Silvia R. expert freelancer in Admin Assistant, Project Management, Sales, Social Media Marketing, Customer Service, Microsoft Excel, Business Analysis, General Office, Office Admin, Data Entry, Management, Sales Writing, Lead Generation, Research, Telephone Handling, Analytics, Operations Management

Silvia R.

Lic. en Informática - Asistente Virtual & SMM

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Argentina
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Sales Development Representative

Internet MarketingMarketingSales

About me
Soy una emprendedora independiente que en mi trayectoria laboral brindé servicios para varias empresas Nacionales y Multinacionales durante 20 años. Mi trayectoria laboral ha sido rica por la diversidad de experiencia en las distintas áreas como Tecnología, Contabilidad, Administración y Ventas entre otras que me ha permitido crecer y ser una persona sensible ante las distintas necesidades sociales.
Work history
ESTUDIOS.
 Lic. en Informática. Universidad Católica de Salta – 2001 a 2006.

OTRAS FORMACIONES.
 Ventas y Mercadeo. Marca Personal y contrucción de la Misma. Oratoria y Hablar en Público. Storytelling. Estrategia Comercial. Atención al Cliente y Soporte a Usuarios. Ventas y Fidelización de Clientes. Estrategia Comercial B2B. CRM con Salesforce.
 Business Partner . Bureau Red - 2017.
 Asistente Virtual & Social Media Manager. Bureau Red - 2016.
 Project Manager. Hewlett Packard – 2011/2012.
 Itil Fundations. Xelere S.A. – 2006.

EXPERIENCIA LABORAL.
* Fundadora SOS Virtual.  Asistencia Virtual & Social Media Manager.
    Tareas Administrativas en General: Conciliaciones Bancarias, Pago a Proveedores, Facturación, Impuestos, Transcripciones, Búsquedas en la Web, Marketing de Afiliados.
    Atención al cliente por diferentes medios: Redes Sociales, Telefónico, Sitios de Compra Venta, ChatBot.
    Community Manager, contruyendo y administrando diferentes marcas en redes sociales.
    Soporte en IT. Data Entry.
    Ventas, detección de oportunidades,  generación de leads, contacto con potenciales clientes.

*Líder Funcional/Responsable de Administración y Control. - Blitzit Desde 2015 hasta Julio 2019.
 Seguimiento y gestión de proyectos. Documentación funcional. Testing.
 Atención al cliente.
 Seguimiento y control de procesos. Indicadores de gestión. Dashboard.

*Líder Funcional - Hewlett Packard Cliente ISBAN-GRUPO SANTANDER - 2010 a 2015.
 Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones.
 Soporte a producción para las aplicaciones.
 Pruebas de usuario de módulos en mantenimiento o nuevos.
 Análisis y resolución de fallas detectadas en producción u homologación.
 Análisis y relevamiento de nuevos desarrollos.
 Creación y mantenimiento del Plan de Quality Assurance dentro del proyecto.

*Analista Funcional Sr. - BCRA - 2009 a 2009.
 Relevamiento funcional. Confección de documentación.
 Seguimiento y gestión de los siguientes proyectos:
o Modernización del circuito de envío de las comunicaciones y comunicados que emite el Banco Central de la República Argentina a otras entidades.
o Desarrollo de una nueva intranet colaborativa del BCRA. o Migración del Sitio W3. Extranet.
 Los tres proyectos se desarrollaron en Windows Sharepoint Service 3.0.
 Capacitación a usuarios.
 3 programadores a cargo.

*Analista de Planeamiento. - BANCO HIPOTECARIO - 2007 a 2008.
 Creación de tableros de gestión de los distintos sectores de la Gerencia.
 Implementación de acuerdos de servicios con proveedores y sectores.
 Generación de informes Gerenciales.
 Construcción de indicadores ad hoc de los sectores de la gerencia.
 Control presupuestario. Análisis de Capacity. Forescasting.

*Administración de proyectos. - BANCO HIPOTECARIO - 2005 a 2007.
 Implementación de proyectos IT. Algunos destacados:
o Solución de impresión en casa matriz y red de sucursales.
o Implementación y administración de la herramienta gestión de incidentes HP Openview service desk en Mesa de Ayuda y otros sectores del Banco.
o Reingeniería del parque informático con la implementación del nuevo sistema Cobis.
 Generación de informes.  Diseño web.

Administración de servidores.
BANCO HIPOTECARIO - 2003 a 2005
 Administración de servidores con plataforma Windows (Exchange, impresión, antivirus, aplicaciones, sap). Instalaciónes, buckups, restore, etc.
 Implementación de proyectos relacionados con servidores.
 Tareas de mantenimiento de servidores de casa matriz y sucursales.
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*Soporte Técnico – Help Desk. - BANCO HIPOTECARIO - 2000 a 2003.
 Atención telefónica a los usuarios de casa matriz, sucursales, escribanías, comercializadoras, etc., resolviendo inconvenientes de software y hardware.
 Armado, reparación y mantenimiento de Hardware.
 Instalación, actualización, detección y corrección de errores de software.
 Tareas y proyectos inherentes al soporte técnico.

*Auxiliar administrativo. - BANCO HIPOTECARIO - 1996 a 1999.
 Recepción, desglose, distribución y archivo de la documentación ingresada del Correo Argentino. Procesamiento de la información.
 Ajustes y rectificaciones de Planillas.
 Conciliación del procesamiento diario.
 Control y confección de Inventarios de las distintas sucursales.
 Control y confección de Cuentas de Préstamos.
 Saldos de Tesoro.
Test Status
Computer Skills Intermediário
MICROSOFT EXCEL 2010 INTERMEDIO
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