
- Vendedor - Stream Global Services, Nicaragua (04/2011 - 09/2012)
Influenciar consumidores existentes y potenciales en la adquisición de servicio(s)/producto(s) telefónico, laptop, tablet, accesorios, broadband o hotspot, Asistir consumidores existentes y potenciales en sus consultas referente a su cuenta o contrato vía telefónica y Elaboración y seguimiento a tickets de soporte técnico.
- Gerente de Cuentas - Citibank, Nicaragua (01/2008 - 12/2010)
Contactar clientes existentes y no existentes con balance pendiente de pago para con la compañía, Ofrecimiento de herramientas de descuento para garantizar cumplimiento da arreglo de pago o pago total de balance pendiente de pago en la cuenta(s), Actualización y confirmación de información de contacto de los clientes existentes y no existentes y Asistencia a clientes con preguntas relacionadas a su cuenta.

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