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Including handling all Highly Revenue generating projects, direct interaction with the Client, providing regular updated (Daily / Weekly/Monthly) to the clients, stakeholders, on shore and off shore team, team members, Managers, and many more.
As an PMP & ITIL Certified, I would be taking the leadership of all the projects following the project life-cycle starting from Cost management, resource management, quality management budget management, involved in Roll out activities, involving in preparation of scope document for the client as per the client’s requirement, until the closing and delivery of the project with the proper service to the client. Taking care of all the Incidents/ Changes / Risks / Mitigation and getting it resolved with the concern team. Handing all Severity issues from SEV -1 to SEV 5, handling escalations and many more.
Additional Responsibilities:

· Able to demonstrate the ability to undertake the above responsibilities

· Legally able to work in the country in which the position is based.

· A passion for Service Improvement.

· Experienced Service Management professional.

· ITIL and PMP Certified.

· Previous experience as a Team Lead or demonstrable experience in leading virtual teams.

· Experience of managing 3rd parties and 3rd party delivered services.

· Service Management or Support in a large-scale and diverse environment of incident management, escalation procedures and related disciplines.

· Expert knowledge of ITIL disciplines.

· Excellent leadership and people management skills.

· Excellent written and verbal communication skills.

· Willingness to support and mentor junior staff.

· Excellent customer facing/customer service skills.

· Able to work under pressure and meet deadlines.

· Able to demonstrate a high degree of flexibility including shift and out of hours.

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Meus clientes buscam excelência e eu os ajudo a conseguir isso. Acesse os meus projetos em destaque acima e veja o meu portfólio completo em “Histórico Freelancer”. Minhas habilidades abrangem diversas áreas: Roteirista: Seja para YouTube, TikTok, Instagram ou Facebook, domino a arte de contar histórias que cativam e engajam. Redator: De blogs até páginas, minha escrita é afiada e persuasiva, capaz de transmitir a mensagem com clareza e impacto. Copywriter: Dominando as técnicas de Private Label Rights (PLR), Video Sales Letter (VSL), Sales Letter (Carta de Vendas), Landing Pages e anúncios, garanto que a sua ideia será explorada com eficácia. Ghostwriter: Seja para e-books, livros ou redes sociais, suas ideias podem ser transmitidas com autenticidade e qualidade. Meus clientes estão tendo resultados 2X-5X maiores e um aumento significativo no faturamento. Nos últimos 6 meses, todos alcançaram suas metas. 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Colaborar com um especialista em constante evolução: Minha experiência garante que sempre estejamos um passo à frente. Meus clientes falam por mim: "Um investimento que superou todas as expectativas!" "Incrível! Nem consigo acreditar nos resultados." "Nossos clientes adoraram o novo projeto!" "Pura magia! Nosso projeto mais eficaz até agora." No entanto, alguns sinais indicam que talvez não sejamos a melhor dupla, incluindo: "Dificuldades financeiras." "Desrespeito." "Expectativas irreais." Com mais de 100 projetos bem-sucedidos, tenho uma visão completa de cada desafio que enfrento. Meus números falam por si: 100 Projetos Concluídos (100% De Sucesso) 14 Nichos Diferentes 4 Idiomas (Português, Inglês, Espanhol & Francês) R$1.000.000 Faturados Entre Meus Clientes 10 Anos de Experiência Com Escrita Sobre mim: Integridade e excelência são meus princípios fundamentais. Meu trabalho é de qualidade e sempre entregue no prazo. Só envio propostas para projetos nos quais sei que posso oferecer o melhor. Meu tempo é valioso e limitado. Trabalho com rapidez e eficiência e escolho cuidadosamente todos os meus clientes em potencial (Isso não é uma tática de vendas, é a realidade). Se você é uma pessoa mente aberta, que valoriza integridade e excelência, e quer investir no melhor, pode entrar em contato comigo. Descontos especiais para veteranos do exército brasileiro, militares ativos e para os primeiros a responderem à minha proposta. Seremos uma boa dupla? 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