Cristina R. freelancer experto en Traducción al Inglés, Traducción al Español, Atención al cliente

Cristina R.

Bilingual customer care

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Argentina
Valor hora:

USD 8,00

Redacción y Traducción

Sobre mí
Con experiencia en el área de Customer Service para distintas empresas, persigo oportunidades que me permitan crecer, innovar y desarrollarme en el ámbito laboral y organizacional en la búsqueda continua de satisfacer mediante estrategias de conocimiento y mejora continua al cliente final.

Busco desafíos que me permitan cada vez más desarrollar mis habilidades, experticias y conocimientos día a día mediante el aprendizaje continuo para lograr así, mejorar cada vez más en el ámbito laboral.

Dentro de mis habilidades, se destacan las siguientes: nivel inglés bilingüe, conocimientos de logística, customer service y atención al cliente, manejo avanzado de herramientas ofimáticas (especialmente Excel-PowerPoint), conocimiento deseable en bases de datos y sistemas de gestión de información como SalesForce y SafeKeeper.
Historia laboral
Representante de Customer Care & Service
Iron Mountain – C.A.B.A, Argentina

04/2017 – 09/2017    *Proveer seguimiento a la base de datos de los clientes a través del sistema a fin de brindar información vigente a los clientes respecto de la cuenta para garantizar la actualización constante de datos.                                                              *Coordinar la atención telefónica y vía electrónica a la cartera de clientes, en cuanto al seguimiento de solicitudes de servicio para evacuar cualquier duda y disminuir el margen de error ante futuros pedidos.                                                                                    *Generar seguimiento a las órdenes de pedidos y apoyar al área de Logística en búsqueda de maximizar la relación con el cliente.
Logros    *Detectar inconvenientes y oportunidades en el proceso con el objetivo de proponer mejoras en el nivel de servicio brindado a los clientes, interactuando con las distintas interfaces de la compañía involucradas.
        
Representante de Customer Service
Grupo Herrera Rojas & Asociados – Puerto la Cruz, Venezuela

08/2016 – 01/2017    *Responder a las solicitudes entrantes de asistencia telefónica o por correo electrónico.                                                                      *Actualizar continuamente la cartera de clientes.                                            *Garantizar un servicio de calidad y un alto nivel de satisfacción del cliente.                                 
Logros    Cumplir con los criterios de información interna y externa, realizando las instrucciones dadas por los superiores y mostrando flexibilidad en el uso de las habilidades lingüísticas y tele ventas para apoyar otros colegas y equipos.                      

Instructora de Inglés
The Language Center – Punto Fijo, Venezuela
    
11/2014 – 08/2016    *Enseñar habilidades conversacionales de inglés a adultos siguiendo los planes de lección proporcionados.                                      *Corregir los errores de gramática y pronunciación de los estudiantes.                                                                                    *Ocupar posiciones de enseñanza en niños, adultos y centros en línea.
Logros    Desarrollar y llevar a cabo un plan de capacitación para los estudiantes de TOEFL y Bilingüismo.

Analista Comercial
AJR Inversiones – Punto Fijo, Venezuela    

08/2011 – 10/2014    *Analizar los distintos procesos del sector para detectar mejoras e implementarlas a nivel local y regional.                                                                      *Proveer seguimiento a la información respectiva y a los clientes con exactitud, atención al detalle y conocimiento del producto. *Administrar y supervisar el correcto registro de los costos, inventarios, usuarios e información pertinente a la empresa. *Generar y mantener segmentaciones de clientes con datos internos y externos.
Logros    Revisión de rendimiento propio con la gestión para mejorar los resultados  de ventas.

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