❏ Meu nome é Rafaela Araujo da Silva. Sou Pós Graduada (CBA) no curso de Gestão Estratégica por Processos (BPM) pelo IBMEC Rio, Bacharela em Administração (BBA), pela Universidade do Grande Rio Prof. José de Souza Herdy (Unigranrio) e Técnica em Administração pelo SENAC Rio.
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❏ Freelancer Home Office e em tempo integral, meu propósito é te ajudar, nas seguinte funções:
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✪ Assistente Administrativa
✪ Secretária Remota
✪ Assistente Virtual
✪ Atendimento ao Cliente
✪ E demais tarefas de escritório
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❏ Você sabe como uma assistente virtual pode lhe ajudar? Leia a matéria incrível no Blog da Workana, onde pude contribuir na redação: https://www.workana.com/blog/pt/emprendimientopt/assistente-virtual-tudo-que-pode-fazer-pelo-seu-negocio/
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❏ Com foco na excelência dos resultados e sempre em busca da eficiência dos processos, sou uma profissional apaixonada pelo que faço. Vamos trabalhar juntos? Aguardo seu convite!
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✔ Tags: homeworking, teleworking, teletrabalho, teleatendimento, atendimento remoto, working from home, homebased, profissional liberal, profissional independente, full-time.
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NÃO COPIE MEU PERFIL, PLÁGIO É CRIME!
Feito com ❤ da minha casa

● VENDAS
• Pós vendas | Fidelização de clientes (Outboud)
• Pré vendas | Qualificação de leads (SDR Inbound)
• Cold Call | Prospect & Suspect

● COMERCIAL
•  Atendimento ao cliente (CSR) via whatsapp, e-mail, telefone, skype, voip, chat e/ou CRM (SAC)
•  Moderação/Gestão de Redes/Mídias Sociais (faceboook, instagram,youtube, twitter e/ou linkedin)
•  Cotações, requisições, propostas e compras
•  Emissão de NFs (Nota Carioca).

● OUTROS
•  Transcrição de documentos, áudio e/ou vídeos
•  Investigação: Cliente oculto e pesquisa de mercado
•  Telemarketing receptivo e/ou back office.

● OPERACIONAL
•  Cadastro de clientes, leads e fornecedores em CRM/ERP
•  Registro de dados
•  E-commerce: Operacional e Financeiro
•  Sharepoint: Operacional e Organização

● FINANCEIRO
•  Contas a pagar e Contas a receber
•  Cobrança, Follow Up e Negociação
•  Emissão de invoice
•  Recuperação/Conversão de abandono de carrinho e Boletos em aberto.

● SECRETARIADO
•  Planejamento e controle de agenda
•  Gerenciamento de e-mail
•  Agendamento de reuniões, consultas, etc.
•  Orçamentos, compras, reservas de hospedagem, passagens e/ou aluguel de transporte.

● RECURSOS HUMANOS
•  Jobhunter
•  Mapeamento de vagas e aplicação de currículo
•  Gerenciamento da plataforma Huntr.

● LOGÍSTICA
•  Planejamento offshore de embarque e desembarque de pessoal
•  Cadastro no sistema Petrobrás (Petronet), emissão de SISPAT e requisição de transporte (RT).

➡ CRM/ERP: Slack, Hubspot, Mlabs, Mycrosoft 365, SharePoint, Zoho, G-SUITE, Trello, WordPress, WooCommerce, MovieDesk, MKTZap, Sirena, entre outros.

✈ PREMISSAS: Customer Success, Customer Experience & Customer Service

✦ Se inspire, não copie!
✦ Logomarca, portfólio, texto e imagens: Rafaela Silva ®

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