DIANA M. T. R. freelancer experto en Servicio al Cliente, Redacción, Ventas

DIANA M. T. R.

Líder, estratégica, orientada a resultados

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Colombia

Soporte Administrativo

Habilidades (Máximo: 3)
¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Comunicadora Social con conocimientos y experiencia en manejo educativo, elaboración de propuestas académicas, organización, creación y gestión de talleres dirigidos a procesos de emprendimiento económico, procesos de  desarrollo comunitario y  rural (creación de negocios, manejo de tics, servicio al cliente y call center entre otros). Líder, estratégica, asertiva, organizada y orientada a resultados. soy  buena  en el  área  de  redacción y  elaboración  de  textos.

Para  mi , es  importante  respetar  los  tiempos  de  los demás, por  tal razón, procuro  brindar  a tiempo los  trabajos  que  sean  encomendados  ya  que  es  parte  de  mi  responsabilidad  y  de  respeto a  los demás.
Historia laboral
Secretaría de Integración Social/ Fondo de  Desarrollo Local.
Jefe inmediato; MONICA  OSPINA
EMAIL: monica.ospinarojas@hotmail.com
TEL:3183184286
Cargo Desempeñado: COORDINADOR DE INCLUSIÓN SOCIAL
Tiempo Laborado: 21/06/2011 hasta 10/09/2012.

FUNCIONES REALIZADAS: Desarrollar e implementar, la Política Pública de Seguridad Alimentaria y Nutricional, en la línea técnica de inclusión social.

LOGROS OBTENIDOS: durante mi desempeño se han organizado varias  actividades,
Como se  menciona lo siguiente en la elaboración de:

•    Acción 1. Plan de trabajo del comedor comunitario
•    Acción 2. Caracterización de la población
•    Acción 3. Formulación del Plan de inclusión  del participante por núcleo familiar .

•    Acción 4.  Orientación y referenciación a servicios públicos particulares  en aras  del ejercicio  del derecho civil 
•    Acción 5. Procesos de Formación Básica y Complementaria
•    Acción 6. Fortalecimiento de la participación y la organización.

UNION TEMPORAL ACOPIO Y ESTRATEGIA ALIMENTARIA
Secretaria de Integración Social.
Jefe inmediato; LUZ EDITH GONZALEZ
TEL: 3405096 CEL: 3104006064
Cargo Desempeñado: COORDINADOR DE INCLUSIÓN SOCIAL
Tiempo Laborado: 02/05/2010 hasta 15/11/2010

FUNCIONES REALIZADAS: Desarrollar e implementar en el Comedor Comunitario, en coordinación con el Desarrollar e implementar, la Política Pública de Seguridad Alimentaria y Nutricional, en la línea técnica de inclusión social.

LOGROS OBTENIDOS: durante mi desempeño se organizo varias actividades que se mencionan a continuación:

•    Acción 1. Plan de trabajo del comedor comunitario
•    Acción 2. Caracterización de la población
•    Acción 3. Formulación del Plan de inclusión  del participante por núcleo familiar .
•    Gestión de actividades de capacitación con terceros; realización de convenios.
•    Creación y fortalecimiento de iniciativas productivas.
•    Organización del banco de talento y empleabilidad para los participantes del comedor.
•    Referenciación a los servicios sociales básicos del estado y seguimiento a su gestión.
•    Elaboración de estrategia de comunicación e información.
•    Organización y elaboración de actividades; culturales, ambientales, académicas, recreativo y económico.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
Programa de Extensión y Educación Continua
Facultad de Ciencias Humanas
Jefe inmediato: Diana Marina Morales Torres
Tel: 3165000 Ext. 16270 Cel: 3134870145
E-mail: dimamoto@gmail.com
Cargo desempeñado: coordinador de área                                                                             
Tiempo Laborado: 01/08/2009 hasta 30/01/2010
                                                                                           
FUNCIONES REALIZADAS: Elaborar propuesta de capacitación en mercadeo de  voz, y desarrollar  talleres de  aprendizaje en el área de  Call Center.

Logros obtenidos; trabaje como docente y coordinador del área de mercadeo de voz en el Proyecto 499-08 “Discapacidad como una Oportunidad”:





•    Organice una capacitación para la población con discapacidad, visual, móvil y cognitiva de la localidad Rafael Uribe Uribe. Esta capacitación tenia; como finalidad brindar otra

1.    Educar a la población en técnicas telefónicas: cortesía telefónica, servicio al cliente, mercadeo telefónico, técnicas asertivas en la comunicación, manejo de objeciones.
2.    Mejorar su parte cognitiva, léxica y social por medio de la implementación de técnicas de lenguaje, la comunicación y la aprensión de la información.
3.    Formulación y  planificación de  negocio.

CONSORCIO D&A CONVIVENCIA Y PAZ
Jefe inmediato: Alvaro Andrés Mongui
Tel: 4932878.Cel: 3118998391
E-mail: consorciodya@gmail.com
Cargo desempeñado: coordinador de proyecto
Tiempo Laborado: 02/05/2007 hasta 31/08/2007.

FUNCIONES REALIZADAS: Coordinar el “proyecto 5065,” protección de los derechos humanos, componente red de derechos humanos, reconciliación resistencia civil y acción política no violenta de la localidad de Kennedy”. Desde 02 de mayo hasta el 31 de Agosto de 2007.

Logros obtenidos;

•    Fomentar la participación de  los  jóvenes de la localidad, los colegios y organizaciones juveniles del sector.
•    Organizar y desarrollar el festival de saberes para los jóvenes de la localidad de Kennedy.
•    Fundar  la red de reconciliación local.

OUTSOURCING (CALL CENTER)
Jefe inmediato: María Claudia Nieto “Coordinador de turno”
Tel: 5473325 Cel: 3107612101.
Cargo desempeñado: agente  comercial y tallerista.
Tiempo Laborado: 02/08/2005 hasta 02/02/2007.

FUNCIONES REALIZADAS: Orientación en el servicio de larga distancia Telecom, directorio internacional, línea local..

Logros obtenidos;

•    Dictar capacitación en servicio al cliente, ventas, técnica vocal, manejo de herramientas ofimáticas y software.
•    Atención al cliente.
•    Digitación de bases de información.
•    Servicio al cliente; larga distancia nacional e internacional (190) y el directorio internacional
•    Venta de planes para larga distancia y líneas telefónicas de Telecom.


TELEDATOS S.A ( CALL CENTER)
Jefe inmediato: Camilo Daza
Cargo: asesor comercial
Tiempo laborado: Febrero 2 de 2005- Julio 30 de 2005
Teléfono: 4049080-4049085

FUNCIONES REALIZADAS: orientación en el servicio de larga distancia Telecom, directorio internacional, línea local.

•    Atención  al cliente.
•    Digitación de bases de datos e información, programas fx3.
•    “Asesor de servicio al cliente “Telecom Larga Distancia” trabaje con la línea 190 de Telecom. Desde febrero 10 hasta el 30 de julio de 2005.
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