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Você precisa de processos organizados, dados impecáveis e um atendimento que encante seus clientes?

Com mais de 5 anos de experiência na linha de frente do atendimento ao cliente e sólida formação em Administração de Empresas, minha missão é oferecer suporte estratégico para que você possa focar no crescimento do seu negócio enquanto eu cuido da operação com excelência.

O que entrego com precisão técnica:

Gestão de Dados & Excel Intermediário: Organização de planilhas, higienização de bases de dados (limpeza de duplicados/erros), entrada de dados (Data Entry) com 100% de integridade e criação de relatórios de controle.

Atendimento Humanizado (Customer Experience/ Success): Resolução proativa de problemas com foco em empatia. Sou especialista em transformar dúvidas em confiança, protegendo a reputação da sua marca em todos os canais (E-mail, Chat, Telefone).

Suporte Administrativo Estratégico: Gestão de e-mails, suporte a infoprodutos e auxílio em projetos de inclusão digital/educação com metodologia e didática.

Por que me escolher?
Meu diferencial é unir a visão analítica da gestão administrativa com a sensibilidade necessária para lidar com pessoas. Não apenas executo tarefas; eu otimizo processos para evitar retrabalho e garantir entregas ágeis.

Disponibilidade para projetos de curto e longo prazo.

Foco total em prazos e confidencialidade.

Comunicação transparente e relatórios de progresso semanais.

Vamos organizar sua demanda hoje? Envie uma mensagem e vamos conversar sobre como posso facilitar sua rotina.","rawText":"Especialista em Suporte Administrativo & Experiência do Cliente | Formada em Administração Você precisa de processos organizados, dados impecáveis e um atendimento que encante seus clientes? Com mais de 5 anos de experiência na linha de frente do atendimento ao cliente e sólida formação em Administração de Empresas, minha missão é oferecer suporte estratégico para que você possa focar no crescimento do seu negócio enquanto eu cuido da operação com excelência. O que entrego com precisão técnica: Gestão de Dados & Excel Intermediário: Organização de planilhas, higienização de bases de dados (limpeza de duplicados/erros), entrada de dados (Data Entry) com 100% de integridade e criação de relatórios de controle. Atendimento Humanizado (Customer Experience/ Success): Resolução proativa de problemas com foco em empatia. Sou especialista em transformar dúvidas em confiança, protegendo a reputação da sua marca em todos os canais (E-mail, Chat, Telefone). Suporte Administrativo Estratégico: Gestão de e-mails, suporte a infoprodutos e auxílio em projetos de inclusão digital/educação com metodologia e didática. Por que me escolher? Meu diferencial é unir a visão analítica da gestão administrativa com a sensibilidade necessária para lidar com pessoas. Não apenas executo tarefas; eu otimizo processos para evitar retrabalho e garantir entregas ágeis. Disponibilidade para projetos de curto e longo prazo. Foco total em prazos e confidencialidade. Comunicação transparente e relatórios de progresso semanais. Vamos organizar sua demanda hoje? Envie uma mensagem e vamos conversar sobre como posso facilitar sua rotina.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/6c9a63c52ee1250fa438c7bdec000247/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","infoImg":"

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Gestão de Customer Experience e Suporte (5 anos)

Especialista em atendimento multicanal (Chat e E-mail) para os modelos B2B e C2C.

Foco em Customer Success: Resolução de problemas complexos com empatia e foco na retenção do cliente.

Expertise em sanar duvidas técnicas e gerir crises de atendimento com cordialidade.

Vendas Consultivas e Negociação Financeira (5 anos)

Atuação direta na venda de produtos financeiros com foco em personalização de scripts.

Especialista em negociação de alto nível, adaptando a abordagem conforme o perfil do cliente.

Gestão Administrativa, Financeira e Supply Chain (Mais de 2 anos)

Financeiro: Domínio de Contas a Pagar, conciliação bancaria, lançamento de contas e baixa de documentos.

Supply Chain: Cadastro de fornecedores, cotação, negociação e controle rigoroso de pagamentos.

Departamento Pessoal: Gestão de folha de ponto e conferencia de cálculos trabalhistas.

Organização: Especialista em arquivamento digital e controle de processos administrativos.

Treinamento, RH e Excelência Operacional (1 ano)

Aplicação de treinamentos voltados a Excelência Operacional para novos colaboradores.

Auditoria de atendimentos com foco na criação de estratégias de correção e melhoria da performance da equipe.

Diferencial Acadêmico e Cientifico

Formada em Administração de Empresas.

Autora de artigo cientifico internacional sobre Otimização de Estoque Utilizando o Sistema Kanban, apresentado no 5 Congresso Internacional de Logística (IFSP).","rawText":"Experiência Profissional e Destaques Estratégicos Gestão de Customer Experience e Suporte (5 anos) Especialista em atendimento multicanal (Chat e E-mail) para os modelos B2B e C2C. Foco em Customer Success: Resolução de problemas complexos com empatia e foco na retenção do cliente. Expertise em sanar duvidas técnicas e gerir crises de atendimento com cordialidade. Vendas Consultivas e Negociação Financeira (5 anos) Atuação direta na venda de produtos financeiros com foco em personalização de scripts. Especialista em negociação de alto nível, adaptando a abordagem conforme o perfil do cliente. Gestão Administrativa, Financeira e Supply Chain (Mais de 2 anos) Financeiro: Domínio de Contas a Pagar, conciliação bancaria, lançamento de contas e baixa de documentos. Supply Chain: Cadastro de fornecedores, cotação, negociação e controle rigoroso de pagamentos. Departamento Pessoal: Gestão de folha de ponto e conferencia de cálculos trabalhistas. Organização: Especialista em arquivamento digital e controle de processos administrativos. Treinamento, RH e Excelência Operacional (1 ano) Aplicação de treinamentos voltados a Excelência Operacional para novos colaboradores. Auditoria de atendimentos com foco na criação de estratégias de correção e melhoria da performance da equipe. Diferencial Acadêmico e Cientifico Formada em Administração de Empresas. Autora de artigo cientifico internacional sobre Otimização de Estoque Utilizando o Sistema Kanban, apresentado no 5 Congresso Internacional de Logística (IFSP).","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/6c9a63c52ee1250fa438c7bdec000247/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","infoImg":"

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