Abraham R. freelancer experto en Technical Support, Inglés, Español

Abraham R.

Senior Technical Support Analyst

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México

Redacción y Traducción

Habilidades (Máximo: 5)
Sobre mí
Soy una persona tranquila y sencilla que se lleva bien con la mayoría de las personas.

Me gustan los retos y hacer bien el trabajo. Trato de no dejar pasar detalles que pueden ser considerados mínimos para otras personas.

Soy paciente con las personas y me gusta tratar de resolver sus problemas después de eliminar todas mis posibilidades de ayuda.

Será un placer trabajar para usted y que me pueda dar la oportunidad, gracias.
Historia laboral
* Schneider Electric (Electrical/Electronic Manufacturing) [desde 2012]: Comunicación constante con empleados y distribuidores
Entrenamiento a otros usuarios
Soporte técnico a las diversas herramientas de requisiciones y compra
Soporte informático a usuarios dentro de las plantas,corporativo y distribuidores.

* ACS Inc. (Utilities) [desde 5/2009]: Comunicación constante con usuarios y equipos de escalación de problemas.
Manejo de la herramienta llamada Service Center.
Soporte general para Windows XP
Manejo de claves en differentes plataformas
Soporte a diversos clientes de VPN, Lotus Notes.

* Ajilon Consulting Inc., Montreal (Information Technology and Services) [desde 7/2008]: Comunicación constante con usuarios y equipos de escalación de problemas.
Manejo de la herramienta Remedy
Soporte a diversos clientes de VPN, Lotus Notes.
Administración de cuentas en active directory.
Soporte en el equipo de hardware y logística; application installation tool.
Soporte general para Windows XP, Internet en computadoras con GSK Build
Administración de cuentas en diversos programas en general de la Intranet.
Soporte a diversos programas de GSK locales y en la Intranet.
Examen Estado
Help Desk Certification
Computer Skills Test
Idiomas

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