Silvia R. expert freelancer in Admin Assistant, Project Management, Sales, Social Media Marketing, Customer Service, Microsoft Excel, Business Analysis, General Office, Office Admin, Data Entry, Management, Sales Writing, Lead Generation, Research, Telephone Handling, Analytics, Operations Management, Facebook, LinkedIn

Silvia R.

Lic. en Informática - Asistente Virtual & SMM

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Argentina
Hourly rate:

USD 10.00

IT & Programming

Portfolio

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About me
Hola!, mi nombre es Silvia Ríos, soy Lic. en Informática. Te cuento que en mi trayectoria laboral trabajé para empresas Nacionales y Multinacionales durante 20 años, que me han brindado amplia experiencia en distintas áreas como: Tecnología, Administración y Ventas. Esto me ha permitido crecer y ser una persona sensible ante las distintas necesidades sociales.

Me desempeñe in situ en las empresas, pero luego de la maternidad, mi vida dio un giro y fundé SOS Virtual, una empresa de Asistencia Virtual con especialización en IT, donde ofrezco a mis clientes todo el expertise en las distintas áreas de manera remota. Eso me permite tener un equilibrio entre lo laboral y lo familiar.

Realicé diversas capacitaciones en distintas áreas y actualmente lo sigo haciendo para actualizarme de las últimas tendencias tecnológicas.
Work history
ESTUDIOS.
 Lic. en Informática. Universidad Católica de Salta – 2001 a 2006.

OTRAS FORMACIONES.
-Inbound Certified  Hubspot.
-Ventas y Mercadeo. Marca Personal y construcción. Oratoria y Hablar en Público. Storytelling. Estrategia Comercial. Atención al Cliente y Soporte a Usuarios. Ventas y Fidelización de Clientes. Estrategia Comercial B2B. CRM con Salesforce.
- Business Partner . Bureau Red - 2017.
-Asistente Virtual & Social Media Manager. Bureau Red - 2016.
- Project Manager. Hewlett Packard – 2011/2012.
- Itil Fundations. Xelere S.A. – 2006.

EXPERIENCIA LABORAL.
* Fundadora SOS Virtual.  Asistencia Virtual & Social Media Manager.
    Tareas Administrativas en General: conciliaciones bancarias, pago a proveedores, facturación, impuestos, búsquedas en la Web, marketing de afiliados.
    Atención al cliente por diferentes medios: Redes Sociales, Telefónico, Sitios de Compra Venta, Ch* Fundadora SOS Virtual.  Asistencia Virtual & Social Media Manager.
    Tareas Administrativas en General: conciliaciones bancarias, pago a proveedores, facturación, impuestos, búsquedas en la Web, marketing de afiliados.
    Atención al cliente por diferentes medios: Redes Sociales, Telefónico, Sitios de Compra Venta,atBot.
    Community Manager, contruyendo y administrando diferentes marcas en redes sociales.
    Soporte en IT. Data Entry.
    Ventas, detección de oportunidades,  generación de leads, contacto con potenciales clientes.

* Ejecutivo de Ventas - IT Master Academy. Febrero 2020 - Octubre 2020.
    Asesoramiento y venta de cursos de programación. Contacto y Seguimiento de leads inbound.

* Senior Customer Support - Wisboo. Marzo 2020 - Agosto 2020.
    Atención a clientes B2B que contaban con cuentas en Wisboo. Resolver consulta de dueños de cuentas.
Administración de cuentas. Desarrollo de proyecto y documentación para proceso de onboarding de personas que ingresaban al área de soporte. Proceso de hiring para soporte L1. Desarrollo de centro de soporte (base de conocimientos). Aplicaciones/herramientas utilizadas Whatsapp, Hubspot y Notion.

* Representante de Ventas - Wisboo. Marzo 2020 - Agosto 2020.
    Calificar, validar y contactar prospectos. Agendar reunión con el equipo de ventas. Utilización de Hubspot. Clientes B2B

* Especialista en Datos - Unilever. Enero 2020 - Junio 2020.
    Data entry con experiencia en e-commerce para trabajar en un proyecto de 6 meses de duración.
Catalogación nuevos productos. Actualización de catálogo actual. Revisión de fotos y descripciones. Plataforma utilizada: Magento.

* Sales Development Representative - Workana. Marzo 2019 - Marzo 2020.
    Generación y Contacto de posibles prospectos para los países de México, Colombia, Costa Rica y Perú.
Agendar reuniones con el Ejecutivo de cuentas. Contacto a través de LinkedIn y utilización de SalesForce.

*Líder Funcional/Responsable de Administración y Control. - Blitzit Desde 2015 hasta Julio 2019.
 Seguimiento y gestión de proyectos. Documentación funcional. Testing.  Atención al cliente.  Seguimiento y control de procesos. Indicadores de gestión. Dashboard.

*Líder Funcional - Hewlett Packard Cliente ISBAN-GRUPO SANTANDER - 2010 a 2015.
 Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones.  Soporte a producción para las aplicaciones.  Pruebas de usuario.
 Análisis y resolución de fallas detectadas.  Análisis y relevamiento de nuevos desarrollos.
 Creación y mantenimiento del Plan de Quality Assurance dentro del proyecto.

*Analista Funcional Sr. - BCRA - 2009 a 2009.
 Relevamiento funcional. Confección de documentación.
 Seguimiento y gestión de los siguientes proyectos:
o Modernización del circuito de envío de las comunicaciones y comunicados que emite el Banco Central de la República Argentina a otras entidades.
o Desarrollo de una nueva intranet colaborativa del BCRA. o Migración del Sitio W3. Extranet.

*Analista de Planeamiento. - BANCO HIPOTECARIO - 2007 a 2008.
 Creación de tableros de gestión.  Implementación de acuerdos de servicios.  Generación de informes Gerenciales.
 Construcción de indicadores ad hoc de los sectores de la gerencia.  Control presupuestario. Análisis de Capacity. Forescasting.

*Administración de proyectos. - BANCO HIPOTECARIO - 2005 a 2007.
 Implementación de proyectos IT. o Solución de impresión en casa matriz y red de sucursales.
o Implementación y administración de la herramienta gestión de incidentes HP Openview service desk en Mesa de Ayuda y otros sectores del Banco. o Reingeniería del parque informático con la implementación del nuevo sistema Cobis.
 Generación de informes.  Diseño web.

Administración de servidores.
BANCO HIPOTECARIO - 2003 a 2005
 Administración de servidores con plataforma Windows (Exchange, impresión, antivirus, aplicaciones, sap). Instalaciónes, buckups, restore, etc.
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*Soporte Técnico – Help Desk. - BANCO HIPOTECARIO - 2000 a 2003.
 Atención telefónica a los usuarios internos y externos.  Armado, reparación y mantenimiento de Hardware.
 Instalación, actualización, detección y corrección de errores de software.

*Auxiliar administrativo. - BANCO HIPOTECARIO - 1996 a 1999.
 Recepción, desglose, distribución y archivo de la documentación ingresada del Correo Argentino. Procesamiento de la información.  Conciliación del procesamiento diario.  Control y confección de Inventarios.  Control y confección de Cuentas de Préstamos.  Saldos de Tesoro.
Certifications
Test Status
Computer Skills Intermediário
Computer Skills Intermediário
MICROSOFT EXCEL 2010 INTERMEDIO
Languages