Daniel G. freelancer experto en Traducción, Modelado 3D

Daniel G.

Calidad y rapidez

0 / 5

México

Programación y Tecnología

Habilidades (Máximo: 5)
Sobre mí
Profesional de Service Desk con 10 años de experiencia en tareas relacionadas a tecnologias de la informacion, mas enfocadas a, Service Desk, comprometido con brindar un buen servicio y calidad en mi trabajo.
Historia laboral
Speed Commerce LLC

Querétaro, Qro. / Jul 2014 - a la fecha

Analista de Helpdesk (Mesa de ayuda)

Administracion de cuentas de usuarios en diferentes sistemas propios asi como en Exchange, Active Directory, DUO, Cisco. Monitoreo de sistemas criticos para la empresa y sus clientes. Actividades relacionadas a soporte de escritorio como, instalacion y configuracion de equipos para usuarios finales

Logros personales: SLAs cumplidos y excedidos en la atencion al usuario final y clientes externos

Capa4/Triara Querétaro

Querétaro, Qro. / Ago 2012 - a la fecha

Cloud Command Center, Tier 2 Cloud Administrator

Administrador de Cloud para America Movil en las instalaciones de Triara Queretaro, proporcionando soporte y administración para la infraestructura del Cloud Command Center para productos como Office 365, Hostopia, Mozy Pro, Parallels Operations Automation, Hosted Exchange, validación de tickets, resolución, escalacion a nivel 3, monitoreo de infraestructura virtual.

Logros personales: Implementacion exitosa del equipo nuevo de operación de soporte cloud para America Movil y SLA cumplidos y excedidos. Definicion de procesos de Soporte para poder entregar el servicio de acuerdo a los requerimientos del cliente.

CSC Compucom Mexico

Huixquilucan, Mexico / Enero 2008 - Agosto 2012

Service Desk Team Lead, After Hours Support Team

Soporte tecnico para diferentes compañias alrededor del mundo utilizando sistemas como Active Directory, Exchange Servers, Lotus Notes, Base de conocimientos, Cisco VPN clients, Conexión de escritorio remoto entre otras.

Logros Personales: Implementacion exitosa de procesos ITIL, transición exitosa del equipo de soporte, SLAs cumplidos y excedidos.

Teletech Mexico

Cuidad de Mexico / Mayo 2005 – Enero 2008

Tech Support Analyst / Customer Service Agent

Proporcionar servicio de soporte tecnico y de venta a clientes de AT&T de Estado Unidos.

Logros personales: Metas de calidad cumplidas y excedidas

International Communication

Cuidad de Mexico – Mayo 2004 – Mayo 2005

Instructor de Inglés

·Proporcionar clases particulars de inglés para ejecutivos de diferentes empresas en la Cuidad de Mexico y asegurar que la retroalimentación del cliente fuera propiamente dirigida a nuestro director.

Rankeado: No está rankeado

Último login: Hace 9 meses

Registrado: Hace un año