Julieta M. M. freelancer experto en Locutor, Estrategia de Marketing, Gestión de Operaciones, Servicio al Cliente, Planificación Estratégica, Management, Traducción, Business Coaching, Asistente Virtual, Community Management

Julieta M. M.

Estrategias para la excelencia en el servicio.

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Chile
Sobre mí
Graduada en administración Hotelera y Turismo con excelentes habilidades de comunicación y una experiencia de trabajo que me ha permitido desarrollar habilidades analíticas en múltiples escenarios comerciales y enfocarme en la excelencia en el servicio. Me gusta trabajar en equipo, motivada por el éxito del grupo y el logro individual.
Historia laboral
* Hotel La Sebastiana Suites: - Encargada de realizar análisis y  estrategias de venta para el mercado turístico del Hotel.
- Benchmarking/ Forecast.
- Evaluación y monitoreo de los resultados.
- Coaching y apoyo a equipo de reservas con respecto a ventas y comunicación con los clientes.
- Gestión de canales de distribución:  Channel Manager y OTAS , GDS: contenido, tarifas, promociones.
- Gestión de cuentas  de Tour & Travel nacional e internacional. Clientes B2B, B2C.
- Cotizaciones y Follow up de grupos nacional e internacional.

* GROUPON Partner Manager Travel
Nombre de la empresa Groupon Argentina & Uruguay
Fechas de empleo mar. de 2011 – ago. de 2014  Duración del empleo 3 años y 6 meses
UbicaciónArgentina
- Especialización y desarrollo de cartera de cuentas hoteleras asignados en Argentina, Uruguay y Chile.
- Identificar necesidades y brindar apoyo constante, manteniendo una relación fluida con nuestros socios (hoteles)
- Exposición del servicio y capacitación constante a los proveedores
- Fidelización de Socios.
- Servicio al cliente: Gestión y Resolución de cualquier inquietud referente al servicios o cuestiones contractuales con los proveedores, manejo de quejas.
- Asesoramiento y capacitación en armado y revisión de campañas publicitarias a empleados de la compañía (New Hires)


*AMERICAN EXPRESS  Corporate Account Manager
Fechas de empleo mar. de 2010 – mar. de 2011  Duración del empleo 1 año y 1 mes
- Ejecutivo y asesor de cuentas corporativas a nivel individual y empresarial
- Administración de base de datos, clasificación y seguimiento de registros y análisis de información crediticia.
- Responsable de la entrega de informes de rendimiento y productividad para las unidades de negocios y gerentes de la compañía.

+*AMERICAN EXPRESS  Administrativa Cuentas de Comercio y Corporate

Fechas de empleo Jun. de 2005 – mar. de 2010  Duración del empleo 4 años y 10 meses
Atención y Asesoramiento especializado a cartera de clientes asignada
Gestión y control del área de Afiliaciones de ComerciosComercios.
Gestión de Servicios.
Manejo de reclamos y sistemas de facturación
Tareas administrativas.
Soporte a otros sectores.
Examen Estado
ESPAÑOL INTERMEDIO
Idiomas

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