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Marzo - Mayo 2018  Representante de servicio al cliente, Chat en Línea, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir las solicitudes de Tarjeta de Crédito, Prestamos y Cuentas de Ahorro de los clientes vía chat. • Analizar las solicitudes de los clientes vía chat. • Ofrecer información a los clientes acerca de Tarjetas de Crédito, Prestamos y Cuentas de Ahorro. • Ofrecer información a los clientes acerca de los procesos financieros y status de reclamaciones. • Orientar a los clientes acerca de los procesos financieros del banco. • Corregir ortografía en los chats. 2016-2018  Representante de servicio al cliente, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir las llamadas de los clientes. • Ofrecer información general de los productos y procesos del banco. • Ofrecer información de balance de Tarjetas de Crédito, Prestamos y cuentas. • Orientar a los clientes acerca de Acuerdo de Pagos. • Orientar a los clientes acerca de los procesos bancarios y financieros. • Tomar reclamaciones. • Realizar pagos y transferencias entre cuentas. • Ofrecer información a los clientes de sus cuentas, tarjetas y préstamos • Realizar ventas de Tarjetas de Crédito y Prestamos. 2015-2016  Representante de servicio al cliente, Directorio 1411, Tricom, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir la llamada de los clientes. • Ofrecer información de directorio a los clientes. • Ofrecer información de direcciones y teléfono de establecimientos a los clientes. 2014-2015  Representante de servicio al cliente, Tricom, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir la llamada de los clientes. • Ofrecer información de balance de los planes de telecomunicaciones. • Orientar a los clientes acerca de los procesos, estatus de reclamaciones y planes de telecomunicaciones. • Orientar a los clientes en desgloses de facturas. • Realizar reclamaciones. • Realizar pagos de facturas. 2013-2014  Promotor en ventas, Ágora Mall. • Abordar a los clientes para ofertar planes. • Registrar ventas. • Referir a los clientes para status de solicitudes.","rating":5,"ranking":571,"position":{"position":"bronze","next":{"name":"Silver","next":"gold","description":"Silver es el tercer nivel de Workana. 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G. M.","tagline":"crecer se construye con empatía","companyDescription":"Experto en Gerencia Administrativa con más de diez años de experiencia en la gestión de cuentas por pagar y cobrar, conciliaciones bancarias y cuadres de caja, poseo habilidades sólidas en la gestión financiera. Me destaco por mi liderazgo y capacidad para gestionar recursos humanos de manera efectiva. Mi enfoque en la empatía ha sido clave para fomentar un ambiente laboral positivo y lograr resultados sobresalientes. 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Implementé soluciones en Excel que mejoraron la eficiencia y precisión de los informes financieros mensuales. - DISEÑADOR DE PLANTILLAS DE EXCEL: Creé plantillas de Excel adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente, incorporando variables cruciales como costos, tipo de cambio y márgenes de beneficio. Desarrollé gráficos y dashboards interactivos que facilitaron la interpretación de datos complejos adaptando KPIS a cada proyecto. -CONSULTOR DE ANÁLISIS DE DATOS: Analicé grandes volúmenes de datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora en operaciones comerciales a traves de excel, google sheets y looker studio. - ESPECIALISTA EN RECURSOS HUMANOS: Gestioné la elaboración de nóminas, asegurando precisión y cumplimiento de normativas legales. Desarrollé manuales de cargos y descripciones de puestos para mejorar la estructura organizacional. Implementé procesos de selección y capacitación, contribuyendo al desarrollo y retención del talento","rating":5,"ranking":781,"position":{"position":"gold","next":{"name":"Platinum","next":"hero","description":"Platinum es el quinto nivel de Workana. ¡Estás llegando a la cima! Ahora más que nunca recuerda chequear tu actividad en la plataforma: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos. ¡Sigue siendo un éxito! Leer más ","explain":"Un freelancer Platinum es realmente un profesional TOP. El talento Platinum conoce a sus clientes, sabe trabajar de manera remota y brinda un excelente servicio. Su carrera no para de crecer, y solamente le falta conocerte a ti. ¿Qué esperas para contratarlo? Leer más"},"name":"Gold","description":"Gold es el cuarto nivel de Workana. Estás a un paso de convertirte en un top freelancer y acceder a los mejores beneficios. Continúa el excepcional trabajo: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos son la clave. 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