Leidy C. freelancer experto en Asistente de administración, Microsoft Excel, Estrategia Corporativa

Leidy C.

Todo es cuestión de actitud...

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Colombia
Valor hora:

CO$ 10,00

Finanzas y Negocios

Sobre mí
Técnica laboral en Contabilidad y Finanzas con experiencia en la coordinación de call center de cobranza, creación, seguimiento y modificación de estrategias de recuperación de cartera, capacitación y formación de personal del área, perfilamiento de asesores, verificación de calidad en protocolo de atención, medición de indicadores, presentación de informes y estadísticas de cumplimiento. Cuento con compromiso, liderazgo, habilidades de negociación, orientación a resultados, comunicación asertiva y objetividad.
Historia laboral
Experiencia Laboral:

Resbanc
Coordinadora de cartera
11 de marzo de 2011 – 02 de agosto de 2016
Gerardo Alonso
Tel: 4324530 – 3157845999

Funciones:

•    Creación, innovación y seguimiento de estrategias y estadísticas
•    Perfilacion de asesores según sus habilidades
•    Auditoria de calidad en protocolo de llamadas

Logros:

•    Implemente guiones adecuados a la necesidad de la campaña según la franja y la zona
•    Desarrolle y forme asesores en manejo de objeciones.


Contacto Solutions - Campaña Helm Bank
Asesora de cobranza
08 de marzo de 2010 – 10 de noviembre de 2010
David Sarmiento
Tel: 7425818

Funciones:

•    Recaudo de cartera en todas las franjas de mora
•    Asesoramiento de beneficios para los clientes.


Logros:

•    Aumente mi persuasión al cobro.
•    Potencie mis habilidades de negociación.


Ayudamos - Megalinea
Asesora de cartera
29 de julio de 2009 – 09 de noviembre de 2009
Claudia Salas
Tel: 3810550 - 6079998

Funciones:

•    Recaudo de cartera enfocado en acuerdos de pagos cumplidos y satisfactorios.
•    Perfilacion de clientes

Logros:

•    Incremente mi fluidez verbal.
•    Agudice mi tono de voz y vocalización.

Multienlace - Campaña Banco Caja Social Colmena
Asesora de cobranza
29 de abril de 2008 – 15 de octubre de 2008
Andrés Espinosa
Tel: 3431920 ext 6303

Funciones:

•    Cobro de cartera administrativa.
•    Rastreo de clientes contactados

Logros:

•    Adquirí experiencia en cobro persuasivo
•    Intensifique habilidades como seguridad y poder de convencimiento.

Contact Service - Saludcoop
Agente de citas médicas y servicio al cliente
24 de febrero de 2006 – 09 de octubre de 2007
Mónica Medina
Tel: 6446050 - 6446075

Funciones:

•    Asignación de citas médicas.
•    Orientar los afiliados con las preparaciones y requerimientos para las citas con especialistas.

Logros:
          Aprendí de fluidez verbal.
•    Conocí y aplique protocolo de llamadas.

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