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Tareas a desempeñar: Atención al cliente, cuadre de caja, supervisión de personal.

Febrero 2014 - Octubre 2014: Agente de televentas en Call Center.
Tareas a desempeñar: Mantener indicadores de gestión óptimos, llamadas outbound con el fin de vender planes de teléfono fijo.

Noviembre 2014 - Mayo 2015: Agente de atención al cliente en Call Center.
Tareas a desempeñar: Atender llamadas inbound para satisfacer requerimientos específicos de clientes de un ente bancario.

Mayo 2015 - Octubre 2015: Agente de televentas en Call Center.
Tareas a desempeñar: Ventas de suplementos naturales a clientes en los EEUU y Puerto Rico. Seguimiento, llenar información y llamadas de monitoreo a los clientes con ventas recientes. Mantener indicadores de gestión óptimos.

Noviembre 2015 - Febrero 2016: Analista de calidad en Call Center
Tareas a desempeñar: Cargar órdenes, escuchar llamadas, determinar oportunidades de mejora, coaching a vendedores en puesto, feedbacks mensuales.

Marzo 2016 - Abril 2017: Supervisor de ventas en Call Center
Tareas a desempeñar: Manejar y analizar indicadores de gestión, manejo y análisis de base de datos, establecer y crear incentivos mensuales, manejar y supervisar personal de entre 10 y 60 personas, potenciar aptitudes.

Mayo 2017 - Agosto 2017: Coordinador de ventas en Call Center
Tareas a desempeñar: Manejar y analisar indicadores de gestión. Manejo, análisis y asignación de base de datos, establecer y crear planes de trabajo para supervisores de venta.

Septiembre 2017 - Enero 2018: Agente de televentas en Call Center.
Tareas a desempeñar: Ventas de suplementos naturales a clientes en los EEUU y Puerto Rico. Seguimiento, llenar información y llamadas de monitoreo a los clientes con ventas recientes. Mantener indicadores de gestión óptimos. Atender llamadas inbound de promoción.

Febrero 2018 - Actualidad: Capacitación y reclutamiento en Call Center.
Tareas a desempeñar: Ubicar y capacitar personal para el puesto de agente de televentas. Manejo de Power Point, Excel y Word para crear material a utilizar por agentes de televentas. Motivación y clima laboral.","rawText":"2012- Enero 2014: Encargado de un pulilavado. Tareas a desempeñar: Atención al cliente, cuadre de caja, supervisión de personal. Febrero 2014 - Octubre 2014: Agente de televentas en Call Center. Tareas a desempeñar: Mantener indicadores de gestión óptimos, llamadas outbound con el fin de vender planes de teléfono fijo. Noviembre 2014 - Mayo 2015: Agente de atención al cliente en Call Center. Tareas a desempeñar: Atender llamadas inbound para satisfacer requerimientos específicos de clientes de un ente bancario. Mayo 2015 - Octubre 2015: Agente de televentas en Call Center. Tareas a desempeñar: Ventas de suplementos naturales a clientes en los EEUU y Puerto Rico. Seguimiento, llenar información y llamadas de monitoreo a los clientes con ventas recientes. Mantener indicadores de gestión óptimos. Noviembre 2015 - Febrero 2016: Analista de calidad en Call Center Tareas a desempeñar: Cargar órdenes, escuchar llamadas, determinar oportunidades de mejora, coaching a vendedores en puesto, feedbacks mensuales. Marzo 2016 - Abril 2017: Supervisor de ventas en Call Center Tareas a desempeñar: Manejar y analizar indicadores de gestión, manejo y análisis de base de datos, establecer y crear incentivos mensuales, manejar y supervisar personal de entre 10 y 60 personas, potenciar aptitudes. Mayo 2017 - Agosto 2017: Coordinador de ventas en Call Center Tareas a desempeñar: Manejar y analisar indicadores de gestión. Manejo, análisis y asignación de base de datos, establecer y crear planes de trabajo para supervisores de venta. Septiembre 2017 - Enero 2018: Agente de televentas en Call Center. Tareas a desempeñar: Ventas de suplementos naturales a clientes en los EEUU y Puerto Rico. Seguimiento, llenar información y llamadas de monitoreo a los clientes con ventas recientes. Mantener indicadores de gestión óptimos. Atender llamadas inbound de promoción. Febrero 2018 - Actualidad: Capacitación y reclutamiento en Call Center. Tareas a desempeñar: Ubicar y capacitar personal para el puesto de agente de televentas. Manejo de Power Point, Excel y Word para crear material a utilizar por agentes de televentas. Motivación y clima laboral.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/6b97dceec6e7dbbc7e585b9c2a1c24f2/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"W. N.","companyId":1316133,"companyHash":"6b97dceec6e7dbbc7e585b9c2a1c24f2","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":0,"ratingText":"Ninguna calificación todavía"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"VE","name":"Venezuela","class":"flag flag-ve","url":"https://www.workana.com/freelancers/venezuela?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"USD 20,00","isSet":true,"currency":"USD","amount":"20.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Redacción y Traducción"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Noelia tenemos un emprendimiento de marketing digital donde ofrecemos creación de sitios web, tiendas online y somos apasionadas de ofrecer soluciones digitales efectivas para mejorar la presencia en línea de su negocio. Nuestro propósito es ayudar a las empresas y emprendedores a llevar su negocio al siguiente nivel, alcanzar el éxito y usar de manera eficiente e inteligente todas las herramientas digitales que nos ofrece el mundo Online, para poder conectarlo con su audiencia y potenciales clientes a través de estrategias efectivas. Contamos con más de 10 años de experiencia trabajando con emprendedores, pymes y grandes empresas de todo el mundo. EXPERIENCIA EN DESARROLLO WEB Somos expertas en el desarrollo de sitios web y tiendas online (e-commerce) con optimización SEO, configuración responsive con adaptabilidad móvil a celulares y tablets y diseños atractivos para los usuarios. Nos especializamos en crear soluciones digitales, con el desarrollo de sitios web personalizados y optimizados para mejorar la presencia online de su marca. Manejamos las plataformas WordPress, WooCommerce, Shopify, Prestashops y Magento. Usamos técnicas de SEO avanzadas para la optimización del sitio web, con el fin de mejorar la experiencia de navegabilidad de los usuarios (UX/UI) y mejorar el posicionamiento en buscadores (Google). Contamos con habilidades en redacción de contenido web. Si su proyecto lo requiere, podemos trabajar sus textos e imágenes para que sean atractivos y optimizados para los motores de búsqueda. CONOCIMIENTOS Y SERVICIOS ADICIONALES Además ofrecemos mentorías y asesorías en sitio web y SEO para que puedas aprender a gestionar el sitio web o tienda online de su negocio. Realizamos la integración con las principales plataformas de Google. También brindamos la configuración de objetivos y eventos en Google Analytics, Google Tag Manager y ofrecemos la realización de un seguimiento detallado del rendimiento y generación informes y reportes de usabilidad web. Adicionalmente, brindamos estrategias de marketing y pauta digital para aumentar la visibilidad y tráfico al sitio web, manejamos plataformas de anuncios como Meta Ads (Facebook Ads), Google Ads. También contamos con conocimiento en audiovisual, realizando edición y animación de video con Adobe Premiere y After Effects, creando contenidos institucionales y de promoción para que puedas incluir en tu sitio web y redes sociales para potenciar tu presencia digital. Si buscas mejorar tu presencia en línea, realizar un sitio web con un posicionamiento y optimización adecuada o simplmente optimizar y mejorar tu sitio web actual o recibir asesorías en SEO, estamos aquí para ayudarte a alcanzar tus objetivos digitales. ¡Contanos para discutir tu proyecto y encontrar la mejor solución para ti!","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/ef98b7931ef56f7921500f3d96089613/ul/LuciaWorkana_160_160.png","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/ef98b7931ef56f7921500f3d96089613/gz/LuciaWorkana_30_30.png","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/ef98b7931ef56f7921500f3d96089613/tz/LuciaWorkana.png","width":800,"height":800},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/ef98b7931ef56f7921500f3d96089613/zv/LuciaWorkana_192_192.png","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/ef98b7931ef56f7921500f3d96089613/nb/LuciaWorkana_300_300.png","width":300,"height":300}},"country":"UY","lastActive":"2024-05-10 10:48:25","created":"2018-08-07 12:08:29","open":1,"active":0,"completed":"1","rating":"3.00","paid":1,"verifiedPaymentMethod":true,"worker":{"id":1263287,"slug":"lucia-ferreira-queiro","canInvite":false,"skills":{"491":{"id":491},"909":{"id":909},"362":{"id":362},"757":{"id":757},"908":{"id":908},"434":{"id":434},"748":{"id":748},"308":{"id":308},"807":{"id":807},"486":{"id":486},"439":{"id":439},"901":{"id":901},"513":{"id":513},"518":{"id":518},"510":{"id":510},"379":{"id":379},"422":{"id":422},"411":{"id":411},"440":{"id":440},"894":{"id":894},"523":{"id":523},"509":{"id":509},"954":{"id":954},"484":{"id":484},"485":{"id":485},"467":{"id":467},"798":{"id":798},"401":{"id":401},"392":{"id":392},"67":{"id":67},"437":{"id":437},"499":{"id":499},"376":{"id":376}},"history":"2016-Actual - Emprendimiento personal de marketing digital, desarrollo de sitios web y audiovisual (fotografía y video). 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