Karla C. C. freelancer experto en Redacción de artículos, Marketing, Escribir

Karla C. C.

Donde sea que Dios te haya plantado, florece....

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Peru

Traducción y Contenidos

Habilidades (Máximo: 5)
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Licenciada en Administración de Empresas, asumo con total responsabilidad, seriedad y dedicación las funciones que se demanden, siempre brindando valor agregado a los procesos que se presenten en las actividades laborales a fin de aportar  nuevas ideas de mejora.  Amplia capacidad  de liderazgo, trabajo en equipo, creativa e innovadora en la toma de decisiones con alto nivel de pro actividad. Cuento con experiencia en Pre y Post  servicio al cliente en temas administrativos con alta capacidad de análisis y facilidad en el manejo de MS office, inglés, técnicas en marketing y capacidad de servicio al cliente,  cuyas competencias en mi perfil profesional me orientan a cubrir las necesidades que requiera la Empresa.
Historia laboral
SCOTIABANK PERÚ S.A.A – División de Marketing.
Banco Scotiabank entidad financiera reconocida en el Perú, la cual realiza todas las actividades de la banca. Muestra actualmente un amplio desarrollo en el negocio del crédito de consumo, la banca retail y la banca para pequeñas y microempresas.
Analista de  Entrega de Tarjetas - Tarjetas de Crédito: (Octubre 2006 al 2014).
•    Contribuir a la optimización del proceso de entrega de tarjetas de crédito a los clientes apoyando de esta forma la activación de tarjetas del portafolio convencional y jockey, monitoreando constantemente los resultados de la entrega de tarjetas nuevas, remisiones y renovaciones.
•    Proponer campañas que permitan lograr un incremento del porcentaje de entrega de tarjeta de crédito e incrementar ratio en bines preferentes.
•    Proponer indicadores de gestión de entrega de tarjetas que permitan la toma de decisiones.
•    Analizar las Estadísticas de la Actualización de Datos  por los canales (Red de agencias y call center), identificando oportunidades de mejora para incrementar la contactabilidad de entrega de Tarjetas.
•    Coordinar constantemente con las áreas de Correspondencia Externa y Call center medidas correctivas para el proceso de entrega de tarjetas y mejor comunicación a nuestros clientes.
•    Realizar capacitaciones periódicas a los canales de atención brindando información y absolviendo dudas del producto para una mejor atención a nuestros clientes.
•    Realizar seguimiento constante a los estándares de servicio de entrega del Courier, monitoreando las llamadas de venta de los diferentes canales de colocación.
•    Mantener informada a la Red y Canales de Atención de información que implique los procesos de mejora con las tarjetas de crédito.
•    Analizar constantemente Reportes de Entrega de tarjetas de crédito convencionales y jockey para la evaluación de mejoras e incrementar ratio de activaciones.
•    Realizar y coordinar compras de merchandising para el área de Entrega de tarjetas.

BANCO SUDAMERICANO
Asistente de Administración de Ventas  (2003 al 2006).
•    Soporte en la gestión de ventas de Tarjetas de Crédito, Prestamos Personales y Préstamos Microempresa, a las Fuerzas de Ventas Internas y Externas del Banco.
•    Analizar y evaluar los perfiles de clientes que se encuentren actos para recibir un crédito a fin de llevar las propuestas al Comité de riesgos.
•    Coordinación con Supervisores de Ventas, y Funcionarios de Agencias para la realización de comités de reconsideraciones con el área de Créditos  a fin de optimizar la producción.
•    Elaboración de estadístico mensual de reconsideraciones de aprobación de tarjetas de crédito.
•    Elaborar, medir  y controlar cuadros de mejoras de presentación de solicitudes de tarjetas de crédito de los canales de venta.

TRANSPORTES JUSFAMA SAC
Secretaria de Gerencia: (2001  al 2003).
•    Analizar y evaluar la facturación para todos los fletes que se realizan en empresa.
•    Coordinación de transporte, envío de archivos e información de costos de fletes.
•    Atender y negociar fletes con clientes que requieran servicio.
•    Manejo de Caja Chica.
•    Atención a Proveedores demostrando seriedad, seguridad y responsabilidad en pagos de servicio.
•    Organizar e implementar presentaciones de Gerencia con clientes o proveedores.

MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SAN MIGUEL
Secretaria de Alcaldía ( 2015 al presente)
•    Conocimiento en elaboración de Informes, Cartas, Memos, Oficios.
•    Velar por la seguridad y conservación de documentos.
•    Coordinar reuniones y preparar la agenda del Alcalde.
•    Informar a los interesados sobre situación de los expedientes y/o documentos administrativos que se encuentran      derivados en Alcaldía.
•    Ordenar y archivar la documentación que es firmada por el Alcalde.
•    Mantener actualizado el directorio.
•    Cautelar la oportuna provisión y la existencia de bienes muebles, materiales
•    útiles de oficina, así como la afectación en uso de Alcaldía.
•    Velar por la presentación y/o imagen de la oficina.
•    Atención telefónica.
•    Recibir, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentación de la oficina.
•    Administrar la correspondencia recepcionada.
•    Encargada de sellar y derivar documentación por medio del Sistema de Trámite Documentario.
•    Enviar tarjetas de felicitaciones, saludos o invitaciones a nombre del Alcalde.
•    Seguimiento de pedidos vecinales que se derivan a las áreas del Municipio
•    Otras funciones que asigne el Alcalde.
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