Soraya D. B. freelancer experto en Redacción de artículos, Edición de textos, Gestionar proyectos, Servicio al Cliente, Administración de Proyectos

Soraya D. B.

CUMPLIDA & DEDICADA

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Colombia
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Soy Dedicada y Cumplida
Historia laboral
Soy Ingeniera Industrial
•16 años de experiencia laboral liderando el desarrollo y puesta en marcha de proyectos y mejora de procesos con el diseño e implementación de herramientas tecnológicas de apoyo.
•Sólidos conocimientos técnicos y habilidades en la dirección y gestión de proyectos, así como en la gestión comercial de empresas de servicios públicos domiciliarios.
•Liderazgo de equipos técnicos y comerciales multidisciplinarios encargados de la consecución y desarrollo de proyectos de
ingeniería en calidad de energía, construcciones eléctricas, eficiencia energética y mejora de proyectos en usuarios finales.

EXPERIENCIA
Consultor Independiente Eficiencia energetica, Bogotá           Enero  2014 a la fecha

Consultor Independiente
Mayo 2014 a la fecha
Responsable de la gestión comercial y desarrollo de ofertas técnico- económicas para posibles clientes de proyectos de eficiencia energética, para diferentes consultoras.

Consultor Experto Eficiencia Energética en Smarteec     
                            Enero  2014 a Mayo 2014
Responsable de la logística del proyecto y la presentación de resultados, así como del desarrollo técnico del estudio de mercado en Colombia, teniendo en cuenta la experiencia en el tema, en el mercado y la facilidad de interacción con los stakeholders del mercado.

•    Realicé la consecución de empresas para el desarrollo de las encuestas del estudio y la ejecución de las auditorias de recorrido tipo por sectores representativos del mercado.
•    Lideré y realice el diseño, logística y ejecución de las reuniones con los sectores involucrados en el mercado (entes gubernamentales, área técnica, proveedores de equipos y servicios y agremiaciones de posibles clientes). Cantidad de personas mas de 120.
•    Participé en el equipo de trabajo como consultora experta para el desarrollo del estudio para determinar un fondo de inversión del BID en Colombia con todas las estrategias necesarias para mejorar el posicionamiento de las empresas de servicios energéticos en Colombia.
•    Definí de las tecnologías y metodologías que se deben de incentivar en el marcado para la mejora de las empresas de servicios energéticos  por medio e las auditorias de recorrido desarrolladas en los diferentes sectores económicos con consumos altos de energéticos a nivel nacional.

Consultores Unidos S.A.                      Oct 2007 -  Dic  2013
Director de Áreas de Multiservicios y Eficiencia Energética

Responsable de diseñar y desarrollar la unidad de negocio, así como de diseñar y ejecutar la estrategia comercial para la consecución de proyectos para las áreas.

•    Realice el diseño total de la unidad de negocio que comprende las áreas de Multiservicios y Eficiencia energética. Dentro de las actividades mas importantes que desarrolle esta la estructuración integral de las áreas desde la metodología de trabajo hasta la actividad comercial, incluyendo el diseño de una herramienta de gestión para marcar la diferencia del producto.
•    Durante los años que estuve a cargo presente más de 150 ofertas entre licitaciones publicas, privadas y ofertas a clientes que tenían el interés en alguno o varios de los productos. Se ejecutaron proyectos en clientes del sector alimenticio, petróleo, empresas de prestadoras de energía e industria en general.
•    Participé en el diagnostico del área comercial de la empresas de servicios públicos en calidad de consultora.
•    Logre un reconocimiento del sector de consultoría energética y de los grandes clientes de la empresa como una de las mejores empresas para el desarrollo de esta tipología de proyectos por la calidad de la ingeniería y el cumplimiento en calidad y tiempo de los contratos.
•    Gestión de contratistas y/o aliados estratégicos propios y de clientes en la ejecución de trabajos técnicos e informes.
•    Cantidad de personal a cargo variable dependiendo del tamaño y cantidad de proyectos en ejecución.

Applus Norcontrol                                                    Ago 2001 a Octubre de 2007
Gerente de Gestión de Procesos                                    Jul 2005 a Octubre de 2007

Responsable por el desarrollo de la unidad de negocio desde todo punto de vista económico, gestión comercial, financiero, cartera,  contratación, seguimiento a la ejecución de proyectos.
•    Realice la reingeniería de los proyectos existentes de Calidad de Potencia y Eficiencia Energética, proyectándolos en un crecimiento a 3 años de mas del 80% en plantilla, proyectos y equipos.
•    Proyecte junto con mi equipo de trabajo la prestación de servicios a nivel nacional colocando equipos de trabajo en 4 de las principales ciudades de Colombia con base al estudio de mercado que realizamos.
•    Diseñe los procedimientos y metodologías del sistema integral de la unidad de negocio, como parte integral de la empresa.
•    Gestione en promedio durante los años que participe en esta unidad de negocio anualmente $2.500 millones.
•    Realice la coordinación y validación de las metodologías empleadas en cada uno de los proyectos ejecutados y de los presentados en cada una de las ofertas y/o licitaciones.
•    Realice el diseño de mejora del proceso de solicitud de suminstros BPO trabajado para el cliente Electricaribe – Electrocosta logrando la ampliación del contrato de 1 departamento a los 7 departamentos de la costa atlántica, logrando una disminución en los tiempos de respuesta al cliente acordes con el CCU.
•    Diseñe una estrategia de recaudo para la empresa Energía Empresarial de la costa, implementando un proyecto piloto como parte de la gestión comercial de este cliente. Logrando en el proyecto demostrativo un incremento en el recaudo del 30% en 3 meses de trabajo con la comunidad y la empresa.
•    Inicie la internacionalización de la unidad de negocio a los países de Venezuela y ecuador, con la planificación estratégica de la gestión comercial para iniciar en estos países. Logrando la ejecución de un proyecto en Venezuela y la presentación de ofertas en mas de 15 clientes en Ecuador.
•    La gestión comercial de los clientes se encontraba 100% a mi cargo como parte de las funciones integrales del cargo, debía conseguir los clientes y desarrollar la estrategia comercial de crecimiento de la unidad en ofertas y licitaciones publicas y privadas, que era presentadas por mi equipo bajo mi dirección.
•    Diseñe la mejora del modulo de gestión de fraudes de Electricaribe como consultora externa por ser la especialista en el tema.



Jefe del Proceso de fraudes eléctricos en clientes                          Ago 2001 a Jul 2005

Responsable por la mejora del proceso de fraudes eléctricos en clientes para la empresa Electricaribe – Electrocosta del proyecto de disminución de perdidas DIPE en calidad de consultor experto, así como responsable de las funciones especificas del cargo de gestión del área de fraudes a nivel funcional y operativo para los 7 departamentos de la costa.

•    Diseñe y lideré la evacuación de procesos represados en el área 14.000 procesos aproximadamente en total en los 7 departamentos de la costa. Diseñe el plan de choque para esta evacuación, estos son procesos administrativos con los clientes, con aprox. 200 personas a cargo.
•    Realice el mejoramiento del proceso de fraudes a nivel operativo y de sistemas, para lo que diseñe una propuesta de mejora al sistema comercial Open SGC y una diseño de una herramienta transitoria para la gestión del área, dentro de este diseño se realizo la descripción detallada de cada uno de los documentos respuesta tipo del proceso de acuerdo a la tipología de fraude.
•    Implementé la mejora de los tiempos de procesamiento de respuestas a las reclamaciones de los clientes y de las tutelas y otros documentos legales del área.
•    Participe del diseño e implantación de las mejoras en la atención de los clientes para disminuir las reclamaciones ante la empresa no solo para el área de irregularidades sino para atención al cliente en general.
•    Colabore en el diseño de estrategias para la mejora del recaudo de la facturación de la energía dejada de factura y de las sanciones por fraudes.
•    Diseñe la herramientas de gestión y concientización con el objetivo principal de disminuir la cultura de fraude y a la vez las perdidas de energia, como: Sanción Educativa, Denuncia penal, a clientes con fraude y Denuncia de fraudes y atención de irregularidades a través del Call Center.
•    En una segunda etapa se realice el diseño funcional de mejoras al sistema comercial para adaptarlo a la nuevo marco regulatoria.
•    Gestione el control de de tiempos del proceso administrativo de Irregularidades. (Reclamos, Tutelas, Peticiones, procesos ante la SSPD)
•    Diseñe, integre e implemente el nuevo contrato de condiciones uniformes de la empresa.
•    Participe en la implementación de propuestas para la disminución del fraude desde el punto de vista operativo

Grupo Unión Fenosa: EDESUR - EDENORTE                              Jun 2000 a Jun 2001
Líder de control de gestión de la zona Santo Domingo RD             

Responsable por el control administrativo, financiero y de RRHH para la zona.

•    Realice la mejora al procedimiento de logística de vehículos empleados en el área técnica y comercial de la zona.
•    Desarrolle la las plantillas de seguimiento de indicadores de toda la zona, para que el gerente pudiera realizar seguimiento detallado de los mismos.
•    Realicé la gestión de la plantilla del personal de la zona, buscando colaborar a RRHH con la homogenización salarios y funciones de cargos.
•    Realicé todas y cada una de los documentos resumen de gestión de la zona para presentar a presidencia para las reuniones mensuales de planificación estratégica en República Dominicana y todas las empresas de Unión Fenosa en Latinoamérica.

Técnico de Logística de Campañas             

Responsable por el control de materiales empleados en las instalaciones y revisiones técnicas de la empresa.
•    Desarrolle los procedimientos de almacenes y homologue los materiales para que se utilizara un solo nombre para cada cosa y así poder cargar la información con menos errores en la herramienta de sistemas.
•    Realice el seguimiento mensual del procesos de compras y la solicitud de material, para garantizar la buena utilización de las herramientas de sistemas en el área.
•    Realice auditorias del inventario físico y del sistema.
•    Propuse e implemente una mejora en la codificación empleada en el almacén para el control de materiales.
•    Realice la programación de compra de materiales de acuerdo a la planificación estratégica y las existencias de almacén.
•    Gestione el presupuesto del área técnica.
En cuanto a mis referencias se pueden comunicar con las siguientes personas para las que he trabajado Cesar Puccini cesarpuccini@consultoresunidos.com.co, Jose Javier Guerra jjguerra@smarteec.com, Victoria Avila vavila@cubiled.com.
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