Carolina G.

Ingeniera de Sistemas

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Colombia
Valor hora:

CO$ 80.000,00

IT & Programación

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

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Posición del perfil: Bronze

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Sobre mí

Tecnóloga e Ingeniera de Sistemas, altamente responsable, con iniciativa para asumir retos y con la mejor disposición para mejorar mis propias habilidades. Me considero una persona activa, líder, profesional, proactiva, ordenada e inquieta por la tecnología.

Poseo destreza y conocimientos en hosting web, dominios web, hosting cloud, manejo de proyectos, creación, configuración y administración de páginas web, así como en servicio al cliente.

Historia laboral

Tecnóloga e Ingeniera de sistemas con formación en procesos de administración de servidores, soporte a usuarios de hosting, webmaster y community manager, con certificaciones en AWS Business Professional, AWS TCO and Cloud Economics y AWS Technical Professional.

Experiencia como project manager y soporte técnico de nivel 1 y 2, soporte técnico en servicios hosting sobre servidores compartidos y dedicados, VPS's y dominios, certificados digitales, administración de herramientas Helpdesk y contacto con proveedores; también cuento con experiencia y habilidades en configuración y administración de servidores, administración de proyectos de infraestructuras sobre la nube de Amazon Web Services, creación, configuración y administración de páginas web, community manager e investigación en
temas computacionales. Cuento con experiencia en hosting web, dominios web, hosting cloud, así como en servicio al cliente.

Cuento con iniciativa para asumir retos y con la mejor disposición para mejorar mis propias habilidades. Me considero una persona activa, líder, profesional, proactiva, ordenada e inquieta por la tecnología.

Experience
Webmaster at Independiente
enero de 2008 - Actualidad
Creación de sitios web.
Webmaster.
Gestión de Redes Sociales.

Project Manager at ServerQuo
septiembre de 2015 - agosto de 2016 (1 año)
Administré a nivel técnico y gerencial la operación en base a entregar el mejor servicio en cuanto a acompañamiento técnico y comercial sobre los servicios de Amazon Web Services que ofrece la empresa. Realicé adquisición y configuración de dominios sobre la nube de Amazon Web Services así como la adquisición de certificados digitales, configuración y administración de herramientas Helpdesk, junto con el establecimiento de contacto con el proveedor directo. Realicé labores de auditoría, validación y aprobación del proceso de facturación mensual. Con mi acreditación en Bussines, Technical y TCO en Amazon Web Services brindé el mejor servicio a nivel de comunicación de cara al cliente. Junto con el trabajo técnico realizado sobre nivel 1, llevé a cabo labores de liderazgo a nivel técnico y personal. Realicé tareas técnicas administrativas y debido a mi gran interés por la empresa, aporté con mis conocimientos sobre todas sus áreas.

Lead Hosting Services and sales at Internet.com.co
junio de 2015 - mayo de 2016 (1 año)
Realicé tareas de nivel 1 y nivel 2 de soporte técnico en servicios hosting sobre servidores compartidos y dedicados, VPSs y dominios, certificados digitales, adquisición, configuración y administración de
herramientas Helpdesk así como contacto con proveedores. Brindé soporte técnico directo a usuarios finales y realicé procesos de selección de personal técnico así como capacitaciones. Junto con el trabajo técnico realizado, llevé a cabo labores de liderazgo a nivel técnico y personal. Realicé tareas técnicas administrativas y debido a mi gran interés por la empresa, aporté con mis conocimientos sobre todas sus áreas. Guié a clientes en la selección de sus dominios y realicé su acompañamiento desde la adquisición, configuración y recomendaciones hasta la entrega de sus servicios contratados.
Realicé funciones de Community Manager durante el tiempo laborado.
Como freelance dediqué mi tiempo a crear sitios web y a realizar tareas de investigación que aportaran a mi crecimiento profesional.

Técnico en soporte at ServerQuo
octubre de 2009 - agosto de 2015 (5 años 11 meses)
Realicé tareas de nivel 1 en soporte técnico en servicios hosting sobre la nube de Amazon Web Services así como trabajo sobre dominios, certificados digitales, adquisición, configuración y administración de
herramientas Helpdesk, junto con contacto con proveedores. Me acredité en Bussines, Technical y TCO con Amazon Web Services para brindar un mejor servicio. Junto con el trabajo técnico realizado sobre nivel 1, llevé a cabo labores de liderazgo a nivel técnico y personal. Realicé tareas técnicas administrativas y debido a mi gran interés por la empresa, aporté con mis conocimientos sobre todas sus áreas. Realicé funciones de Community Manager durante el tiempo laborado. Como freelance dediqué mi tiempo a crear sitios web y a realizar tareas de investigación que aportaran a mi crecimiento profesional.

Técnico en soporte de servicios hosting y agente comercial at Internet.com.co
julio de 2008 - mayo de 2015 (6 años 11 meses)
Realicé tareas de nivel 1 y nivel 2 de soporte técnico en servicios hosting sobre servidores compartidos y dedicados, VPSs y dominios, certificados digitales, administración de herramientas Helpdesk y contacto con proveedores. Brindé soporte técnico directo a usuarios finales y realicé procesos de selección de personal técnico así como capacitaciones. Fui asesora comercial y llevé a cabo el acompañamiento a clientes desde la adquisición hasta la entrega tanto
de dominios como de la cuenta del servicio determinado configurado.
Realicé funciones de Community Manager durante el tiempo laborado. Como freelance dediqué mi tiempo a crear sitios web y a realizar tareas de investigación que aportaran a mi crecimiento profesional.

Monitorías revista de investigación at Universidad Nacional Abierta y a Distancia
febrero de 2009 - diciembre de 2011 (2 años 11 meses)
Mientras cursaba mi carrera tecnológica y profesional, y trabajaba por internet brindando soporte técnico, realice investigaciones con el Semillero Júpiter que fueron publicadas en la revista de investigaciones de la universidad. A partir del trabajo de investigación realizado y cumpliendo con los requisitos de un promedio valorable, trabajé como monitora para la Revista de Investigaciones de la UNAD, realizando el proceso de ordenamiento de base de datos y tareas afines. En la Revista de Investigaciones de la UNAD fui webmaster del sitio de investigación nacional, y participaba activamente como asistente general realizando las tareas de contacto, selección, filtros, selección de árbitros, y contratación de investigación.

Asistente en soporte técnico de servicios hosting at Imaginamos
mayo de 2008 - julio de 2008 (3 meses)
Me desempeñé como asistente en soporte técnico y atención al cliente vía chat de atención en vivo y realicé tareas de obtención de datos comerciales y creación de bases de datos.

Asistente en soporte técnico de servicios hosting at Interalta.com S.A.
enero de 2008 - julio de 2008 (7 meses)
Aprendí de mi jefe inmediato todo acerca de los servicios de hosting compartido y dedicado, de dominios y servicio técnico. En Interalta cumplía extensas jornadas laborales ya que quería obtener toda la información posible de este nuevo mundo y así fue. Fui asistente en soporte técnico y atención al cliente.

Courses
Técnico en soporte de servicios hosting y agente comercial
Internet.com.co
Diseño de Sitios Web y Usos de Herramientas de Diseño - SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje)
Certificación e-Citizen
Ciudadano Digital
Empresario Digital en Competencias TIC
Internet: Buscadores, Correo Electrónico y Descargas
CP100 Google Cloud Platform Fundamentals
CPD200 Developing Solutions for Google Cloud Platform
CPB200 BigQuery for Data Analysts
CPO200 Google Cloud Platform for Systems Operations Professionals
AWS Technical Professional Accreditation
AWS TCO and Cloud Economics Accreditation
Curso de Administración de Servidores y DevOps - Platzi
AWS Business Professional Accreditation
Diplomado Sistemas Intermedio
Diplomado Agente de Call Center

Languages
Español (Competencia bilingüe o nativa)
Inglés (Competencia básica profesional)

Skills & Expertise
PHP
Servidores
Redes sociales
Diseño web
WordPress
Servicio de atención al cliente
Linux
Amazon Web Services
Hosting Services
Email Hosting
Web Hosting
Shared Hosting
Servers
cPanel
Domain Experience
phpMyAdmin
Bases de datos
PHPList
Mailman
Joomla
Sistemas de asistencia
Administradores de contenidos
Internet Services
Customer Service
Customer Service Systems
Helm control panel
cPanel/WHM
WHMCS
Helpdesk
FreshDesk
Cloud Computing IaaS
Google Cloud
AWS

Education
Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Ingeniero de Sistemas, Computer Engineering Technologies/Technicians, 2010 - 2012
Activities and Societies: Semillero Júpiter. Monitoría Revista de Investigaciones. Webmaster Revista de Investigaciones. Asistente general Revista de Investigaciones.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Tecnólogo de Sistemas, Investigación y Proyectos, 2006 - 2010
Activities and Societies: Semillero Júpiter. Monitoría Revista de Investigaciones.

Interests
TICs, universidades y especializaciones, virtualidad, visibilidad, servidores, internet.

Certifications
AWS Business Professional Amazon Web Services
AWS TCO and Cloud Economics Amazon Web Services
AWS Technical Professional Amazon Web Services
CP100 Google Cloud Platform Fundamentals Google
CPD200 Developing Solutions for Google Cloud Platform Google
CPB200 BigQuery for Data Analysts Google
CPO200 Google Cloud Platform for Systems Operations Professionals Google
SCRUM Foundations Professional Certificate CertiProf

Publications
Asistente Técnico
Revista de Investigaciones - Memorias V Encuentro Nacional de Investigación - Educación a distancia y equidad - Volumen 9 • Número 2 Edición Especial 1 de octubre de 2010
Autores: Carolina Gómez