Maigualida M. freelancer experto en Servicio al Cliente, Investigación, Administración de Proyectos

Maigualida M.

Constancia y perseverancia

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Venezuela

Programación y Tecnología

Sobre mí
Dirección, planificación y supervisión estratégica de proyectos, gestión de conocimiento y profesora del área de Investigación Documental en la Facultad de Ciencias de la Comunicación e Información. Gerente y especialista en el manejo de investigación e información en base a requerimientos multidisciplinarios, desarrollo en lineamientos de investigación. Gerente de Unidad de Servicios Corporativos con 9 años de experiencia en la Industria farmacéutica en las áreas de Gestión  de las relaciones con los clientes CRM. Entrenamiento en Gerencia de Producto, Investigación de Mercado y Servicio al Cliente. Investigador Clínico con experiencia en análisis estadístico de la información y desarrollo de estudios bibliográficos. Desarrollo y seguimiento a la aplicación de plan estratégico de marca, enfocando las actividades de acuerdo a las necesidades del usuario final (cliente y empresa). Aumento de base de datos de clientes a nivel nacional. Manejo y colocación de ventas en los diferentes canales de distribución. Alta capacidad de negociación.
Historia laboral
UNIVERSIDAD MONTEÁVILA Mayo 2015 – Actual
Académica e Investigación
Directora de Biblioteca
Profesora Cátedra: Investigación Documental, Facultad de Ciencias de la Información y Comunicación
Profesora Cátedra: Seminario de Trabajos de Grado. Comité de Estudios de Postgrado, Especialización en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos
Dirección del área de investigación y documentación del acervo y conocimiento de la Universidad Monteávila, ejecución de proyectos y seguimiento de avances de investigación en el área de postgrado
Reportando a Rector: Dr. Francisco Febres-Cordero Carrillo
EL CAMERINO MAQUILLAJE Septiembre 2013- Septiembre 2014
Servicios
Gerente de Mercadeo
Reportando directamente a la Directora de la Marca
Servicio de consultoría de marketing, adaptados a las características y necesidades del cliente, desarrollo de planes estratégicos de marketing relacional, estudios de mercado. Selección y capacitación de personal. Cursos y talleres satisfacción al cliente y técnicas de venta. Promociones y eventos corporativos. Manejo de publicidad y negociación con medios

LABORATORIOS LETI, S.A 2007-  Julio 2011.
Laboratorio Farmacéutico
Gerente de Unidad

Reportando directamente al Director General de la División Farma.
Gerente encargada de nuevos proyectos en el área Mercadeo, Unidad de Atención al Paciente, supervisión, coordinación y capacitación de un equipo de 14 ejecutivos de atención a pacientes y farmacias, potenciando el desarrollo e integración del sistema de gestión de relación con clientes de la división, ejecución de proyectos especiales para el manejo de estadísticas, control y distribución de información, manejo de logística de distribución de almacén para la atención de necesidades de la fuerza de ventas, así como establecimiento de normas y procedimientos para la ejecución de trabajos. Coordinación y puesta en marcha de actividades tanto en el área de marketing como en el área de ventas, a fin de establecer estrategias de liderazgo transformacional que aseguren el logro de las metas.
Entre otras actividades, Negociación para generar alianzas comerciales estratégicas con droguerías y farmacias a nivel nacional. Gestión y desarrollo de programas de aplicación de Customer Relationship Management, adaptados a los requerimientos de cada una de las marcas. Manejo integral de productos éticos. Conocimiento y aplicación de responsabilidad social alineado al compromiso Corporativo para la ayuda y apoyo de tratamientos por medio de donaciones o planes educativos.

LABORATORIOS LETI, S.A 2002 - 2007
Laboratorio Farmacéutico
Bibliotecólogo Jefe
Reportando directamente al Director de Educación Médica e Investigación Clínica. Gestión de Búsqueda y adquisición de Información Científica. Conversión de la Información y análisis interpretativo de datos científicos. Soporte de Información Técnica a los Diferentes Departamentos, según requerimiento del servicio. Evaluación de métodos prácticos y económicos para minimizar gastos operativos del Departamento.
Mantenimiento de inventario de la colección, actualización y adquisición de publicaciones según requerimiento de las unidades de investigación.
Catalogación y clasificación de la colección.
Creación y mantenimiento del servicio de información actualizado a través de desarrollo de bases de datos
Soporte de entrenamiento para el uso de servicios corporativos a la fuerza de venta, según requerimiento de los departamentos. Consolidar un servicio de excelencia de información  a todos los médicos que prescriben directamente con las líneas cardiovascular y salud femenina.
Digitalización de publicaciones e investigación desarrollada en la empresa a fin de garantizar la difusión de logros y proyectos en todas las áreas.
 
PROYECTA, S.A. 1997- 2002
Consultora en el área de Ingeniería                                                                                                                                       
Coordinador de la Unidad de Información y Documentación
Remodelación de la Unidad de Información y Documentación automatizando los procesos técnicos y manejo  de proyectos y planes por área estratégica. Elaboración de Manuales de Calidad. Manejo de la gestión de adquisición, control y registro de Publicaciones periódicas. Creación de base de datos documental bajo ambiente Acces para el almacenamiento de los proyectos ejecutados por la corporación.
Catalogación y clasificación de la planoteca soporte a los proyectos elaborados por la empresa.
Actualización de normativas inherentes a las diferentes áreas de la corporación.
Conexión con red interbibliotecaria para el intercambio de información científica y documental

YANES & ASOCIADOS 1995 - 1997
Consultora en el área de Ingeniería
Bibliotecólogo
Cargo de Bibliotecólogo, responsable del Centro de Información Técnica. Encargada de gestionar la búsqueda y entrega de la información requerida en el menor tiempo posible. Solicitar periódicamente datos acerca de nuevos proyectos que adelanta la empresa para ir a la par con la información requerida para su ejecución. Mantenimiento y actualización de las bases de datos y los diferentes formatos de control de información. Creación de módulos y bases de datos necesarias para la recuperación y almacenamiento de información. Dictar charlas divulgativas del uso y manejo de las herramientas telemáticas disponibles para la consulta. Gestión de préstamo interbibliotecario con Centros e Instituciones de Investigación.
Catalogación y clasificación de la colección existente en la biblioteca y cada departamento consolidándolo en bases de datos para su fácil y pronta recuperación.
Digitalización de planos y proyectos.

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