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Tengo amplia experiencia en atención al cliente y soporte tecnico y administrativo, especializada en la gestión de conversaciones y el desarrollo de estrategias para mejorar la experiencia del usuario.
Mi historial laboral refleja una trayectoria sólida y exitosa en diversas posiciones, aportando habilidades clave para abordar desafios. Estoy entusiasmada por contribuir a equipos dinámicos y colaborativos, aplicando mi experiencia para alcanzar resultados excepcionales.","rawText":"Soy una persona altamente motivada con habilidades comunicativas y técnicas destacadas, buscando oportunidades freelance para lograr un equilibrio entre vida personal y profesional. Tengo amplia experiencia en atención al cliente y soporte tecnico y administrativo, especializada en la gestión de conversaciones y el desarrollo de estrategias para mejorar la experiencia del usuario. Mi historial laboral refleja una trayectoria sólida y exitosa en diversas posiciones, aportando habilidades clave para abordar desafios. Estoy entusiasmada por contribuir a equipos dinámicos y colaborativos, aplicando mi experiencia para alcanzar resultados excepcionales.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/64cabd02a3c42f6147a7834cf144586b/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Mi experiencia en proyectos se ha centrado en la gestión integral de la atención al cliente y el soporte tecnico y administrativo, con un enfoque particular en la optimización de la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
A lo largo de mi carrera, he desempeñado roles clave que han fortalecido mis habilidades y me han permitido destacar en diversas áreas.
En mi papel como Support Agent, lideré la gestión de conversaciones entrantes en múltiples canales, asegurando una atención oportuna y brindando experiencias positivas a los usuarios. Mi enfoque estratégico se centró en transmitir de manera efectiva el valor del producto, contribuyendo al enamoramiento de los clientes y al aumento de la retención.
Como Sales Development Representative (SDR), trabajé activamente en la reducción del contact rate y la promoción de la autogestión entre los creadores. La comunicación empática y personalizada fue clave para brindar ayuda experta, consolidando la comprensión del valor del producto y mejorando la satisfacción del usuario.
En otros proyectos, gestioné pedidos de forma manual y contribuí al análisis de datos para elevar insights relevantes. Además, mi experiencia en la detección de necesidades y la mejora continua de procesos ha sido fundamental para alcanzar los objetivos del área de manera eficiente.
Mis roles anteriores en servicios al cliente, soporte técnico, administración comercial y ejecución de cuentas me han proporcionado una visión integral de las necesidades y expectativas de los clientes. La habilidad para trabajar en entornos dinámicos y la capacidad para adaptarme a diversas responsabilidades me han permitido contribuir positivamente en cada etapa de la cadena de atención al cliente.","rawText":"Mi experiencia en proyectos se ha centrado en la gestión integral de la atención al cliente y el soporte tecnico y administrativo, con un enfoque particular en la optimización de la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. A lo largo de mi carrera, he desempeñado roles clave que han fortalecido mis habilidades y me han permitido destacar en diversas áreas. En mi papel como Support Agent, lideré la gestión de conversaciones entrantes en múltiples canales, asegurando una atención oportuna y brindando experiencias positivas a los usuarios. Mi enfoque estratégico se centró en transmitir de manera efectiva el valor del producto, contribuyendo al enamoramiento de los clientes y al aumento de la retención. Como Sales Development Representative (SDR), trabajé activamente en la reducción del contact rate y la promoción de la autogestión entre los creadores. La comunicación empática y personalizada fue clave para brindar ayuda experta, consolidando la comprensión del valor del producto y mejorando la satisfacción del usuario. En otros proyectos, gestioné pedidos de forma manual y contribuí al análisis de datos para elevar insights relevantes. Además, mi experiencia en la detección de necesidades y la mejora continua de procesos ha sido fundamental para alcanzar los objetivos del área de manera eficiente. Mis roles anteriores en servicios al cliente, soporte técnico, administración comercial y ejecución de cuentas me han proporcionado una visión integral de las necesidades y expectativas de los clientes. La habilidad para trabajar en entornos dinámicos y la capacidad para adaptarme a diversas responsabilidades me han permitido contribuir positivamente en cada etapa de la cadena de atención al cliente.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/64cabd02a3c42f6147a7834cf144586b/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"Rocio A.","companyId":3300268,"companyHash":"64cabd02a3c42f6147a7834cf144586b","ratingData":{"rating":5,"hasRating":true,"width":"width: 100.00%","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":5,"ratingText":"5 de 5.00"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"AR","name":"Argentina","class":"flag flag-ar","url":"https://www.workana.com/freelancers/argentina?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"USD 12,00","isSet":true,"currency":"USD","amount":"12.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Soporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Com uma equipe liderada por profissionais altamente qualificados, oferecemos soluções inovadoras e personalizadas para otimizar os resultados financeiros e operacionais de nossos clientes. Gianlucca, economista formado pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e especialista em investimentos certificado pela ANBIMA, lidera a divisão de consultoria financeira. Ele traz uma experiência robusta em finanças e investimentos, atendendo tanto pessoas físicas quanto jurídicas, com um foco especial em gestão e estratégia empresarial. Guilherme, também economista pela FGV com pós-graduação em Gestão de Negócios pela Saint Paul, dirige a consultoria de Dados e Processos. 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