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ENERO - ABRIL 2015
●    Atención al cliente
●    Ventas telefónicas
●    Soporte técnico
●    Facturación.

JEFA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN | MM LA CIMA
JULIO 2012 – DICIEMBRE 2014
●    Reclutamiento y selección de personal.
●    Entrevistas Masivas.
●    Elaboración de nómina.
●    Apoyar en la organización de eventos y presentaciones de la firma.
●    Ventas por teléfono.
●

ASISTENTE ADMINISTRATIVO | ROCSA
ENERO 2010 – JUNIO 2012
●    Atención al cliente personal y telefónica.
●    Ventas de mostrador- Manejo de agenda
●     Concentrar, modificar, resumir información en las bases de datos necesarios.
●    Cotizaciones de compras.
●    Control de caja chica.
●    Facturación

VALIDADOR| SAT
SEPTIEMBRE – DICIEMBRE 2009
●    Revisión de instrumentos de validación.
●    Corrección de instrumentos de validación.
●    Elaboración de paquetes de validación.
●    Elaboración de re consultas.

AGENTE DE TELEMARKETING | TELEPERFORMANCE
MARZO 2007 –ENERO 2009
●    Toma de pagos, ejecución de planes de pago, cobranzas.
●    Activación de teléfonos celulares.
●    Explicación detallada de facturaciones mensuales y atención a clientes.
●    Ventas por teléfono.

SUPERVISOR OPERATIVO | GRUPO COMERCIAL DE TERMINALES DEL NORTE
●    Rotación, frente y careo de productos.
●    Elaboración de inventarios semanales y mensuales.
●    Elaboración de reportes de venta.
●    Limpieza y coordinación de personal de puntos de venta.
●    Coordinación de personal de limpieza.
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Soy Marisa, y después de 17 años en administración, descubrí que mi verdadera pasión es hacer que la tecnología avanzada sea accesible para emprendedores y equipos que quieren crecer sin complicarse la vida. Me especializo como asistente virtual con experiencia sólida en comunicación profesional, servicio al cliente y gestión del tiempo, destacándome por la organización eficiente de agendas, coordinación de tareas y la garantía de que nada quede pendiente. Me encanta crear soluciones costo-eficientes usando mi propia infraestructura con n8n y Supabase autoalojados, combinando Google Workspace, calendarios compartidos, gestores de proyectos y CRM para que puedas enfocarte en lo que realmente importa: hacer crecer tu negocio. Mi formación en inteligencia artificial, automatización sin código, Prompt Engineering e IA Agéntica me permite no solo resolver problemas puntuales, sino construir ecosistemas completos que transforman la forma en que trabajas. Aplico principios de UX Writing para redactar textos claros, empáticos y orientados a la acción que mejoran la experiencia en páginas web, apps y sistemas de soporte. Mi forma de trabajar es muy directa y transparente: trabajo con un enfoque ágil y resolutivo, me adelanto a identificar oportunidades de mejora, y siempre entrego más de lo acordado porque creo que la confianza se construye con hechos. 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Noviembre 2007 - Presente (17+ años) | Zaragoza, España Mis 17 años en CERNEY han sido un viaje increíble que refleja perfectamente cómo las empresas pueden evolucionar sin perder su esencia. Empecé siendo esa persona que tenía todo bajo control en la administración tradicional, donde aprendí que los detalles importan y que la confidencialidad no es negociable. Era quien coordinaba a la dirección, organizaba reuniones que realmente funcionaban, y me aseguraba de que nada se cayera entre las grietas. Pero lo emocionante llegó cuando me di cuenta de que podía hacer mucho más que mantener las cosas organizadas: podía transformarlas. Como Responsable de PRL, desarrollé protocolos que redujeron drásticamente los accidentes laborales, y ahí entendí algo clave: los mejores sistemas son los que previenen problemas antes de que aparezcan. Implementé un sistema digital que redujo 30% el tiempo que perdíamos buscando documentos (¡imagínate la frustración que eliminé!) y coordiné una reorganización que aumentó 20% la productividad sin estresarse más. Especialista en Automatización y Asistencia Virtual (Freelance) 2024 - Presente | Remoto Aquí es donde todo cobra sentido: combino esos 17 años de experiencia real con mi pasión por hacer que la tecnología sea accesible y útil. No soy de esas que te venden humo tecnológico; soy quien toma tus procesos manuales y los convierte en sistemas que funcionan mientras duermes. Construí mi propia infraestructura con n8n y Supabase autoalojados, integrando sistemas antiguos con herramientas modernas, y creé dashboards que liberan más de 15 horas semanales de esas tareas que a nadie le gustan. Esta experiencia me enseñó que la tecnología más poderosa es la que hace que la gente se sienta más tranquila, no más abrumada. Mi arsenal incluye n8n autoalojado, Supabase, Google Workspace, Microsoft 365 y toda una colección de herramientas que uso estratégicamente según lo que realmente necesites. Me encanta aplicar UX Writing porque creo que si algo no se entiende, no sirve. Mi formación en IA y Prompt Engineering me permite crear agentes que realmente resuelven problemas específicos, no chatbots genéricos. Trabajo con Customer Journey Mapping porque necesito entender cómo piensa tu cliente para diseñar algo que realmente funcione. Los resultados que suelo entregar hablan por sí solos: -75% en consultas repetitivas, -15 horas semanales que tu equipo puede usar para cosas importantes, +40% en satisfacción del cliente. Experiencia Administrativa y Financiera | MP GAS S.L. & Transportes GTD 2002 - 2007 En MP GAS me convertí en la reina de la facturación y administración, optimizando cada proceso de cobros y pagos hasta que todo fluyera sin sobresaltos. En Transportes GTD desarrollé mi superpoder para gestionar crisis: cuando algo salía mal en el transporte, yo era quien coordinaba soluciones rápidas manteniendo a todos contentos. Estas experiencias me enseñaron que la gestión de datos y la atención al cliente van de la mano: si no tienes la información correcta en el momento correcto, el cliente lo nota. Liderazgo Comercial y Gestión de Equipos | Círculo de Lectores 1995 - 2000 Como Jefe de Equipo de Ventas, lideré equipos que consistentemente cumplían (y superaban) objetivos mensuales. Pero lo que realmente aprendí fue algo que uso todos los días: el éxito viene de escuchar profundamente lo que la gente realmente necesita, no de venderles lo que tienes. Esta filosofía la aplico en cada proyecto: primero entiendo tu problema real, luego diseño la solución perfecta para ti. Mi Caja de Herramientas (que uso estratégicamente según tu necesidad): Para automatizar sin quebrar el presupuesto: n8n autoalojado, Make, Zapier, Relevance AI Mi infraestructura que te ahorra dinero: VPS Hostinger, Supabase autoalojado Para que todo funcione como reloj: Google Workspace, Microsoft 365, calendarios inteligentes, CRM que realmente se usan Para crear cosas bonitas y funcionales: HTML/CSS, Vibe Coding, Bolt, UX Writing que conecta Para integrar lo que ya tienes: SAP, Dynamics 365, APIs, análisis de KPIs que importan Para el futuro que ya está aquí: IA personalizada, agentes inteligentes, automatizaciones que aprenden Lo que 17 años me enseñaron (y ahora aplico contigo): Pensar como bombero: Mejor prevenir el incendio que apagarlo después Documentar como si fuera para tu abuela: Si no lo entiende ella, hay que mejorarlo Ser consultora, no solo ejecutora: A veces veo oportunidades que tú aún no has notado Cuidar tu bolsillo: Mi infraestructura propia significa menos gastos recurrentes para ti Recordar que detrás de cada proceso hay personas: La mejor tecnología es la que hace la vida más fácil","rating":5,"ranking":532,"position":{"position":"silver","next":{"name":"Gold","next":"platinum","description":"Gold es el cuarto nivel de Workana. 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Me destaco por mi atención al detalle, mi compromiso con el trabajo bien hecho y mi habilidad para gestionar múltiples tareas con eficiencia y orden. A lo largo de mi trayectoria, he aprendido a desenvolverme con autonomía, a anticiparme a las necesidades y a encontrar soluciones prácticas ante cualquier desafío. Me considero proactiva, resolutiva y con pensamiento analítico, cualidades que me han permitido colaborar estrechamente con equipos directivos, clientes y proveedores en distintos entornos, tanto presenciales como remotos. Disfruto trabajar en equipo, aportar ideas y mejorar procesos continuamente. Además, tengo una excelente comunicación interpersonal, tanto oral como escrita, y una actitud empática que me permite brindar una atención al cliente clara, cordial y efectiva. Sé trabajar bajo presión, priorizar tareas y mantener la calma en situaciones exigentes. Mi objetivo en cada proyecto es ser un verdadero apoyo para quien me contrata, asegurando orden, claridad y resultados concretos. Si estás buscando a alguien confiable, discreta, ágil y con criterio profesional, estoy lista para ayudarte.","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/e1dd78bf7854c8495b108764221edf57/rd/foto_160_160.jpeg","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/e1dd78bf7854c8495b108764221edf57/aa/foto_30_30.jpeg","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/e1dd78bf7854c8495b108764221edf57/fo/foto.jpeg","width":800,"height":800},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/e1dd78bf7854c8495b108764221edf57/td/foto_192_192.jpeg","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/e1dd78bf7854c8495b108764221edf57/tz/foto_300_300.jpeg","width":300,"height":300}},"country":"PY","lastActive":"2025-12-22 12:06:39","created":"2023-05-29 22:11:30","open":0,"active":0,"completed":"0","rating":"0.00","paid":0,"verifiedPaymentMethod":true,"worker":{"id":6590282,"slug":"delia-ibarra","canInvite":false,"skills":{"593":{"id":593},"605":{"id":605},"529":{"id":529},"526":{"id":526},"830":{"id":830},"535":{"id":535},"308":{"id":308},"151":{"id":151},"537":{"id":537},"901":{"id":901},"690":{"id":690},"530":{"id":530},"598":{"id":598},"611":{"id":611},"595":{"id":595},"594":{"id":594},"597":{"id":597},"893":{"id":893},"288":{"id":288},"703":{"id":703},"603":{"id":603},"899":{"id":899},"607":{"id":607},"757":{"id":757},"516":{"id":516},"525":{"id":525},"592":{"id":592}},"history":"Inicié mi trayectoria profesional en el sector bancario, donde desarrollé una sólida base en contabilidad, riesgos financieros, control presupuestario, auditorías internas y cumplimiento normativo. 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Leer más"},"completed":4,"hourlyRate":{"rate":8,"currency":"USD"},"badges":[{"type":"membership_premium","profile":"worker","active":true},{"type":"course_completed","profile":"worker","active":true}],"shouldShowHireMeDialog":false},"profileUrl":"https://www.workana.com/freelancer/cf64fe77bd4e8b16948610edeac619bb","logoUrl":"https://cf.workana.com/logos/e1dd78bf7854c8495b108764221edf57/rd/foto_160_160.jpeg","truncatedCompanyDescription":"Soy una persona organizada, responsable y con gran capacidad de adaptación. 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Un freelancer Hero ha demostrado que su talento, servicio y compromiso son excelentes. Trabajar con ellos es un placer. Leer más"},"name":"Platinum","description":"Platinum es el quinto nivel de Workana. ¡Estás llegando a la cima! Ahora más que nunca recuerda chequear tu actividad en la plataforma: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos. ¡Sigue siendo un éxito! Leer más ","explain":"Un freelancer Platinum es realmente un profesional TOP. El talento Platinum conoce a sus clientes, sabe trabajar de manera remota y brinda un excelente servicio. Su carrera no para de crecer, y solamente le falta conocerte a ti. ¿Qué esperas para contratarlo? 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Desde hace más de 15 años vivo entre conversaciones profundas, decisiones importantes y acuerdos que nacen de algo más que técnica: nacen de conexión humana y de la capacidad de transformar interés en acción. Me muevo en el mundo del Closer y Setter digital con esa naturalidad que solo surge de un talento innato. Conecto, escucho, detecto matices, sostengo la conversación y acompaño a la persona hasta ese punto exacto donde la claridad se convierte en decisión. Mis cierres no son presión: son guía, elegancia y psicología aplicada. Mi base en comunicación estratégica aporta una dimensión extra a mi forma de trabajar. Comprendo la energía de una marca, su estética, su voz y la manera en que debe presentarse para atraer a la audiencia adecuada. Desde esa sensibilidad ofrezco asesoría y estrategia de redes, diseñando rutas digitales que elevan, ordenan y potencian la presencia del negocio, creando un ecosistema coherente y conectado. Trabajo desde el detalle, la intención y una mirada profunda a cada proceso. Me gustan las conversaciones que inspiran, los caminos claros y los resultados que llegan con coherencia. Mi filosofía es simple y contundente: transformar interés en deseo, deseo en acción y acción en acuerdos que dejan huella. 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