Angelica A. Q. L. freelancer experto en Servicio al Cliente, Asistente Virtual, Transcripción

Angelica A. Q. L.

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Argentina
Valor hora:

AR$ 162,00

Soporte Administrativo

Sobre mí
Cuento con una amplia experiencia de 15 años en el área de servicio al cliente, resultado de una gran oportunidad que me brindó un empresario a la edad de 13 años. El, pese a mi corta edad, vio en mí cualidades para representar su marca de ropa. Desde ese momento emprendí un maravilloso y gratificante camino en diversos campos relacionados con el servicio al cliente; cabe mencionar que en los últimos 5 años también me permití experimentar en el área de recursos humanos y  administrativa. Por ello, mi perfil laboral en gran parte se orienta a la atención a clientes, siendo este el recurso más importante para el crecimiento de un establecimiento comercial o empresarial. También me desempeño perfectamente en tareas administrativas gracias a mi gusto por trabajar en equipo y por ser muy prolija en las labores asignadas.
Cualidades que me identifican: Vocación de servicio, empatía, capacidad de análisis, puntualidad, creatividad, constancia.
Pasiones: Tecnología, leer, investigar, crear, asumir retos, evolucionar.
Frase que me identifica: Sin límites
Historia laboral
Globus Internacional Cargo 
*Asistente administrativa
Funciones : Comunicación constante y fluida con Bodega Miami. Análisis y revisión de guía máster, recepción de carga en bodega principal Bogotá. Verificación inventario de guías hijas. Separación de compras por ciudades y posterior facturación. Informe de llegada de las compras, liquidación de cada guía e informar pago correspondiente a cada cliente; seguimiento de transferencias bancarias de los mismos para su posterior despacho. Coordinar cobros a clientes con crédito. Recuperar cartera clientes morosos. Elaboración de cheques y pago a proveedores. Manejo de caja menor. Registros contables al sistema Quickbook. Presentación de informes mensuales a bodega principal de Miami.   
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Grupo TCC  Empresa N° 1 de Logística en Colombia. Reconocida por su gran calidad y excelente atención al cliente.
* Agente Call Center
Una vez tomada la llamada y escuchando con detenimiento la solicitud del cliente, se procede a poner en funcionamiento la solución a la misma; esta puede basarse en requerimientos tales como: Rastreo de guías, solución de novedades, programación de recogidas en domicilio, cotización de envío nacional o internacional.
Soluciones definitivas a novedades archivadas en el sistema con varios años sin ser depuradas.
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Salud Mariana Ltda.
Auxiliar Contable y administrativa
Como Asistente Contable: Digitar egresos e ingresos al sistema contable, archivo de documentación por departamento y año, realizar llamadas para confirmar pagos, generar cheques para cancelar honorarios profesionales. Como Asistente Administrativa: Verificación autorizaciones médicas, atención al usuario tanto personalmente como telefónicamente.
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Corrugados Especiales S.A.
Auxiliar de Inventarios
Realizar inventario de materias primas iniciales, enviar informes a los distintos clientes en maquilas. Llevar planillas de procesos desde producto inicial a producto final. Contestar llamadas de proveedores y clientes.
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Tu Boleta
Agente Call Center
Recepción de llamadas para brindar información de eventos en curso, ubicaciones disponibles, informar precios de boleteria , tomar datos de comprador, generar tickets de compra y realizar su correspondiente envió a domicilio del comprador o retiro en punto de venta.
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Centro Interactivo Maloka
Soporte al cliente y Cajera
Servicio al cliente en almacén principal del centro interactivo, asesor a los clientes en la adquisición de nuevos productos, dar a conocer las novedades respecto a souvenirs, atención telefónica. Cobro en Caja principal de las compras realizadas por los clientes  y su respectivo empaque

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