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Cargo: Team Leader (Coordinador campañas de Atención al cliente).
Funciones: Coordinador de Operaciones en el servicio de Atención al cliente, gestión y liderazgo de equipos, coaching y seguimiento de indicadores, registro y control de nómina. Analista de informes, redacción y presentación de los mismos. Supervisión y participación de actividades relacionadas con la gestión del personal, además de formador y motivador.
Logre motivar mis equipos de trabajo cumpliendo los indicadores de gestión propuestos, enfocándolos al logro de sus objetivos trabajando en un óptimo ambiente de trabajo.

Empresa: ATENTO COLOMBIA.
Cargo: Coordinador de operaciones.
Funciones: Jefe de Ventas, organización y delegación de funciones, seguimiento de indicadores de gestión, coaching y liderazgo de equipos, registro y control de nómina. Analista de informes, redacción y presentación de los mismos. Supervisión y de actividades relacionadas con la gestión del personal, además de formador y motivador. Trabajo en equipo en pro del cumplimiento de objetivos individuales, grupales y también de la organización

Logre llevar al equipo a mejorar sus indicadores de gestión, trabajando en equipo, motivándolos hacia el logro de sus metas individuales y grupales, teniendo un buen ambiente de trabajo.

Empresa: ATENTO COLOMBIA.
Cargo: Tele operador
Funciones: Un excelente manejo de cada una de las campañas de ventas y de fidelización de clientes, con un correcto desempeño y calidad en cada una de las llamadas. Además de un buen desarrollo de clima laboral, respeto hacia compañeros y supervisores.
Logre manejar las diferentes campañas de ventas, fidelización y atención al cliente, desempeñándome y cumpliendo con los objetivos propuestos.","rawText":"Empresa: ARVATO COLOMBIA. Cargo: Team Leader (Coordinador campañas de Atención al cliente). Funciones: Coordinador de Operaciones en el servicio de Atención al cliente, gestión y liderazgo de equipos, coaching y seguimiento de indicadores, registro y control de nómina. Analista de informes, redacción y presentación de los mismos. Supervisión y participación de actividades relacionadas con la gestión del personal, además de formador y motivador. Logre motivar mis equipos de trabajo cumpliendo los indicadores de gestión propuestos, enfocándolos al logro de sus objetivos trabajando en un óptimo ambiente de trabajo. Empresa: ATENTO COLOMBIA. Cargo: Coordinador de operaciones. Funciones: Jefe de Ventas, organización y delegación de funciones, seguimiento de indicadores de gestión, coaching y liderazgo de equipos, registro y control de nómina. Analista de informes, redacción y presentación de los mismos. Supervisión y de actividades relacionadas con la gestión del personal, además de formador y motivador. Trabajo en equipo en pro del cumplimiento de objetivos individuales, grupales y también de la organización Logre llevar al equipo a mejorar sus indicadores de gestión, trabajando en equipo, motivándolos hacia el logro de sus metas individuales y grupales, teniendo un buen ambiente de trabajo. Empresa: ATENTO COLOMBIA. Cargo: Tele operador Funciones: Un excelente manejo de cada una de las campañas de ventas y de fidelización de clientes, con un correcto desempeño y calidad en cada una de las llamadas. Además de un buen desarrollo de clima laboral, respeto hacia compañeros y supervisores. Logre manejar las diferentes campañas de ventas, fidelización y atención al cliente, desempeñándome y cumpliendo con los objetivos propuestos.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/431c5b04345669f5ce86048832951eff/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"A. M. M. C.","companyId":309362,"companyHash":"431c5b04345669f5ce86048832951eff","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":0,"ratingText":"Nenhuma avaliação ainda"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil da Agência"}},"phone":{"text":"Número de telefone:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"CO","name":"Colômbia","class":"flag flag-co","url":"https://www.workana.com/freelancers/colombia?ref=freelancer_view","blankGif":"https://cf.wkncdn.com/static/assets/build/img/blank.4f4e80a62.gif"},"hourlyRate":{"text":"Preço por hora:","rate":"CO$ 0,00","isSet":false,"currency":"COP","amount":"0.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experiente em Tradução e conteúdos"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Acá estoy. ¡Hola! Soy Erica, tu aliada creativa en el mundo digital. Con más de 20 años de experiencia en el ámbito educativo y una sólida trayectoria en redacción, corrección de textos y tareas administrativas, hoy fusiono lo mejor de la comunicación escrita con la eficiencia del soporte virtual. Me apasiona crear textos auténticos, claros y con impacto. Por eso, ofrezco soluciones integrales en: Redacción emocional, creativa y SEO Corrección ortotipográfica y de estilo Ghostwriting y storytelling Guiones para redes sociales, YouTube y podcasts Resúmenes académicos, citas y referencias bibliográficas Traducciones inglés ↔ español Asistencia virtual, soporte administrativo y data entry Atención al cliente y gestión de equipos Soy una profesional comprometida, detallista y con fuerte orientación a resultados. Me involucro en cada proyecto como si fuera propio, con comunicación clara, entregas puntuales y textos que realmente cumplen su propósito. ¿Querés que lo hagamos realidad? Estoy a un mensaje de distancia para ayudarte a brillar con tus ideas.","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/1415efaa6521d21e9d5861cd7025e42d/rw/fotoperfilworkana_160_160.jpg","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/1415efaa6521d21e9d5861cd7025e42d/xs/fotoperfilworkana_30_30.jpg","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/1415efaa6521d21e9d5861cd7025e42d/oi/fotoperfilworkana.jpg","width":1442,"height":1457},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/1415efaa6521d21e9d5861cd7025e42d/an/fotoperfilworkana_192_192.jpg","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/1415efaa6521d21e9d5861cd7025e42d/vo/fotoperfilworkana_300_300.jpg","width":300,"height":300}},"country":"AR","lastActive":"2026-01-15 13:46:17","created":"2025-02-05 09:13:07","open":0,"active":0,"completed":"0","rating":"0.00","paid":0,"verifiedPaymentMethod":true,"worker":{"id":9660892,"slug":"erica-andrea","canInvite":false,"skills":{"386":{"id":386},"379":{"id":379},"526":{"id":526},"387":{"id":387},"422":{"id":422},"411":{"id":411},"377":{"id":377},"830":{"id":830},"539":{"id":539},"673":{"id":673},"529":{"id":529},"517":{"id":517},"897":{"id":897},"946":{"id":946},"521":{"id":521},"899":{"id":899},"535":{"id":535},"742":{"id":742},"908":{"id":908},"700":{"id":700},"710":{"id":710},"376":{"id":376},"525":{"id":525},"499":{"id":499}},"history":"Soy Erica, Profesora de Enseñanza Básica y de Lengua y Literatura con más de 20 años de experiencia en el ámbito educativo. 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Focada no setor de arte finalista e design editorial. Minha especialidade está na criação de materiais impressos, abrangendo desde pequenos formatos (cartões de visita, panfletos, folders, adesivos, brindes e etiquetas personalizadas nos mais diversos tipos de materiais e acabamentos) até grandes formatos, como banners, fachadas, painéis promocionais, outdoors, envelopamentos e comunicação visual para eventos e feiras corporativas. Além disso, atuo com: - Criação de identidades visuais completas (logotipos, paleta de cores, tipografia, aplicações e manual de marca) - Elaboração de embalagens seguindo as normas técnicas - Desenvolvimento de landing pages otimizadas para conversão - Tradução de artigos e materiais técnicos (português-inglês, inglês-português, espanhol-português e português-espanhol), com foco em clareza e fidelidade de conteúdo. 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Mi trayectoria combina un PhD en Ciencias Químicas (Inmunología) con un upskilling estratégico en Data Science, lo que me permite integrar pensamiento crítico, rigurosidad metodológica y habilidades avanzadas en análisis de datos. ? Especialidades en Data Science Experiencia aplicada en: *Modelado Predictivo y Machine Learning: clasificación, regresión, validación cruzada, feature selection y análisis de patrones (p. ej., predicción de resistencia antifúngica y caracterización de perfiles clínicos). *Procesamiento y Análisis de Datos (ETL): limpieza, integración y transformación de grandes volúmenes de datos clínicos, experimentales o de investigación. *Visualización y Storytelling: desarrollo de dashboards y reportes claros para comunicar insights a equipos interdisciplinarios (científicos, clínicos, de negocios y tomadores de decisión). *Estadística avanzada: diseño experimental, análisis inferencial y modelado cuantitativo. ? Rigor Científico + Gestión de Proyectos Mi formación doctoral me brindó una gran capacidad para: *Resolver problemas complejos con abordajes cuantitativos. *Generar y validar hipótesis con datos. *Coordinar proyectos interdisciplinarios y presentar resultados técnicos a distintos tipos de audiencias. *Traducir hallazgos científicos en información accionable. He participado en publicaciones, congresos internacionales y proyectos colaborativos que combinan inmunología, micología y ciencia de datos. ? Lo que busco Aplicar esta combinación única de rigurosidad científica + Data Science en roles de: *Data Analyst *Data Scientist *Healthcare/Data Science Research *Bioinformática aplicada *Data Science en industrias de salud, biotech, investigación o tecnología ? Me motiva conectar investigación, datos y toma de decisiones. 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Durante mi tesis doctoral, desarrollé modelos predictivos y exploratorios que permitieron identificar patrones de expresión de genes inmunes (como las β-defensinas) en células epiteliales humanas, en respuesta a la exposición a cepas clínicas de Candida albicans con diferentes perfiles de resistencia antifúngica y virulencia. 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Herramientas utilizadas: *Python *R *Excel para curación de bases de datos *Tableau / Power BI para visualizaciones interactivas Mi enfoque se centra en vincular los datos con preguntas científicas relevantes y proponer soluciones basadas en evidencia. 2) Docente Universitaria (2020 - Actualidad) Profesora asistente en materias del área de Inmunología y Química Clínica. Capacidad para comunicar conceptos complejos de forma accesible, diseñar materiales educativos y liderar grupos de estudio en carreras de Ciencias de la Salud. 3) Experiencia Clínica (2017 - 2018) Prácticas profesionales en laboratorio clínico, incluyendo procesamiento de muestras biológicas, análisis bioquímicos y control de calidad interno y externo. Esta experiencia me permitió adquirir una comprensión integral del funcionamiento de laboratorios de análisis clínico.","rating":5,"ranking":327,"position":{"position":"silver","next":{"name":"Gold","next":"platinum","description":"Gold es el cuarto nivel de Workana. Estás a un paso de convertirte en un top freelancer y acceder a los mejores beneficios. Continúa el excepcional trabajo: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos son la clave. Leer más","explain":"Un freelancer Gold ya ha trabajado con por lo menos 4 clientes diferentes y consiguió muy buenos resultados. Para estos profesionales, su reputación es muy importante. ¡No te pierdas la oportunidad de conocer su talento en tu próximo proyecto! Leer más"},"name":"Silver","description":"Silver es el tercer nivel de Workana. Vas por buen camino. Mantente activo y cumple los requisitos para seguir creciendo. Ten en cuenta: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos. Leer más","explain":"Un freelancer Silver es un profesional con un historial de más de 2 clientes satisfechos. Esto significa que ya tiene sus primeras estrellas y su carrera profesional en Workana comenzó muy bien. No olvides chequear su perfil para saber más sobre su reputación. 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