Adrian P. freelancer experto en Data Entry, Microsoft Excel, Inglés

Adrian P.

Analista de Métricas Pleno - Governança de TI

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Brasil

Programación y Tecnología

Habilidades (Máximo: 5)
Sobre mí
Analista de Métricas Pleno - Governança de TI - Gestão de Serviço de TI - ITIL.
Perfil analítico, boa digitação, conhecimento avançado de inglês.
Historia laboral
* TecBan - Tecnologia Bancária S.A. (Tecnologia da informação e serviços): - Governança de TI - Cobit;
- Gestão de serviços de TI - ITIL;
- Melhoria contínua de Serviço;
- Consolidação dos indicadores dos processos de TI conforme framework COBIT.
- Análise e Interpretação dos indicadores de TI para a alta gestão;
- Consolidação dos dados para transformar em informação para divulgação;
- Automação e Dashboards;
- Geração dos seguintes Indicadores: Central de Serviços, Incidentes, Monitoração de TI, Problemas, Mudanças, Mão de obra  interna (Projetos), Headcount de TI, Disponibilidade de TI,  Treinamentos,...
- Análise de Benchmarking.

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