andre c. freelancer experto en Servicio al Cliente, Management, Atención al cliente

andre c.

Consultor de Servicio al Cliente

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Colombia

Finanzas y Negocios

Sobre mí
Care of internal and external customers, make the difference between achievement and failure areas, as a leader in the areas of administrative services, purchasing, customer service and sales, applying a high development and strategic focus on results positioning me in great challenges, hence able to establish a professional model high performance in achieving objectives, generating ideas of permanent strengthening and market analysis strategic objectives.
Historia laboral
* STF Group (Industria textil y moda): Seguimiento del modelo PQRSF en la atención del cliente.
Selección y capacitación del equipo de trabajo.
Evaluación de presupuesto del área mes a mes.
Responsable del servicio al cliente de las tiendas a nivel nacional
Búsqueda e Inclusión de nuevas tecnologías aplicables para el servicio al cliente.
Atención de casos de alto impacto en la operación diaria
Elaboración de indicadores de seguimiento.
Seguimiento del equipo de trabajo en sus labores asignadas
Elaboración de esquemas de trabajo para apoyo a otras áreas en campañas de servicio al cliente.
Elaboración de nuevas estrategias de servicio para la compañía
Elaboración de indicadores de trabajo para el seguimiento de las labores diarias
Presentación de informes gerenciales y toma de decisiones de impacto en el servicio

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