frank freelancer experto en HTML, Informatica, Diseño Web

frank

ingeniero en informatica y telematica bilingue

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Costa Rica

Programación y Tecnología

Habilidades (Máximo: 5)
Sobre mí
Ingeniero de Sistemas con experiencia de 14 años, en el campo de la administración de las nuevas tecnologías, soporte técnico, y servicios de outsourcing a nivel nacional, además de experiencia en redes de computadores, dirección de recurso humano técnico y profesional en la división de sistemas de información y telecomunicaciones en empresas; obteniendo como resultado confianza, consolidación y estabilidad en toda la tecnología empresarial.
    A su vez, basta experiencia en el área de soporte técnico a nivel de hardware y software. Soy capaz de formular y poner en marcha planes informáticos según los objetivos de la empresa a corto, mediano y largo plazo, así como supervisar proyectos, diseñar planes de formación tecnológica y perfeccionamiento de planes logísticos, son funciones destacadas, habilidades para obtener y analizar información. Cuento con formación integral, aptitud y actitud de liderazgo, creatividad, capacidad de autogestión, responsable, honesto y un excelente trabajo en equipo con pasión por la excelencia.
    Mis objetivos son trabajar en una empresa donde pueda crecer profesionalmente y llevar a la empresa a alcanzar sus metas y objetivos.
Historia laboral
Súper Mercado Robert, Puntarenas                          2016-2017
Freelancer (Ingeniero en sistemas)

•    Responsable de la migración de información y sistema de base de datos de cajas en el supermercado, además, responsable del soporte técnico del equipo de comunicación y puntos de venta, incluyendo el soporte de ordenadores preventivos y correctivos.

•    Responsable del control de activos comerciales, así como asesoramiento sobre cambios tecnológicos en las diferentes sucursales, manteniendo un estricto control del equipo, a su vez, brindando mantenimiento en el software de control de acceso, módulos de facturación y actualización continúa de los paquetes necesarios. (Microsoft, Utilidades, etc.)
GBM, San José, CR.                                                              2009-2015
(Ingeniero Informático)     

                   
    Dpto. de soluciones informáticas( Ingeniero en sistemas)

Responsable del soporte y soluciones en el área tecnológica de la Zona Pacífico Central y Zona Norte (Guanacaste), detallo mis principales funciones:

•Responsable de evaluar, a través de un análisis general y exhaustivo, la operación y funcionamiento de la red LAN de JDCANO S.A, identificar los principales puntos de mejora y garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Todo esto utilizando un sistema de auditoría con análisis de riesgos, matrices de prioridades, impacto y probabilidades.

• Responsable del servicio al cliente en el área de outsourcing, coordinando el soporte técnico y soporte técnico, 5 años de experiencia.

• Responsable de evaluar la ubicación, la seguridad y las condiciones de instalación de los equipos de datos y comunicación, para cumplir con las regulaciones ANSI / TIA / EIA para WALMART C.R.

• Responsable de evaluar el estado actual del cableado estructurado de la red que cumple con el estándar 568A / B, para garantizar un acceso confiable y rápido, acelerar la detección de errores y mejorar la disponibilidad y la eficiencia de la red para la cadena WALMART C.R.


• Proporcione el mejor servicio de forma remota utilizando el teléfono y la conexión directa, utilizando las mejores herramientas de conexión para el cliente, como TeamViewer, VNC, entre las más importantes.

• Responsable del control del inventario de hardware y software de las empresas de soporte de outsourcing en las áreas de Puntarenas y Guanacaste, manteniendo un gran inventario en servidores, laptops, PC de escritorio y proveedores como IBM, LENOVO, DELL, HP y CISCO.

• Responsable de dar seguimiento a los tickets generados por el call center local, y proporcionar el servicio de soporte técnico local y remoto, a su vez el servicio posterior, brindando un mejor servicio al cliente, esto con el fin de colaborar en la sustitución de partes, cita de necesidades en cada equipo informático, siendo el principal representante en el área de tecnología.

• Brindar seguridad al cliente, que su problema se resuelva en el tiempo estipulado por los contratos de cada empresa, coordinando la parte de los repuestos, el personal técnico y la calidad del servicio prestado.

• Brindar soporte técnico en el área de hardware donde podemos mencionar equipos de computación portátil, dispositivos móviles y de escritorio, que se brindan bajo altos niveles de servicio establecidos por el cliente. Muchos de estos servicios incluyen revisiones de cableado estructurado y asesoramiento al cliente.

• Brindar soporte enfocado en el área de servidores de IBM a través de medios físicos y herramientas remotas, que incluye piezas de hardware cambiantes, como unidades de respaldo, placas base, fuentes de alimentación y conexiones de red, principales. También es parte del software operativo del equipo mencionado anteriormente.

• Responsable del asesoramiento técnico y del correcto funcionamiento del cableado estructurado de las empresas asignadas, a su vez asesorando al cliente en la compra de nuevos equipos.

U latina (Universidad Latina)                          2002-2009

En esta institución me desempeñé en dos posiciones:

    Dpto. Soporte Técnico de TI (Responsable)                    2006- 2009

    Mantenimiento de laboratorios informáticos, red de cableado estructurado, combinando el soporte presencial como vía remota, impartiendo formación en el área de videoconferencias a estudiantes, docentes y personal administrativo. Proporcionar cursos gratuitos a diferentes comunidades como parte de la expansión de la institución

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