Maria d. l. a. V. freelancer experto en Informatica, Servicio al Cliente, Atención al cliente

Maria d. l. a. V.

Ingeniero de Sistemas

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Panama

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Competencias y Habilidades: Liderazgo, Habilidades de negociación, Orientación a resultados, Orientación a procesos, Comunicación verbal y escrita ante audiencias técnicas y no técnicas, Pensamiento analítico
Conocimientos Específicos: Conocimiento de Administración de Proyectos y de  Administración de Servicios de IT, conocimiento  en mejores prácticas sobre tecnologías y servicios para usuario final, así como tecnologías y tendencias existentes, conocimiento sobre procesos de gestión de proveedores, los cuales incluyen negociación de servicios o activos, manejo avanzado del idioma inglés
Plataformas: XP,Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10  Ubuntu,
Software:  Office, Citrix, JDE, Lotus Domino, 
Otros: Redes, configuración de impresoras en red, Swith Cisco, Mantenimiento de Equipo (hardware y Software),  Antivirus, SpyWare, Desarrollar,  mantener el esquema de atención a usuarios para incidencias reportadas en cualquiera de los servicios ofrecidos, asegurando el cumplimiento de las normas y políticas corporativas.
Historia laboral
Apoyo Tecnico Industrial, Coordinador Administrativo
Ingreso: 4/01/2016
Teléfono: +507 3881063
Raices, Encargada
Ingreso: 16/02/2015 Egreso: 31/12/2015
Teléfono: +507 6766 1571
Moore de Venezuela S.A  “RR Donelly”  Analista Helpdesk
Ingreso: 06/08/2010  Egreso: 27/01/2014
Teléfono: +58 2433008300
•    Responsable de la administración de Router   
•    Administración de la infraestructura
•    Servicio de internet
•    Seguridad de la información
•    Manejo de proyectos
•    Velar el cumplimiento de los estándares de la corporación en  lo que se refiere al manejo del
      sistema de correo electrónico, aplicaciones locales y Corporativas.
•    Documentar los cambios efectuados la plataforma de correo electrónico.
•    Liderizar técnicamente los proyectos de aplicaciones que soportan al negocio.
•    Analizar y detectar nuevas necesidades de software en aplicaciones y demás herramientas que 
      soporten al negocio.
•    Mantener contacto con proveedores de aplicaciones que soportan al negocio
•    Llevar el control e inventario actualizado de software y hardware de negocio.
•    Realizar labores de soporte de Helpdesk  en las aplicaciones de negocio y canalizar el
      requerimiento para la solución final.
•    Soporte de 1 nivel relacionado con el  software de oficina, tales como: procesadores de palabras, hojas de cálculo y demás herramientas de productividad.
•    Crear y administrar cuentas de usuarios.
•    Atender y solventar las solicitudes de servicio bajo la infraestructura de correo electrónico y 
    demás aplicaciones que soporten al negocio.
•    Atender y solventar las solicitudes de servicio de aplicaciones de negocio.
•    Escalar el problema al proveedor respectivo en caso de no tener la solución del mismo.
•    Realizar seguimiento mensual de las estadísticas Helpdesk
Moore de Venezuela C.A,  Pasante de Sistemas
Ingreso: 16/02/2010  Egreso: 02/08/2010
Teléfono: +58 2433008300
    Encargado de auditorías a equipos
    Soporte a usuario (HelpDesk y Personal).
    Apoyo a analistas departamento de soporte.
Senderauto, C. A (Concesionario Ford),  Secretaria de Repuestos
Febrero 2007
Teléfono: 0243-2694177-2694711
Distribuidora los Gavilanes, C.A, Asistente Administrativo
Agosto 2003
Teléfono: +582443957540
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Registrado: Hace 4 meses