Erica S.

Professora na UniSantanna

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Brasil

IT & Programación

¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

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Posición del perfil: Iron

Último login: Hace 3 años

Registrado: Hace 3 años

Sobre mí

•    Profissional com sólida experiência na área de Sistemas:  ERP;  CRM; BI; MRP; MRPII, desenvolvendo, implantando e prestando suporte para essas aplicações.

•    Profundos conhecimentos em negócios, e desenho de processos, nas áreas: financeira, fiscal, produção, vendas, serviços e pós venda. Sendo que boa parte desses conhecimentos foram adquiridos ao longo de mais de 10 anos realizando implantação de sistemas em diversas empresas, de vários portes e segmentos.

•    Experiência em Gestão de equipes, tanto na área de projetos quanto suporte.

•    Sólidos conhecimentos nas rotinas de Service Desk, tendo estruturado e gerenciado uma área de suporte com base nas práticas descritas no ITIL, entre elas: Gestão de Incidents, SLA, contratos, propostas, qualidade, mensurações, etc...

•    Amplo domínio em ferramentas de banco de dados e ferramentas para construção de relatórios e análises: SQL Server, Crystal, Excel com Macros e Banco de Dados, etc..

•    Mestranda em Administração pela FEA USP. Especialista em Administração pela GV e Bacharel em Sistemas de Informação, com ênfase em banco de dados, pelo Mackenzie