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claudia s.

todo es posible!!

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Colombia

Soporte Administrativo

Habilidades (Máximo: 3)
¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Soy una persona responsable, dinámica, con aspiraciones, deseos de superación y metas basadas en el logro de objetivos; aprendo con rapidez y me intereso por cumplir de manera adecuada con puntualidad, honestidad y responsabilidad en las distintas actividades que realizo.
Dispuesta a cumplir con las distintas funciones, obligaciones y normas laborales  establecidas. Tengo experiencia y aptitud para el trabajo en equipo, liderazgo, buenas relaciones interpersonales, toma de decisiones, tolerancia a la presión, pro actividad, además de conocimientos en mantenimiento preventivo, correctivo, aplicaciones bajo ambiente Windows, hardware, software y redes.
Historia laboral
Asic
Claro Fijo Colombia
10 mayo 2016 -5 Julio 2016
Cargo: Analista Mesa IT
Jefe Inmediato: jose romero
Tel: 3174396088

Funciones: Realizar soporte técnico a la parte administrativa en la parte de ofimática para cliente interno y soporte de aplicaciones para las sedes administrativas y del aliado, atención de requerimientos, incidentes generados por la herramienta 123 mic service manager,soporte remoto para instalaciones y mantenimientos nivel 1

Logros: Soluciones inmediatas para cliente interno por medio de acceso remoto, manejo de aplicación Service Manager para solución de tickets de acuerdo a las prioridades





Sonda Colombia s.a
Claro Fijo Colombia
18 mayo 2014 -25 febrero 2016
Cargo: Analista Mesa IT
Jefe Inmediato: jimmer moreno
Tel: 3163197412

Funciones: Realizar soporte técnico a la parte administrativa en la parte de ofimática para cliente interno y soporte de aplicaciones para las sedes administrativas y del aliado, atención de requerimientos, incidentes generados por la herramienta 123 mic service manager,soporte remoto para instalaciones y mantenimientos nivel 1

Logros: Soluciones inmediatas para cliente interno por medio de acceso remoto, manejo de aplicación Service Manager para solución de tickets de acuerdo a las prioridades.


Academia de Artes Guerrero
25 Septiembre 2013 -25 Febrero 2014
Cargo: Asistente Centro de Equipos
Jefe Inmediato: Luisa Guerrero
Tel: 6094792

Funciones: Realizar soporte técnico a la parte administrativa y estudiantes  en impresoras, pc escritorio, portátiles, tablets, móviles celulares, red wifi, red lan, circuito cerrado de televisión, montajes de tarimas para eventos con sonido.

Logros: Organizar al personal administrativo y estudiantes para el buen uso de los equipos que nos brinda la academia, aprendí el uso de consolas para sonido, aprendí el uso de programas para Ing. de producción de sonido como reason y protools, manejar el orden para que no se instalen programas sin permisos de administración y evitar virus en el sistema.


Telcos Ingeniería-Claro Colombia
17 Enero 2013-30 Julio 2013
Cargo: Líder Red Externa
Jefe Inmediato: John Rico

Tel: 7597925

Funciones: Realizar soporte técnico a los técnicos de mantenimiento a Red Externa, pruebas de osciladores para medir conductancias de los postes, pruebas de navegación en línea para ajustes de nodos y cableados.

Logros: Organizar al personal de Red Externa para las prioridades que se dan en cada zona para las caídas de los nodos, trabajo en equipo para dar solución de incidentes con más de 1000 usuarios afectados, manejar osciladores y sus lecturas de gráficas, monitoreo de nodos por medio  de gráficas.


Telefónica Movistar-Enlace Operativo

13 Abril 2011-30 septiembre 2012
Cargo: Ingeniero: Analista Junior Soporte Aci/mesa de ayuda
Jefe inmediato: Diana Espitia 
Tel: 342 58 80 Ext.: 122

Funciones: Realizar soporte técnico a la parte administrativa en la parte de ofimática para cliente interno y soporte de aplicaciones para los centros de experiencia que no solucionaban incidentes de los clientes en sus móviles, nosotros trabajamos nivel 2 para solución final.

Logros: Soluciones inmediatas para cliente interno por medio de acceso remoto, manejo de aplicación Service Manager para solución de tickets de acuerdo a las prioridades.



INSTITUTO NACIONAL PENITENCIARIO Y CARCELARIO DE BOGOTA
INPEC
1 Enero 2010 -1 Enero 2011
Cargo: Ingeniera /técnico profesional en el área de sistemas
Jefe inmediato: Dora Inés Sánchez
Cárcel Buen Pastor de Bogotá
Tel: 2347474

Funciones: Realizar soporte técnico a la parte administrativa a nivel nacional por medio de NetMeeting, a nivel presencial realizamos mantenimiento técnico preventivo, correctivo, arreglo de impresoras, soporte aplicaciones del instituto, asignación de puntos de red y telefonía, cableado y redes, soporte por mcu que son cámaras configuradas en cada centro penitenciario para que se contacten presos con familiares que por alta seguridad no pueden ser desplazados.

Logros: Organizar al personal administrativo y mantener soportes correctivos y preventivos a tiempo para evitar perdida de archivos, manejo de 1000 empleados con requerimientos para cartuchos, daños en software y hardware y mantener el control de las actualizaciones de los antivirus.

ETB SOPORTE
15 Julio 2008-29 enero 2010
Cargo: Líder  soporte técnico
Jefe inmediato: Miguel Enemocón
Tel:3535600 Ext: 353

Funciones: Realizar soporte técnico telefónico a clientes con internet hogares.

Logros: Manejo de aplicaciones para monitoreo de caída de nodos, soporte y solución en primer nivel.

SUMINISTROS
Julio 2007-Junio 2008
Cargo: Líder de Soporte técnico e instalación
De redes inalámbricas, helpdesk
Jefe inmediato: Jaime Gutiérrez de Piñeres
Tel: 2505437

Funciones: Realizar soporte técnico presencial para las empresas contratantes, supervisión del personal de mantenimiento, creación y verificación de entrega de las páginas web, monitoreo de alarmas y circuito cerrados de televisión.

Logros: Manejo de personal, instalación de cámaras y monitoreo de circuitos cerrados de televisión.
CONTROL LTDA.
10 Marzo 2005-30 junio 2006
Cargo: Secretaria y recepción
Jefe Inmediato: Orlando Gutiérrez (empresa liquidada)
Tel: 7037310

Funciones: Organizar agendas del director de la empresa, realizar ventas comerciales para monitoreo de alarmas, visitar clientes para los soportes técnicos requeridos.

Logros: Manejo de personal, instalación de cámaras y monitoreo de circuitos cerrados de televisión.
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Posición del perfil: Iron

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