Melania W. freelancer experto en Ventas, Atención al cliente, Recursos Humanos, Escritura de artículos, Gestión Financiera

Melania W.

Yo puedo, yo quiero y voy a lograrlo!

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Panamá
Sobre mí
Soy una profesional con una trayectoria de 10 años en la rama bancaria, ventas independientes y atención al cliente. Desempeñándome en puestos como vendedora de puntos de ventas (calle), televentas, supervisión de equipos de ventas y atención al cliente, oficial de televentas y gerente de ventas.  Soy persistente en el logro de las metas, siempre tomando en cuenta la necesidad de cada proyecto; busco siempre lo positivo para de esa manera trasmitirlo. Trasmito empatía y confianza, al colocarme en el lugar de los clientes. Pienso, que con determinación y honestidad podemos lograr todo lo que nos propongamos.  Deseo colaborar, impulsar y desarrollar tu proyecto.
Historia laboral
Enero 2014- Actualmente  MelaniaPanama Tours
- Desarrollar paquetes turísticos sobre Panamá y ofrecerlos en Latinoamérica.  Promocionar la visita a los pueblos indígenas, como lo son la comarca Guna Yala,  y los indígenas Emberá Wounan.
Logramos mas de 600 visitas a estas comarcas, durante el primer año.

Agosto 2013 – Diciembre 2013  D&S Consulting- Jefa de  ventas.
- Manejo de Call Center de ventas en productos bancarios, desarrollar estrategias de colocación, capacitar semanalmente a    vendedores, administrar base de datos.
  Se coloco el 90% de la meta establecida, optimización de las bases de datos.

Noviembre 2012 -Mayo 2013 Banco Banesco Panamá -Oficial de Televentas
- Formar equipo de mas de 60 vendedores, crear manual de ventas, Dirigir y proponer estrategias mensuales para la  colocación de tarjetas de crédito y Prestamos Personales a través del call center, creación de script de ventas, coaching activos a supervisores,  Confección de reportes estadísticos semanales, mensuales para la gerencia general, capacitaciones semanales al equipo de venta.
  Se logro formar los 4 equipos de televentas requeridos, cada uno con 15 vendedores y un supervisor; se establecieron manuales, script de ventas, metas semanales, y alcance de colocación de productos en un 95%.

Agosto 2011-Banco Banvivienda Noviembre 2012.  Jefa de Call Center y  Gestión de Atención al Cliente
  -Colocación de Préstamos Personales a todos los sectores, Hipotecas, Tarjetas de Crédito, Préstamos de auto.  Supervisar
      equipo de ventas de 15 colaboradores. Gestión de llamadas entrantes y salientes, Participación en ferias.

        Se logró la colocación mensual de prestamos personales en un 95% de la meta establecida de 1,000,000. mensuales;
        optimización del programa "Ultimus"

Poseo una Licenciatura en Administración de empresas con énfasis en recursos Humanos;  Maestría en Administración de  Empresas y una Maestría en Docencia Superior.

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