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Cargo: Consultora de Empresas
Responsável pela manutenção do Sistema de Gestão Integrado (ISO 9001, ISO 17024 e ISO 17025) do SENAI Pernambuco, incluindo suas 14 Unidades Operacionais.
Responsável pelo mapeamento dos processos críticos através da coordenação de comissões multidisciplinares.
Responsável pela implantação do programa de elevação do nível da maturidade da gestão do Departamento Regional do SENAI Pernambuco.
Implantação e administração da solução de gestão de desempenho, qualidade e processo - SE Suite (SoftExpert).

*NECTAR – Núcleo de Empreendimentos em Ciência, Tecnologia e Artes
Cargo: Gerente de Projetos
Principais atividades: Responsável pelo mapeamento dos processos, estruturação do Processo Comercial (prospecção de oportunidades, preparação e participação em licitações, etc.), elaboração e implantação de procedimentos de trabalho e políticas, indicadores gerenciais e suporte no Gerenciamento de Projetos nas diversas áreas de atuação do NECTAR e suporte nas atividades de credenciamento e implantação da Faculdade NECTAR, atuando como Secretária Administrativa da Faculdade.

*Oi S.A.
Cargo: Gerente de Atenção ao Cliente
Principais atividades: Ponto focal do cliente no pós-venda; Internalização dos pedidos e solicitações de serviços; Pré-ordem e kick-off de projetos; Acompanhamento dos projetos de soluções em Telecomunicações; Garantia da entrega com qualidade gerenciando a integração entre os fornecedores internos, externos, parceiros e clientes; Captura e resolução de reclamações do cliente (VIP); Acompanhamento da entrega, resolução de pendências Cliente/UN e reprogramações; Suporte nos reparos críticos (escalation UN); Cálculo manual das penalidades SLA e acompanhamento do reporte de desempenho dos serviços; Batimento da planta com o cliente, suporte na análise de contestações e na liberação de pagamentos; Faturamento manual; Administração dos contratos (aceite, registro, reajustes, aditivos, renovações e cancelamentos); Mapeamento do CAR e controle da PDD.
Responsável pelo gerenciamento de uma carteira com mais de 350 clientes corporativos em todo o Brasil.

*Conserbens Ltda
Cargo: Gerente Administrativa
Principais atividades: Mapeamento dos processos, reestruturação organizacional da empresa, elaboração e implementação de políticas, implantação do software RH3, integrando três processos distintos, participação de reuniões com clientes para acompanhamento da satisfação, suporte na análise de viabilidade financeira dos contratos, implantação de relatórios gerenciais, acompanhamento de implantação de novos contratos.
Responsável pelos setores de Compras, Operacional, Recursos Humanos, Comercial, Estoque / Logística, Manutenção, Tecnologia da Informação, Treinamento, Comunicação, Qualidade e Departamento Pessoal. Responsável pela elaboração do Planejamento Estratégico da empresa, implantação de políticas e implantação de relatórios gerenciais.
Cargo: Coordenadora da Qualidade
Principais atividades: Reestruturação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001, consultoria interna na utilização das ferramentas da qualidade, implantação do Sistema de Gestão Ambiental ISO 14001 e Sistema de Gestão de Saúde e Segurança BSI 18001, implantação do Sistema de Gestão de Qualidade, Meio ambiente e Saúde e Segurança (QMASST) baseado na Gestão de Riscos ISO 31000, atuação como Representante da Direção para o Sistema de Gestão QMASST, realização treinamentos de qualidade, acompanhamento do atendimento dos objetivos e metas.
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Implantação e administração da solução de gestão de desempenho, qualidade e processo - SE Suite (SoftExpert). *NECTAR – Núcleo de Empreendimentos em Ciência, Tecnologia e Artes Cargo: Gerente de Projetos Principais atividades: Responsável pelo mapeamento dos processos, estruturação do Processo Comercial (prospecção de oportunidades, preparação e participação em licitações, etc.), elaboração e implantação de procedimentos de trabalho e políticas, indicadores gerenciais e suporte no Gerenciamento de Projetos nas diversas áreas de atuação do NECTAR e suporte nas atividades de credenciamento e implantação da Faculdade NECTAR, atuando como Secretária Administrativa da Faculdade. *Oi S.A. Cargo: Gerente de Atenção ao Cliente Principais atividades: Ponto focal do cliente no pós-venda; Internalização dos pedidos e solicitações de serviços; Pré-ordem e kick-off de projetos; Acompanhamento dos projetos de soluções em Telecomunicações; Garantia da entrega com qualidade gerenciando a integração entre os fornecedores internos, externos, parceiros e clientes; Captura e resolução de reclamações do cliente (VIP); Acompanhamento da entrega, resolução de pendências Cliente/UN e reprogramações; Suporte nos reparos críticos (escalation UN); Cálculo manual das penalidades SLA e acompanhamento do reporte de desempenho dos serviços; Batimento da planta com o cliente, suporte na análise de contestações e na liberação de pagamentos; Faturamento manual; Administração dos contratos (aceite, registro, reajustes, aditivos, renovações e cancelamentos); Mapeamento do CAR e controle da PDD. 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Vas por buen camino. Mantente activo y cumple los requisitos para seguir creciendo. Ten en cuenta: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos. Leer más","explain":"Un freelancer Silver es un profesional con un historial de más de 2 clientes satisfechos. Esto significa que ya tiene sus primeras estrellas y su carrera profesional en Workana comenzó muy bien. No olvides chequear su perfil para saber más sobre su reputación. Leer más"},"name":"Bronze","description":"Bronze es el segundo nivel de Workana. Reputación, actividad y éxito son claves. Realiza buenas propuestas, suma calificaciones positivas y aumenta tus ingresos para acceder a mejores beneficios. Vas por buen camino, sigue creciendo. Leer más","explain":"Este es el segundo nivel. Implica que el freelancer ya completó al menos un proyecto con buena calificación en Workana y está listo para seguir trabajando. Revisa su perfil para conocer más a fondo todas sus habilidades. 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MBA en Finanzas de Newport University. Poseo más de veinticinco años de experiencia en el campo de la consultoría financiera en firmas tales como Deloitte & Touche Consulting Group y KPMG. He coordinado diversos proyectos tanto nacionales como internacionales en materia de valoración de empresas, estudios de deterioro de valor de los activos de larga duración (NIC36), planificaciones financieras y fiscales, ajuste por inflación (NIC29), traducción a moneda extranjera (NIC21), auditoria de modelos de simulación financiera, diseño y construcción de tableros de control de gestión (dashboards), entre otras soluciones financieras a numerosas empresas de relevante trascendencia económica. Es socio fundador de la firma de consultoría financiera SEC-CONSULT. 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