Melissa F. R. freelancer experto en Escritura de artículos, CRM

Melissa F. R.

Subject Matter Expert

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Costa Rica
Valor hora:

5.000,00

Marketing Digital

Habilidades (Máximo: 3)
Sobre mí
Estudiante actual de Mercadeo y Ventas  , como tambien Gestion Empresarial y Proyectos. 14 años de laborar, y 12 años de experiencia en puestos de asistencia, servicio tecnico, servicio al cliente, ventas 

Especialidades: Servicio al cliente,administración,  mercadeo y ventas

Administración Hotelera 
Colegio Para universitario Boston-UTUR
Bach-Administración de Empresas Énfasis Mercadeo y Ventas
Diplomado Gestión Empresarial Marketing –Ventas-CRM-Servicio al cliente Universidad Latina 2012
Técnico Gestión de Proyectos Empresarial USAM  2016
Historia laboral
* Grupo Monge. (Venta al por menor)

* Grupo Monge  Supervisora Servicio al cliente Call Center (Venta al por menor): Objetivo Gestionar una solución pronta y real para las consultas planteadas por los clientes que llaman a las líneas de servicio, y reforzar la recompra.
Intercambiar información frecuente en el ámbito de trabajo dirigida a receptores de otras partes de la organización donde es necesario realizar explicaciones claras y precisas, por la que será necesario adaptarlas a las características del interlocutor al que se destinan. Mantener comunicaciones, centradas en trámites de cierta relevancia, con grupos internos a con clientes, proveedores, contratistas, administración y entidades financieras.
Coaching- Monitoreo- NPS-Control KPi´S - Plataforma Elastix Atención telefónica

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