Fidel M.

soporte noc en ipcomnetwork

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Freelancer activity: IT & Programming

Colombia

Skills (Maximum: 3)
About me
Soy una persona capacitada en Sistemas, con una amplia experiencia en redes, principalmente en todo lo relacionado con Monitoreo y Diagnostico, con gran  agilidad para la solución de problemas fortuitos. Poseo además conocimientos en otras áreas como Configuración de Quintum, Mantenimiento de Computadores,  Manejo de Softwichs, Linux,  Photoshop,  Visual Basic, Asterisk y VoIP, Creación de páginas Web. Como aspectos  a rescatar y teniendo en cuenta que el siglo XXI ha traído consigo una mayor exigencia tanto a nivel personal como profesional, tengo un nivel básico de Ingles y estoy al día en lo que a tecnología e informática se refiere, actualmente curso un Programa de Técnico Profesional en Desarrollo de Software para Dispositivos Móviles, que me permitirá enfrentarme a los diferentes retos que se impongan en un campo laboral orientado al desarrollo, análisis y construcción de software que involucre tecnologías para dispositivos móviles,  crear aplicativos como m-comerce, m-health, m-learning, entre otros. Finalmente me considero una persona con actitudes de liderazgo, responsable, creativa, honesta y de buen humor, y además de las conceptos tecnológicos he sido formado bajo un contexto ético,  que me ha sensibilizado para que poder  interactuar con naturalidad, prudencia y perspicacia al asumir los distintos laberintos tecnológicos y personales a los cuales he de enfrentarme día a día.
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Soy una persona capacitada en Sistemas, con una amplia experiencia en experiencia en VoIP y como Operador de NOC. recibio y gestiono los casos generados en los Trouble Tickets, reporte de calidad del servicio en estadística.(ASR, ACD, PDD) - extractado de CDRs, Asistir los clientes corporativos cuando el Call Center ha escalado el inconveniente al NOC, realizar cambios de enrutamiento por destino de acuerdo a criterios suministrados 1) labores es soporte desde la mesa de ayudas para asistir a los usuarios internos en lo relacionado a la red de VoIP, email, intrantet; 2) labores de generación y administración de campanas de marcación telefónica y de mensajes de texto para el call center, Asterisk, Linux, Configuración de Quintum
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Iron is the starter level for freelancers in Workana. The more objectives they fulfill, and the more projects they win, allows them to reach higher levels. Read more

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