Kenia N. freelancer experto en C, Crear o editar video, SQL, Cuentas a pagar, Microsoft Dynamics

Kenia N.

Analista de Soporte y atención al cliente

0 / 5

España

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Profesional en el área de Sistemas, con amplia experiencia en el área de Soporte y Atención al Usuario, tanto presencial como remoto a nivel de hardware y software, con conocimientos Administrativos y conocimientos  básicos Contables, entre otros; emprendedora, pro activa, dinámica muy interesada en desarrollar y ampliar conocimientos, habilidades, destrezas en la carrera de Informática con disponibilidad de cambiar de Residencia, con buena disposición de aprender y seguir realizando estudios, certificaciones entre otros, todo lo que sea para beneficio y desarrollo profesional.
Historia laboral
Formación Académica

Noviembre 2011: Licenciado en Administración Mención Informática. Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez.    
Julio 2006: Técnico Superior Universitario en Informática. Colegio Universitario de Los Teques Cecilio Acosta.
Julio 2002: Técnico Medio en Mecánica de Producción. U.E Centro Profesional Santa Lucía.

Prácticas Profesionales

Noviembre 2010- Marzo 2011: SENIAT
Div. De Operaciones de la Gerencia de Infraestructura Tecnológica de Datos.
Descripción de Actividades:
Soporte Técnico a nivel de Hardware y Software, Atención al Usuario Final vía Telefónica, Remota y Presencial, Configuración de Impresoras Locales y por medio de Servidor, Instalación y Configuración de Maquinas a nivel de Software, Instalación y Actualización de Aplicaciones tales como: Herramientas Ofimáticas, Antivirus, Internet Explorer y los diferentes Programas que el usuario requiera, Manejo de Sistema LDAP, Manejo de Servidor de Impresora, Registro de Nombre de Máquinas y aplicar políticas para meterlas en el dominio seniat.gob.ve.

Octubre 2005: MINEC
Oficina de Sistemas de Tecnología e Información.
Descripción de Actividades:
Centro de Operaciones de la Red (COR) atención de  llamadas de las regiones y se llevaba un seguimiento de las fallas reportadas, supervisión y mantenimiento de equipo de video conferencia e instalación cuando era necesario, Soporte técnico al personal del ministerio, y se realizaron diferentes actividades como levantamiento de información de requerimientos para la realización de un sistema de tickets HELP DESK, Instalación, Configuración y Uso de Sistema OTRS para atención de Requerimientos de Usuarios internos del Sistema.

Experiencia Laboral

Agosto 2014- Diciembre 2014: Corporación Construmuebles F.M, C.A.
Cargo: Consultor IT
Descripción de Funciones:
Soporte a Usuarios a nivel de hardware y software, Configuración de Cuenta de Correo Corporativo, Instalación, Uso, Manejo y Soporte de los Sistemas de la Suite Profit Plus (Administrativo), Mantenimiento, Recuperación y Programación de consultas en los repositorios de Datos Fox y SQL.

Noviembre 2013-Agosto 2014: TPM Venezuela, C.A.
Cargo: Analista de Soporte NAVISION.
Descripción de Funciones:
Instalación, configuración y uso de Sistema de Control de Acceso Easy Way biometrics, Realizar manuales de procedimiento de uso de Sistema de Control de Acceso Easy Way biometrics,  Estudio de Factibilidad para instalación y configuración del Sistema Microsoft Dynamics Nav (Navision) para la empresa según sus reglas de negocio, Soporte a Usuarios de la oficina TPM Caracas (en sitio), Soporte a Usuarios de las oficinas Regionales de TPM (vía remoto), Instalación de Programas, instalación y Configuración de  Impresoras Locales y en Red, Configuración de Cuenta de Correo Corporativo, Configuración de Perfil, Creación de Usuarios y Equipos en el Active Directoty.

Abril 2011- Octubre 2013: Corporación Guiljas, C.A
Cargo: Analista de Sistemas.
Descripción de Funciones:
Soporte a Usuarios a nivel de hardware y software, Ensamblaje de Equipos, Instalación de Sistema Operativo Win7, Instalación de Programas, Aplicar Políticas, Presentar las Máquinas y los Usuarios ante el dominio, instalación y Configuración de  Impresoras Locales y en Red, Configurar Recursos Compartidos para la Red, Configuración de Cuenta de Correo Corporativo, Configuración de Perfil, Creación de Usuarios y Equipos en el Active Directoty, Instalación, Uso, Manejo y Soporte de los Sistemas de la Suite Profit Plus (Administrativo, Contabilidad y Nomina) Mantenimiento, Recuperación y Programación de consultas en los repositorios de Datos Fox y SQL.

Enero 2007- Octubre 2010: JM Consultores 21, C.A.
Cargo: Analista de Sistemas.
Descripción de Funciones:
Control y Manejo del Sistema Administrativo Valery, encargada de Facturación y cobranzas, Manejo de Caja Chica, Administradora del Sistema HELM donde se administran los dominios y site web de los clientes, encargada de controlar el sistema estar pendiente de las fechas de vencimiento de los pagos de los dominios Nacionales e Internacionales, Activación de DNS, soporte a clientes vía telefónica Remota y Presencial, levantar requerimientos e información para satisfacer las necesidades de los clientes, llevar control y seguimiento de los requerimientos de los clientes, entre otros, Realizar Manuales para los clientes de Configuración de Correo y Manejo del Sistema.
Contratar

Rankeado: No está rankeado

Posición del perfil: Bronze

Último login: Hace un año

Registrado: Hace un año