Yohana A. G. freelancer experto en Asistente de administración, Transcripción, Creatividad y Talento

Yohana A. G.

Efectividad y excelencia

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Colombia
Valor hora:

CO$ 15.000,00

Soporte Administrativo

Sobre mí
Tengo amplia experiencia como asistente administrativo y gerencial en el sector  financiero y comercial enfocado en el servicio  al cliente, por lo tanto te puedo apoyar realizando tareas de redacción de cartas, informes, organización de agenda, contacto a clientes, envió de comunicaciones y demás apoyo administrativo que se requiera dándole trámite inmediato a sus solicitudes de manera veraz, confiable con seguimiento y retroalimentación permanente. 
Excelente relaciones interpersonales, honestidad, adaptación al cambio y al aprendizaje, soy dinámica, con espíritu de servicio al cliente, alto desarrollo en calidad humana, capacidad de trabajo en equipo bajo presión y organización.
Historia laboral
* Analista Administrativo en Banco Popular
Dirigir, coordinar y participar en la realización de los procesos operativos y administrativos de la Banca.
Analizar los resultados obtenidos por la gestión comercial con el gerente de Banca y los Gerentes de Relación generando las acciones correctivas, preventivas o de mejora.
Gestionar, preparar  y tramitar las operaciones crediticias, prestación de servicios y convenios de los clientes apoyando a Gerentes de Relación y Banca.
Preparar y elaborar informes, cuadros y anexos requeridos por las áreas del Banco y estamentos externos.
* Auxiliar administrativo y servicio al cliente  en Challenger
Apoyo general a la dirección técnica y jefatura del departamento.
Recibir  y responder  sugerencias y reclamaciones de clientes, via email  escrita o presencial dando respuesta en lo posible inmediata, para el continuo mejoramiento y fidelización del cliente.
Generar informes semanales de rendimiento,  productividad  y calidad de servicios; captar,  registrar y realizar seguimiento a solicitudes.
Recolección y recopilación de información para generar una base de datos generando monitoreo de servicio hasta que cliente quede a satisfacción.
Coordinación de rutas y técnicos, para prestación de servicios a domicilio.
Seguimiento Pots-venta de servicio.
Asesoría especializada vía telefónica o presencial;  con cliente interno y externo a la compañía resolviendo dudas e inquietudes con respecto al producto.

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