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Soy Eliana Páez, un dedicado y eficiente asistente virtual con más de 10 años de años de experiencia en áreas administrativas y operativas. Me especializo en el manejo de Excel, Microsoft Office y Google Drive, además de tener una sólida experiencia en atención al cliente, facturación y seguimiento de pagos. Mi enfoque es optimizar la gestión diaria de tu negocio, asegurando eficiencia en cada proceso y un excelente trato hacia tus clientes.

Habilidades Clave
1. Administrativo y Operativo: Gestión de tareas administrativas, organización de agendas, y soporte operativo en diferentes áreas de la empresa.
2. Atención al Cliente: Experiencia en atención telefónica, resolución de dudas, gestión de consultas y seguimiento de casos, brindando un servicio de calidad a cada cliente.
3. Facturación y Pagos: Creación de facturas, control de pagos, seguimiento de cuentas por cobrar, y gestión de cobros a través de sistemas administrativos.
4. Microsoft Excel: Manejo avanzado de fórmulas, tablas dinámicas, gráficos y macros para automatización de procesos.
5. Microsoft Office: Dominio completo de Word, PowerPoint, Outlook y OneNote para todas tus necesidades de documentación.
6. Google Drive: Organización de archivos en la nube y trabajo colaborativo en tiempo real mediante Google Sheets, Docs y Slides.
7. Herramientas de Productividad: Uso de plataformas como Trello, Asana, Slack, y Zoom para la coordinación eficiente de proyectos.

Servicios Ofrecidos
1. Soporte Administrativo: Coordinación de reuniones, gestión de agendas, y manejo de tareas administrativas diarias.
2. Atención al Cliente: Gestión de consultas, resolución de problemas y seguimiento de casos, asegurando una experiencia positiva para los clientes.
3. Gestión de Facturación: Creación de facturas, seguimiento de pagos y manejo de cuentas por cobrar, garantizando que los procesos financieros sean fluidos.
4. Análisis de Datos y Reportes: Creación de hojas de cálculo detalladas para el análisis de datos, reportes financieros y gráficos informativos.
5. Automatización de Procesos: Desarrollo de macros en Excel para optimizar y automatizar tareas repetitivas.","rawText":"¡Hola! Soy Eliana Páez, un dedicado y eficiente asistente virtual con más de 10 años de años de experiencia en áreas administrativas y operativas. Me especializo en el manejo de Excel, Microsoft Office y Google Drive, además de tener una sólida experiencia en atención al cliente, facturación y seguimiento de pagos. Mi enfoque es optimizar la gestión diaria de tu negocio, asegurando eficiencia en cada proceso y un excelente trato hacia tus clientes. Habilidades Clave 1. Administrativo y Operativo: Gestión de tareas administrativas, organización de agendas, y soporte operativo en diferentes áreas de la empresa. 2. Atención al Cliente: Experiencia en atención telefónica, resolución de dudas, gestión de consultas y seguimiento de casos, brindando un servicio de calidad a cada cliente. 3. Facturación y Pagos: Creación de facturas, control de pagos, seguimiento de cuentas por cobrar, y gestión de cobros a través de sistemas administrativos. 4. Microsoft Excel: Manejo avanzado de fórmulas, tablas dinámicas, gráficos y macros para automatización de procesos. 5. Microsoft Office: Dominio completo de Word, PowerPoint, Outlook y OneNote para todas tus necesidades de documentación. 6. Google Drive: Organización de archivos en la nube y trabajo colaborativo en tiempo real mediante Google Sheets, Docs y Slides. 7. Herramientas de Productividad: Uso de plataformas como Trello, Asana, Slack, y Zoom para la coordinación eficiente de proyectos. Servicios Ofrecidos 1. Soporte Administrativo: Coordinación de reuniones, gestión de agendas, y manejo de tareas administrativas diarias. 2. Atención al Cliente: Gestión de consultas, resolución de problemas y seguimiento de casos, asegurando una experiencia positiva para los clientes. 3. Gestión de Facturación: Creación de facturas, seguimiento de pagos y manejo de cuentas por cobrar, garantizando que los procesos financieros sean fluidos. 4. Análisis de Datos y Reportes: Creación de hojas de cálculo detalladas para el análisis de datos, reportes financieros y gráficos informativos. 5. Automatización de Procesos: Desarrollo de macros en Excel para optimizar y automatizar tareas repetitivas.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/50271a0846ddfe49963ec60c3bb7fd17/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico Profissional","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"1. Colpensiones - Asistente Operativo 2012 - 2022

Asistencia en la gestión diaria de tareas administrativas, incluyendo la programación de citas y la atención al cliente, mejorando la eficiencia operativa.

Funciones:
* Elaboración y redacción de Informe Estadísticos.
* Atender, orientar y facilitar la revisión y alimentación documental de las historias laborales.
* Atención y resolución de PQRS, derechos de petición y tutelas, de acuerdo con la prioridades y tiempos definidos.

2. Colfondos S.A Pensiones y Cesantías - 2007 - 2012

Implementación de un sistema de reportes automatizados en Excel , reduciendo el tiempo de generación de informes en un 50%.

Funciones:
Corrección de liquidación de Bonos Pensiónales.
Atención y solución en un primer contacto con los afiliados y pensionados.
Tramitar, analizar y verificar solicitudes en la radicación de pensión vejez, invalidez y sobrevivencia para evitar los riesgos legales.","rawText":"1. Colpensiones - Asistente Operativo 2012 - 2022 Asistencia en la gestión diaria de tareas administrativas, incluyendo la programación de citas y la atención al cliente, mejorando la eficiencia operativa. Funciones: * Elaboración y redacción de Informe Estadísticos. * Atender, orientar y facilitar la revisión y alimentación documental de las historias laborales. * Atención y resolución de PQRS, derechos de petición y tutelas, de acuerdo con la prioridades y tiempos definidos. 2. Colfondos S.A Pensiones y Cesantías - 2007 - 2012 Implementación de un sistema de reportes automatizados en Excel , reduciendo el tiempo de generación de informes en un 50%. Funciones: Corrección de liquidación de Bonos Pensiónales. Atención y solución en un primer contacto con los afiliados y pensionados. Tramitar, analizar y verificar solicitudes en la radicación de pensión vejez, invalidez y sobrevivencia para evitar los riesgos legales.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/50271a0846ddfe49963ec60c3bb7fd17/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"Julieth E. P. J.","companyId":7134581,"companyHash":"50271a0846ddfe49963ec60c3bb7fd17","ratingData":{"rating":5,"hasRating":true,"width":"width: 100.00%","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":5,"ratingText":"5 de 5.00"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil da Agência"}},"phone":{"text":"Número de telefone:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"ES","name":"Espanha","class":"flag flag-es","url":"https://www.workana.com/freelancers/spain?ref=freelancer_view","blankGif":"https://cf.wkncdn.com/static/assets/build/img/blank.4f4e80a62.gif"},"hourlyRate":{"text":"Preço por hora:","rate":"USD 20,00","isSet":true,"currency":"USD","amount":"20.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experiente em Suporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Acreditamos no poder da tecnologia para impulsionar negócios, realizar sonhos e contribuir para um futuro mais sustentável. Somos especialistas em: Desenvolvimento de software sob medida, incluindo ERPs, websites, portais e intranets. Adoção das principais tecnologias de mercado para garantir soluções inovadoras e eficientes. Sustentação, monitoramento e otimização de aplicações web para garantir alta performance e confiabilidade. Configuração de servidores web para garantir segurança e escalabilidade. Implementação de medidas de segurança e remoção de vulnerabilidades em sites e servidores para proteger seus dados. Marketing digital para impulsionar sua marca e alcançar novos clientes. Gerenciamento de bases de dados MySQL, SQL Server, Oracle, Firebase e MongoDB para garantir a segurança e integridade dos seus dados. Desenvolvimento de aplicações mobile para Android, iOS e Windows Phone para atender às suas necessidades específicas. Desenvolvimento de aplicativos mobile multiplataforma com Ionic, Flutter e React Native para alcançar um público maior com um único código-fonte. Implementação de soluções de inteligência artificial para automatizar tarefas, prever resultados e tomar decisões mais inteligentes. Utilização da tecnologia blockchain para garantir a segurança, a transparência e a rastreabilidade de suas transações. Desenvolvimento de soluções de IoT (Internet das Coisas) para conectar dispositivos físicos à internet e coletar dados em tempo real. Utilização de plataformas como Arduino, Raspberry Pi e ESP32 para criar protótipos e soluções customizadas de IoT. Implementação de soluções de casa inteligente para automatizar sua casa e tornar sua vida mais fácil e confortável. Somos uma empresa: Registrada com CNPJ e emissão de nota fiscal para garantir sua segurança e confiabilidade. Formada por uma equipe experiente e apaixonada por tecnologia, pronta para oferecer o melhor atendimento e suporte. Comprometida com a qualidade, a entrega de resultados e a preservação do meio ambiente. Que busca incentivar a diversidade e a inclusão, promovendo um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso para todos. Tem uma ideia mirabolante? Adoramos desafios! Entre em contato conosco e vamos juntos transformar sua ideia em realidade. Nossos diferenciais: Experiência: Mais de 10 anos de experiência no mercado de tecnologia. Qualidade: Soluções customizadas e de alta qualidade. Inovação: Adoção das últimas tecnologias do mercado, como Flutter, React Native, inteligência artificial, blockchain, IoT, Arduino, Raspberry Pi e ESP32. Atendimento personalizado: Uma equipe dedicada a atender às suas necessidades. Preço competitivo: Soluções acessíveis para todos os orçamentos. Compromisso com a sustentabilidade: Adoção de práticas que minimizam o impacto ambiental da nossa empresa. Cultura de diversidade e inclusão: Valorização da individualidade e do respeito às diferenças. 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Automatización de Procesos: Diseño e implemento soluciones personalizadas (con Google Apps Script, macros de Excel y herramientas de RPA) para automatizar flujos de trabajo (data entry, reportes), reducir tareas manuales y optimizar recursos. Análisis Financiero y Proyecciones: Apoyo en la elaboración de presupuestos, forecast financiero y reportes de gestión, proporcionando el análisis necesario para una planificación financiera sólida. Asistencia Ejecutiva y Organizacional: Ofrezco un apoyo integral que va desde la gestión administrativa hasta la coordinación de proyectos, siempre con una visión orientada a la planificación y mejora continua.","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/1eb42f2dac1e0bebb3c955501efa84c5/qt/SquareOrganicBeautyCleanserLogo12_160_160.png","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/1eb42f2dac1e0bebb3c955501efa84c5/gv/SquareOrganicBeautyCleanserLogo12_30_30.png","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/1eb42f2dac1e0bebb3c955501efa84c5/rs/SquareOrganicBeautyCleanserLogo12.png","width":500,"height":500},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/1eb42f2dac1e0bebb3c955501efa84c5/nh/SquareOrganicBeautyCleanserLogo12_192_192.png","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/1eb42f2dac1e0bebb3c955501efa84c5/na/SquareOrganicBeautyCleanserLogo12_300_300.png","width":300,"height":300}},"country":"AR","lastActive":"2025-12-23 14:01:01","created":"2024-05-01 18:31:36","open":0,"active":0,"completed":"0","rating":"0.00","paid":0,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":8289694,"slug":"mb-11","canInvite":false,"skills":{"535":{"id":535},"899":{"id":899},"526":{"id":526},"605":{"id":605},"921":{"id":921},"603":{"id":603},"467":{"id":467},"469":{"id":469},"905":{"id":905},"452":{"id":452},"529":{"id":529},"528":{"id":528},"627":{"id":627},"599":{"id":599},"120":{"id":120},"985":{"id":985},"188":{"id":188},"234":{"id":234},"128":{"id":128},"351":{"id":351},"622":{"id":622},"173":{"id":173},"830":{"id":830},"907":{"id":907},"610":{"id":610},"615":{"id":615},"525":{"id":525},"592":{"id":592},"67":{"id":67},"437":{"id":437}},"history":"Profesional con más de una década de experiencia en la gestión y optimización operativa de PyMEs. 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